『テレビの不具合？』のクチコミ掲示板

[soymilk0626]

Fire TV Stick 4K Maxを使用し4kで動画を視聴すると、たまに動画が乱れ緑の画面が一瞬映ったりします。1080pなどの動画では乱れなどはなく4kの動画を見る時だけこの現象がおこります。テレビに入っているアプリで動画視聴しても映像の乱れはありません。Fire TV Stick 4K Maxの不具合かと思い交換してもらいましたが、治りませんでした。これはこれはテレビの故障と見ていいのでしょうか？SONYカスタマーに相談したところFire TV Stick はこちらではサポートしてない。テレビのリセットなど試してくださいと言われました。

書込番号：24657299　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

Fire TV Stickとの相性みたいなものじゃないですかね。
Amazonの方のサポートに相談された方が。

書込番号：24657320　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

S_DDSさん アマゾンのカスタマーに相談したところ、不具合かもしれないという事で交換してもらったのですが、改善しませんでした、、本体に直差だとノイズが発生してしまうのかもしれませんね。延長ケーブルを買ってテレビから距離を置いて使用してみようと思います。

書込番号：24657336　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞soymilk0626さん

HDMIポートどこに差しても成ります？

書込番号：24657376　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

TVのHDMI設定の中にモード設定（モード切り替え）的なのがあればそいつを変更してみる

書込番号：24657416

[f_n_t_]

Fire TV Stick 4K Maxの映像出力設定は
HDR切ってありますか？
ビット数やファームレート下げるか
Fire TV Stick 4K旧版に換えるのが良いでしょう
まあBRAVIAには動作が鈍いFire TV Stick 4K Max要りませんよ

書込番号：24657419　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

＞よこchinさん
1と2は乱れが確認できますが、3と4はいまのところでてないです。やはり不具合でしょうかね、、

書込番号：24657422　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

＞どうなるさん
hdmiの設定は拡張フォーマットで設定済みです。

書込番号：24657432　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

＞f_n_t_さん
hdrなども、試しましたがだめでした、、、3と4のhdmiは大丈夫なので、不具合だと思います。もう一度カスタマーに連絡しようと思います。

書込番号：24657441　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞hdmiの設定は拡張フォーマットで設定済みです。

拡張モード（4Kモード？）で上手くいかない場合は、標準モード、互換モード的なやつに変更

書込番号：24657449　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

HDMI3と4がハイレート、1と2がローレートなので
Fire TV Stick 4K Maxがちゃんと入力に合わせた
出力ができてないのでしょう
3と4につなぐか、旧版のFire TV Stick 4Kなら問題出ませんよ

書込番号：24657521　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞soymilk0626さん

小なくとも正常に写るHDMIポートが有るなら
Fire TV Stick 4K Maxの不良とは言えませんね。

あとは相性で済ますかTVの設定をいじるか不具合とするか、

書込番号：24657568　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

＞f_n_t_さん
そうなんですね！それではもし交換しても同じ症状がでてしまうんですね。hdmiハイレート、ローレートなんてぜんぜん知りませんでした。3か4に繋いで使いたいと思います！とても勉強になりました！

書込番号：24657583　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞soymilk0626さん
こんばんは。
X80Jはfire TV stickが出す4K60P HDR信号には全HDMIポートで対応しています。fire TV stick 4Kは全ポートで接続対応でき、端子により画質差は出ません。接続したポートを拡張フォーマットにすれば良いだけです。

なので、1,2で乱れ、3,4で不具合というのはテレビ側のなんらかの不具合ですね。
そもそもfire側から見るとHDMI1から4は等価ですから。

ソニーのAndroid機はソフト的な問題とハード的な問題両方混在しますので、まずは切り分けるために、電源コンセントを抜いて10分待ってみるリセットをお試し下さい。

それでダメなら、メーカーで案内されるのは、メニューからストレージのリセット、出荷状態へのリセットですかね。それでもダメならサービスに連絡して基板交換修理になるかと思います。

書込番号：24657600　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞soymilk0626さん
解決済みになってますが、実際に下記HPをご覧ください。
ハイレート云々はソニー盲信者が言ってる嘘っぱちです。与太話を信じてはいけません。

https://www.sony.jp/bravia/products/KJ-X80J/spec.html

*16. 4K 60p 4:4:4、4:2:2、および4K 60p 4:2:0 10bitなどに対応しています。4KやHDRに対応した機器を、テレビのいずれかのHDMI入力端子に接続してください

書込番号：24657611　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

＞プローヴァさん
hdr、4kを接続できるものがないので、残念ながら確認することはできないのですが、やはり1度交換してもらおうかと思います。教えていただきありがとうございます。交換後また報告させていただきたいと思います！

書込番号：24657636　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞soymilk0626さん
Fire TV Stick 4K Maxでyoutubeを見れば、4K HDRコンテンツはありますよ。
いずれにせよ、HDMI端子の番号依存なら、テレビ側の問題の可能性濃厚です。交換できるならその方が良いです。

書込番号：24657808　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

＞プローヴァさん
いま手元に4kmaxが2つありYouTubeで4kを見てみましたが、どちらのfireスティックも1と2の入力で上記画像のような乱れが見られました。4と5では問題なく再生できました。やはりテレビの不具合かと思います。先程カスタマーに連絡し修理を頼みました。

書込番号：24657944　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生は上々だ]

＞soymilk0626さん
＞本体に直差だとノイズが発生してしまうのかもしれませんね。延長ケーブルを買ってテレビから距離を置いて使用してみようと思います。

と書かれていましたが短い延長ケーブルが付属してませんでしたか？
以前使っていたKUROでFireTVstick4kを直差ししたら映らず付属の延長ケーブルを使ったら映りました。
他のTVでは直挿差しで映るんで相性(同じTVでも端子毎でも)とかもあるかも知れません。

書込番号：24663343　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

本日、テレビ交換していただいたきました。結果は症状は改善されず、1と2で同じ症状がでました。なので故障ではなくFIREスティック4kmaxとの相性が悪かったみたいです。それとhdmi端子の1と2はhdmi2.0で3と4は2.1なのでそれも関係しているかと思います。症状は改善されませんでしたが、故障では無い事がわかりましたのでよかったです。皆さん回答ありがとうございました。

書込番号：24686010　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞soymilk0626さん
X80Jは4K120P非対応なので、HDMI1,2と3,4でレート差はありません。HDMI2.1と言っても実質ALLMやeARC位です。

下記参照。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1403270061883

従って症状の原因はわかりませんが、ソニー機ですのでこう言う相性的な話はあるのかも知れませんね。

書込番号：24686041　スマートフォンサイトからの書き込み

[soymilk0626]

＞プローヴァさん
修理の方が3と4がhdmi2.1と言ってましたが、x85j、a80jとかと勘違いしたんでしょうね。まぁ4に挿せば問題なく見れますし故障じゃない事がわかったので良しとします。

書込番号：24686056　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

パナではこんなことがあるようで。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001350095/SortID=24685337/

どっちも延長ケーブルで直るかも？

書込番号：24686099　スマートフォンサイトからの書き込み