『フォーマットでエラーになります。』のクチコミ掲示板

[ｓｋｓｋ1011]

ディスクの管理からフォーマットエラー

こんにちは。
WD60EZAX のフォーマットでエラーになってしまい困ってます。

WD60EZAXはPC DERP楽天市場店で購入。
パソコンは5月に購入したばかりのDELLのXPS8960です。
( Windows 11、Core i7-14700、 M.2 SSD１T、 16GB DDR5、 GeForce RTX 4060, 8 GB)

現在の状況は下記の状態です。
WD60EZAXが22日に配達され、23日にパソコンに組付けて「ディスクの管理」でHDDを認識⇒GPTで初期化してドライブ名の割り当て後にフォーマットするとエラーになり「ディスクの管理」からも消えてしまいます。
他のWIN10のパソコンでも試しましたが同じ症状でした。
ファイル形式はNTFS その他は規定値です。
接続を確認して何度もフォーマットしましたが何れも失敗でディスクの管理から消えてしまい、PCの再起動で再び認識の繰り返しです。

PC DERP楽天市場店に初期不良を問合せましたが、卸元のCFD販売(株)に問合せするよう言われて問合せ中です。

今まで3TBのフォーマットは経験有り特に問題有りませんでしたが、6TBは初めて扱いますので私に何か原因があるのか初期不良の可能性があるのか判断が付かない状態です。
お忙しいところを恐縮ですが、この質問を御覧になった方の見解を聞かせて頂けると助かります。

参考にディスクの管理からフォーマットエラーまでの画像を添付します。
宜しくお願い致します。

書込番号：25747211

[KAZU0002]

経験的にHDD自体の故障が一番。時点にSATAポートからケーブルの異常ですが。

マザーボードの別のSATAポートを使ってみる、別のSATAケーブルを試してみる。電源ケーブルも同様に。
これでだめなら、CFDへの問い合わせコースで。


フォーマット前に、CristalDiskInfoの表示はどうなるか確認を。

書込番号：25747217

[揚げないかつパン]

単純にHDDの初期不良だとは思います。
HDDは精密機器なので、輸送の梱包状態はどうでしたか？
個人的にはHDDはネットでは買わないです。
店舗でしか購入しません。
それは、宅配の状況がわからないから輸送状況によっては初期不良になる可能性が高いからです。

書込番号：25747221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓｋｓｋ1011]

KAZU0002さん
揚げないかつパンさん

凄い早々のご返信有難う御座います。
Crystalinfoで確認してみました。
フォーマット出来ないとCrystalinfoで見れないと勝手に思い込んでました、有難う御座います。

配達状況は箱のまま郵便ポストに入ってました。
確かに店舗で買うべきだったと反省しました。

Crystalinfoの画像を添付します。
初期不良・・・ぽいですね。

書込番号：25747233

[usernon]

勿論中古品ではありませんよね？

>他のWIN10のパソコンでも試しましたが同じ症状でした。

CrystalDiskInfoいいですね！

使用時間が「0」

代替処理済のセクタ数「7B4」

なら基本初期不良で終わりです

書込番号：25747241

[ｓｋｓｋ1011]

色々とアドバイス有難う御座います！
はい、昨日購入した新品です。

取り急ぎCFDにもCrystalinfoの画像を送りました。
自分1人だったらCrystalinfoが使える事に気が付かずに積んでいたと思います。
本当に有難う御座います。

誰かの参考になるかも知れないのでCFDから返事が届いたらここに報告して締めくくらせて頂きますね。
お世話になりました。

書込番号：25747245

[湘南MOON]

＞ｓｋｓｋ1011さん

＞卸元のCFD販売(株)に問合せするよう言われて問合せ中です。

確かに、PC DEPOT楽天市場店の利用案内に記載されています。

利用案内
商品等の不具合による交換
メーカーが初期不良と認定した場合

PC DEPOT楽天市場店は初期不良交換はしないようです。
購入する時は、初期不良交換できる店舗にしましょう。

書込番号：25747264

[ムアディブ]

＞湘南MOONさん
その言葉どうりなら初期不良対応すると読めますけど?

書込番号：25747295

[ｓｋｓｋ1011]

湘南MOONさん

以下、PC DEPOからの返事です。

平素はPC DEPOT WEBSHOP をご利用いただきありがとうございます。
ご購入頂きました製品が不調とのこと申し訳ございません。
弊社では不具合内容についての判断ができかねますので、
こちらの商品の正規代理店保証を行っておりますCFD販売株式会社のサポートにお問い合わせいただけますでしょうか。
CFD販売株式会社の公式サイトにて個人のお客様向けお問い合わせフォームがございますので、
不具合症状についてメーカー担当者様にご相談くださいますようお願い申し上げます。
製品メーカーサポートにて不具合と診断されました場合、以下の内容を記載して頂き当店に再度ご連絡下さい。

納品書記載の注文番号：
症状(なるべく具体的にお願いします)：
サポートご連絡日時：
サポートセンター担当者名：
受付番号（発行された場合）：
返品ご希望か交換ご希望か：


以上ですが、直接は対応しないけどCFDの回答次第で交換か返品には応じてるようです。
CFD窓口へのリンクもないので自分で探しましたが、仰るようにちょっとここで買ったのは良くなかったですね。
よい教訓にします。

書込番号：25747300

[KAZU0002]

初期不良交換にすら応じない店は少数だけど(安くても使うべきではない)。
PCパーツの初期不良かどうかの判断は、それなりに専門知識が無いと判断付かないので。その辺の判断をメーカーにしてもらえ…ってところは多いですね。
無条件で交換/返品に応じてくれるとこってのもありますが(Amazon)。

ただまぁ。
稼働時間0で大量の代替セクタ。CFDに問い合わせより、その画像をショップに送れば、初期不良交換対応してくれそうではあります。PC DEPOTって、PC専門店でしょ？　もしそれで初期不良判断してくれないのなら、二度と使わない方向で。

書込番号：25747315

[kabada]

＞ｓｋｓｋ1011さん
HDDケースの不良かもしれません。
PC本体に直接SATA接続してフォーマットしてみては?

書込番号：25747329

[ｓｋｓｋ1011]

KAZU0002さん
自分が楽天カードマンだったものでつい・・・orz
PC DEPOだから良いかな？とも正直思ってました。
週明けのCFDとPC DEPOの対応をご報告しますね。

kabadaさん
内蔵HDDなのでケースは使っていませんが、念の為に他のドライブベイや電源、
他のPCにSTATとアダプター使用してUSBで接続して見ましたが同じ結果でした。

土日でパソコンを立ち上げようと思ってたので車で10分のパソコンショップにて買って来ました。
皆さん有難う御座いますm(_ _)m

書込番号：25747369

[頑張らないマン]

もう辞めてしまった従業員の話ですが、上場してからはマニュアルが分厚くなり、苦情対応が多くなったって言ってました。で、今調べてみたら上場廃止って・・・。

書込番号：25747398

[Gee580]

＞他のWIN10のパソコンでも試しましたが同じ症状でした。ファイル形式はNTFS その他は規定値です。
接続を確認して何度もフォーマットしましたが何れも失敗でディスクの管理から消えてしまい、PCの再起動で再び認識の繰り返しです

話からすると、初期不良だよね。
イベントビューアの管理イベントには関連のありそうな赤や黄が載ってる？　あったらUPしてみてよ。

あとは、DISKPARTをそのドライブにかけてミレル？
clean all が　いいけれども、　clean だけどもいいよ。　多分エラーで失敗するのでは？　うまくいってしまったら、再度、
＞「ディスクの管理」でHDDを認識⇒GPTで初期化してドライブ名の割り当て後にフォーマット
をやってみたら？

で、どぉなった？

書込番号：25747586

[ｓｋｓｋ1011]

Gee580さん
あ！
先日はプリンターの件でお世話になりました。

イベントビューワで特に関係ありそうなのはイベントID7000で赤くなってたくらいです。
フォーマット失敗してディスクの管理からHDDが消えた時だと思いますが、何ともです。

既に問題のHDDは梱包して別のHDDをショップで購入してフォーマットしてみまところ問題なくフォーマット出来ました。
DISKPARTは試していません。
「ディスクの管理」でHDDを認識⇒GPTで初期化してドライブ名の割り当て後にフォーマット。
↑の作業を数回試しましだか、いずれもフォーマットに失敗しましたの表示の後にディスクの管理からHDDが消えました。

別のHDDで問題なくフォーマット出来たので、初期不良の確信が強くなりました。
CFDの回答が来たら報告しますね。

書込番号：25747813

[ｓｋｓｋ1011]

この度は皆さまから沢山のアドバイスを頂き有難う茣蓙ました。
遅くなりましたがCFD販売株にて初期不良と認められてPCDEPOに返品する事が出来ました。
決め手になったのはCristalDiskInfoのエラー画面だったと思います。
文書だけだと接続不良等などを疑われたりして余計に時間が掛かったのではないかな？と感じてます。
KAZU0002さんのアドバイスでCristalDiskInfoを確認出来たのが幸いでした。
忙しい中を皆さま有難うございます。

書込番号：25763424