納期とディーラー連絡

Question

今年2月頃に納期が5月だと言われましたが、現在7月末なのに2月以降にディーラーから一切連絡が来ていません。。
納期が伸びるのは理解できますが、ディーラーの対応は普通でしょうか？
ワクワクした気持ちが不安な気持ちに変わり、投稿してみました。
因みに、人生初めての新車購入です。ハイブリッドZの二駆です。
ぜひ先輩方にアドバイスをいただければ幸いです。
本当に不安ですし、ディーラーへの不信感も払拭できないまま連絡を待っています。車購入は楽しい事だったはずなのに、現在は車をキャンセルするか迷っています。

スーパーアルテッツァ · Accepted Answer

reddog11さん予定の納車時期よりも遅れるのなら「納車が遅れます。」と連絡をするのが普通の対応だと思います。ただ、心配ならreddog11さんの方から「予定の納車時期の5月を過ぎていますが、どうなっていますか？」とディーラーでの営業担当者に連絡を入れても良かったかもしれませんね。という事でキャンセルする前にreddog11さんの方から営業担当者に連絡してみては如何でしょうか。

運営はバカなのかな？ · Accepted Answer

連絡がないのは納期も予定もたってないからでしょうね納期遅れで電話一本ないのはだめですが担当も何もわからないけど電話しようとはならないので電話もかけづらいとおもいますし、中にはキレてくる人もいるでしょうからまあ気長に待つか自分から連絡するかです、まあ連絡してもまだ納期すら読めてない状況でしょうね国内工場もコロナ感染拡大をうけて相当ダメージ受けてきてますから

Ｋｏｕｊｉ！ · Accepted Answer

＞reddog11さん> 今年2月頃に納期が5月だと言われましたが、現在7月末なのに2月以降にディーラーから一切連絡が来ていません。。> 納期が伸びるのは理解できますが、ディーラーの対応は普通でしょうか？残念ですが、普通ですね！2月頃に納期が5月との事ですが、契約は、どの位でしょうか？去年の11月末か、12月の初め頃でしょうか？自分は、11月の中旬契約の年明けには、4月頃、納車って言われてました。それが、今では、８月過ぎの１０月頃の納期と言われてます。残念ですが、１０月過ぎの納車だと、ディーラーからは、連絡も出来ませんね！印鑑証明などの書類の案内が次のディーラーから連絡だと思いますよ。印鑑証明の期限が３ヵ月だから、少しだけ、まだ、早い気がします。印鑑証明等の全ての書類を要求して、５月の納期の約束を破って、未だに、連絡が無いなら、別ですが・・・> 現在は車をキャンセルするか迷っています。悩む位なら、キャンセルする事を勧めます。それが精神衛生上にも好いと思いますよ。自分は、毎月、一回程度、納期の確認をこちらから、行ってます。それも、営業マンとの関係を築く為の方策です。自分は、既に、印鑑証明等の全ての書類を提出済で、期限も切れました！ですから、営業マンも納期には、慎重で、未だに書類の要求も有りません。その時は、書類の費用を出すとも言ってまし・・・そんなもんですよ！一度、スレ主さんから、連絡してみたらどうですか？そうすれば、もっと良い営業マンとの関係が築けると思いますよ！

junky@ · Answer

お早うございます。予定納期に納品出来ない場合に、顧客に事前に連絡するのは商売の常識です。トヨタのディーラーはトヨタの業績の良さにあぐらをかいて顧客を舐めてるって事でしょう。当方はそれに呆れてトヨタ車からホンダ車に乗り換えましたが、今年の6月の納車予定が遅れる連絡はちゃんと1ヶ月前にありました。それにしても、価格コムのクチコミの返信を見ていると、自動車カテゴリーに限らず常識外れの人が半分くらい居るので真に受ける必要はないですよ。そのような人達はいきなりタメ口だったり、稚拙な文章だったりするので、そういうコメントは無視しましょう。

かず＠きたきゅう · Answer

普通です。あなたから見れば、ディーラーは1ですが、ディーラーから見ればその他大勢でしょ？そう言う見方しかできない人は、何となくわかるんですよね。顧客サービスを当たり前と思わない事。相手も人間。より良いサービスを受けたいのであれば、寄り添う事だよ。そうやって信頼関係を築いていくものだ

私はたぶん3人目だと思うから · Answer

メーカーから通知が来ない限りディーラーも納期なんて分からない。ニュースでも生産停止が流れてるから納期が遅れてるんだなってことはググれば分かる。気になってるなら自分から電話してね。キャンセルするのは自由だけど、また半年以上の納期待ち行列に並び直すだけですけどね。

神楽坂46 · Answer

＞reddog11さん＞本当に不安ですし、ディーラーへの不信感も払拭できないまま連絡を待っています。車購入は楽しい事だったはずなのに、現在は車をキャンセルするか迷っています。自分から連絡するのは嫌ですか、心配なら連絡確認をしたら良いと思いますよ。それがいや（出来ない）ならキャンセルしかないんじゃないでしょうか。

アイラブシビック · Answer

＞reddog11さん友人のお子さんがカローラクロスを購入したようなので、閲覧させて頂きました。トヨタも、そんな感じなんですね。納車が遅れるのはしょうがないと思いますが、日産も「納車が遅れる」連絡が来なくて、営業マンに文句を言いました。営業マンに依ると思いますが、営業マンにとっては「その他大勢」ですね。200万以上出しているのに、売ったら売りっぱなしの営業マンが多いのが現実なのでしょうか。スレ主さんの納車が、早く決まるといいですね。

虎キチガッチャン · Answer

＞reddog11さん「今年2月頃に納期が5月だと言われました」ということは、一度は延期されますとの連絡があったわけですね。一度も延期の連絡なしだとそのディーラーは敬遠したほうがいいと思うけど、今のご時勢仕方ない気もする。またコロナ蔓延で従業員が出社できず、生産ライン停止のニュースがでてましたね。営業マンも予定が全く分からず困ってるでしょうね。

チャクラ満タン · Answer

売るまでが仕事なんでしょう。納車まで長い期間勝手に待ってなさいということなんでしょう。

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