『リモコンや本体ボタンを押すも反応がすごく遅い』のクチコミ掲示板

[washiz]

症状としては、リモコンや本体ボタンで操作してもチャンネルや音量が変わらず。ネトフリやYouTubeについてはロゴから先に進むのに数分かかり動画もカクカクになります。

2025年3月に購入しました。
リモコンは他のシャープテレビでは正常に動作します。

テレビもコンセントを抜いてしばらくしてから電源投入直後は正常ですが、数日使用するとリモコン操作への反応が徐々に遅くなり、最終的にはほとんど反応しなくなります。この方法で一時的に改善しますが、5〜6日すると同じ症状が再発します。テレビ本体のソフトウェアは最新です。

AI的にいまのテレビはスマホやパソコンなどと一緒で色々なことをするとメモリが溜まっていきこのようなことが起きるとのことですが、みなさんも週1くらいで再起動をされているものでしょうか。。。もしくはこれは故障に近いものでしょうか。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

週一回でリセットは頻度は多いと思います

不要なアプリケーションを削除、アンインストールすれば動作は軽快になるかもしれないけれど、根絶は無いと思います

使っていない不要と考えるアプリケーションの削除、アンインストールは、悪い影響を与えるかもしれません。実行は判断してだと思います

テレビの基本ソフトにかけられる費用、与えられる資源が小さいから、そういうものだと諦めるしかないとも言えます

利用環境の違い、設定値や個体の違い等で不具合はまったく出ない利用者も居るでしょう。そういうところが的確な対策を打てずに、リセットで回復せざるを得ないところです

購入以降に実行した設定を再び行なうと決められるのであれば、本機を工場出荷時に戻して改めて設定から始めたら解決するかもしれません

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[プローヴァ]

＞washizさん
こんにちは
・リモコンの電池を一度抜いてから再度入れてみても変わりませんか？
・リモコンの電池が古いなら新しいものに変えても直らないですか？

であればテレビ側の問題かもしれません。

・テレビのコンセントを抜いて10分必ず放置してから再度コンセントを入れてみて下さい。

これで直らない場合には、

・メニューからストレージのリセットを探して実行してみてください。アプリなど再設定になってしまい面倒ですが。

ここまでやってダメな場合、メーカーのサービスを呼んで点検修理ですね。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://jp.sharp/support/aquos/doc/4tc75fn1_42fl1_dmn.pdf?productId=4T-C50FN2&_gl=1*11hnncn*_ga*MzcwNTAxNTUzLjE3Nzg0NzM1NDk.*_ga_8SY8MFTWCZ*czE3ODU0Nzc1MTAkbzExJGcxJHQxNzg1NDc3NjAzJGo2MCRsMCRoMA..*_gcl_au*ODM1MTIwMTM2LjE3Nzg0NzM1NjY.*_ga_VHQX38ELP8*czE3ODU0Nzc1MjYkbzExJGcxJHQxNzg1NDc4Mzg5JGo2MCRsMCRoMA..*_ga_E9NZ25ZMZ0*czE3ODU0Nzc1MjYkbzExJGcxJHQxNzg1NDc4Mzg5JGo2MCRsMCRoMA..*_ga_6MQ8VF2DKW*czE3ODU0Nzc1MjYkbzExJGcxJHQxNzg1NDc4Mzg5JGo2MCRsMCRoMA..*_ga_MEX32F00FC*czE3ODU0Nzc1MjYkbzExJGcxJHQxNzg1NDc4Mzg5JGo2MCRsMCRoMA..

リセット（出荷時設定にリセット）は以下で実行できます

取扱説明ガイド

７．メニュー操作（7-1）

7-47 デバイス情報
リセット
出荷時設定にリセットを実行する

実行は権限の付与が必要かもしれません

7-33 プライバシー
特別なアプリアクセス
システム設定の変更で設定値を「入」にする

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

他の対策は、録画予約と録画番組の再生、録画番組の配信/受信をしないことでしょうか
効果のほどは分かりませんが…

録画できるテレビが他にあるや、レコーダを使っているとかでなければ暫くは・結果が出るまでは、番組録画ができなくても良ければですが

リリース当初は不具合動作はあったにしても、いつまでも不具合動作が発生するテレビが北米で受け入れられるとは思えません。海外で販売される基本ソフトにAndroid TV/Google TVを採用するテレビは、安定して動作すると思います

日本のテレビだけが番組録画・録画番組の再生と、録画番組の配信/受信の機能を搭載します

これらは当初からAndroid TV/Google TVの扱う範囲には無いだろうから、日本のメーカが後から実現したものでしょう。ソニーとシャープが機能を実現することは難しくないと思うけれど、Android TV/Google TVの仕様の一部が公開されていないとか、契約・約束ごとで簡単に実現できる方法はあったとしても、手を加えられずに無理をして実現しているのかもしれません

Android TV/Google TVは少ない資源で軽快に動作する設計でしょう。日本のメーカが付け足した機能が足を引っ張っていることは考えられます

録画に関わる機能は削除、アンインストールはできません。番組録画はしない、録画番組は再生しないと録画番組の配信・受信はしないで暫く様子を見て、効果があるかどうか

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[プローヴァ]

＞washizさん
Androidはバグや不具合の多いプラットフォームです。海外製だから、北米で売られているから受け入れられてるだろうとか、だから問題がないだろうというのは飛躍しすぎで根拠がありません。

そもそも同じAndroid/Google TVと言っても国内版と海外版は違いますし、メーカーが違ってハードが違えばドライバーが違いますので中身は大同小異で別物です。

ともかく問題なのはスレ主さんお持ちの個体であり、その不具合をシャープは保証規定に基づいて改善する必要がありますので、不具合に目をつぶって我慢する必要などありません。
サービスに相談して、ちゃんと直してもらいましょう。サービスマンが来た際に症状が示せないといけないので、不具合が出始めてから呼んだ方が良いですね。

不具合をスマホで動画に撮っておいて見せるのも有効ですので、ぜひその様な事前準備をされてください。

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