『「リアカメラ接続を確認してください」エラー表示』のクチコミ掲示板

[きいちょこ]

２０２４年３月に購入、４月納車後に取付しました。
製品の使用感は、すごくいいです。

なだけに、、、、
運が悪いのか。。。初期不良とその後も継続的に不具合にあっています。
みなさんは　不具合でていませんか？

まずは、初期不良（電源ケーブルが不具合　フロント接続ができない状態）
取付完了後　なんの不具合もないと思いきや　「フロントカメラ接続を確認してください」エラー表示
リアカメラ映像は表示されるが、エラーメッセージの通り　フロントの表示がでない。
リアとフロントのカメラケーブルを　入れかえると　リアの表示側には　接続したどちらのカメラ映像も
表示されるので　電源ケーブルの初期不良　購入店から代品を入手　取り替えで解決。

その後、約１か月くらいは　なんの問題もなく正常に動作してました。

しかし、５月下旬から急に　今度は、　「リアカメラ接続を確認してください」エラー表示

常時エラーが表示されるのかというと、９０％くらいは表示されますが、正常な場合もある。

例えばこんなかんじ
朝、通勤時エラー　夕方、帰宅時エラー　　夜、ふらっと買い物に　正常
日曜日、おでかけ　正常に表示　、夕方　帰宅時　エラー

ｐａｒｋｉｎｇフォルダやｎｏｒｍａｌフォルダには、フロントもリアも録画されたデータがある。
全部１００％録画されているわけではない。欠落が多い
この時点で、正常じゃない。


ずっとエラー表示なら　ケーブル異常とか、カメラ異常とか　何かが原因なんだろうと
考えられるけど・・・


とりあえず　アルパインさんのＬＩＮＥサポートで問い合わせ
結果・・・修理にだしてください。

からの
アルパインさんの修理サポート受付に連絡。

いくつか質問されて　リアとフロントケーブルを差し替えでどうか？など　テストの依頼もこなし。。。。
その結果回答　?　それはカメラが故障しているので代品送ります。
とのことで届いた代品に交換しても　改善しない。　←　いまここ


同じような現象に困っている人　いませんか？

ちなみに、、、カメラじゃないと思う。
リアとフロントケーブルを差し替えたら　リア映像がフロント画面に表示されるので　カメラより本体異常の疑い。。。
カメラやケーブルの異常なら　少しも表示されないと思う。

初期不良といい、今の不具合と言い　
ほんと　モヤモヤです💦

書込番号：25776051

[プローヴァ]

＞きいちょこさん
不具合が出たところを動画にでも撮ったSDでもつけて、本体、ケーブル、カメラ一式を修理に出すしかないと思います。

LINEで言うとおりにしたけど全く解決しないので、今度は一発で修理完するようにしてほしいと、お願いしてみては。客相というのは昔から大して役に立たないものです。

書込番号：25776196

[きいちょこ]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。

ほんと１回で解決できるようにして欲しいです。

自分で取付したから　自分で交換もやれますが、
ショップ取付とかだったら　ショップにも連絡したり
作業に行ったり来たりで大変すぎますね。。。

書込番号：25776237

[きいちょこ]

〜今回の修理受付でわかったこと〜

「この製品は、修理受付が確定されると　交換代品が先に送られてくる仕組みです。」


まず、この製品は、ミラーごと交換タイプなので　さきに不具合品を送るとなると
ミラーが無くなるので、車乗れないので大変だなーと思っていました。
がしかし、ミラーごと交換タイプのこの製品に限り　交換代品が先に送られてきます。
（ミラーに被せるタイプは、工場へ送る方法みたいです。）

先に送られてくるので　そのへんは助かります。

ただし、即送られてくるわけではないのも注意です。
修理受付後に　不具合の内容を　十分にヒアリングされてから　代品が送られてきます。
（自分で取付した場合は　自宅に届く／　ショップで取付した場合は、ショップに届く）


次に、メールで動画や写真などの不具合症状を連絡しても、１００％適格な回答にたどり着かない。
１つ１つクリアして　解決するしかない。

まー今回は、当初の連絡から　原因は、カメラじゃなさそうという思いは伝えましたが、
メーカーさんの方が　プロなわけなんで　明確な回答があれば従うまで
それでは　初回たまたま解決出来なかった。。。。

次はおそらく　本体とケーブルが配送されてくると思われます。

自分だけなのかな〜　
カメラとモニタがついただけの　デジタルミラーで
こんなに苦労するとは　思いもしませんでした。。。。

書込番号：25776242

[マメのパパです]

私も購入3ヶ月で同様な状況になりました。取り付けはナビ男さんでお願いしたので連絡したらすぐに全取っ替えしますとの事でしたので先日交換作業をしていただきました。今の所問題はありませんので様子見です。

書込番号：25830572

[きいちょこ]

＞マメのパパですさん
同じ症状の方が、いらして安心しました。
（安心したらダメですけど笑い）


全交換で正常に戻ったので　よかったですね！

書込番号：25831257

[きいちょこ]

その後のご報告

その後、本体、電源ケーブル、リアカメラ用延長ケーブルが送られてきましたので

まずは、本体の異常があやしかったので　本体のみ交換。
「リアカメラ接続異常」メッセージなし　正常動作確認。
1weekほど様子をみて　正常動作を確認して問題なかったので　無事復旧できました。

初期不良「フロントカメラ接続異常」は、電源ケーブルの問題
次のトラブル　「リアカメラ接続異常」は、本体の問題
となりました。

同じような不具合が起きた場合は、ご参考にされてください。

書込番号：25831262

[木村文乃に踏まれたい]

やはり、そうですか。と、いう感じです。納得。
以前、リアカメラ画像のみが映らなくなり、リアカメラのみを交換し正常に映っていたのですが再びリアカメラの映像が映らなくなりました。接続は問題ありませんでした。
私が思うに、本体に異常がありリアカメラを壊しているのでは？と思いググると、同じ問題を疑問に思うこのサイトに辿り着きました。
アルパインさーん、なんとか改善品を送ってくださーい。

書込番号：25857946