『起動時に電波がつかめない問題 症状は２種類？』のクチコミ掲示板

[オレンジＪＰ]

巷でよく言われているZenfoneGoの起動時に電波がつかめないトラブルには次の２種の症状があることに気付きました。

１．ＳＩＭが認識されない。　発売後４ヶ月にもなるが未だに対策できていない症状

２．ＳＩＭは認識されているが、アクセスポイント名が消えたままで繋がらない症状

どちらの症状もとりあえず電源の入れ直しで解決していますが本当に面倒です。 朝電源を入れて電波のつかみを確認せずバッグに入れて外出すると電話の受信ができないことが発生し大弱りです。 いったいいつになったら対策ができるのでしょうか。
皆さんのZenfoneGoでは２番目の現象は発生しませんか？

書込番号：20071287

[†うっきー†]

>皆さんのZenfoneGoでは２番目の現象は発生しませんか？

２のほうは、過去一度もそのようなことになったことはありません。

また、１の方は、過去の書き込みにある、ＳＩＭが認識しなくなる特定を意図的にした時のみしか発生していません。
特定の設定にしない限りは一度も発生したことがありません。

書込番号：20071409

[harimao1949]

＞オレンジＪＰさん
Simはデータ通信のみですが、１はよくあります。電源を入れる度にストレスあります。
再起動でほとんど認識しますので、我慢しています。
Simを変更しましたが、同じ症状ですので、Zenfone Goの問題だと思います。
アンテナピクト問題と思っています。
一方２の経験はありません。

書込番号：20071459

[†うっきー†]

>アンテナピクト問題と思っています。

私もデータ通信のみのＳＩＭですが、１の方はＳＩＭが認識しなくなる問題が起きる設定にしていない限りは発生していません。
もちろん、認識しなくなる設定にした場合は高い確率で発生します。

書込番号：20071530

[オレンジＪＰ]

†うっきー†さん　情報提供ありがとうございます。

＞認識しなくなる設定にした場合は高い確率で発生します。
　SIMを認識しなくなる設定とはどのような内容でしょうか。私は初期設定から特に変更したところはないように思っています。よろしければ内容を教えていただいて私の設定内容を確認／変更したいと思います。
　SDHCメモリーは付けても外しても症状は出ました。アプリをSDHCメモリーに移動したことはありません。


harimao1949さん　情報提供ありがとうございます。

＞Simを変更しましたが、同じ症状ですので、Zenfone Goの問題だと思います。
　私も症状の１番目を見つけた際にSIMを疑って他社の回線のものにしてみましたが変わりませんでしたのでZenfoneGoの問題と思っています。

書込番号：20071836

[†うっきー†]

>　SIMを認識しなくなる設定とはどのような内容でしょうか。私は初期設定から特に変更したところはないように思っています。よろしければ内容を教えていただいて私の設定内容を確認／変更したいと思います。
>　SDHCメモリーは付けても外しても症状は出ました。アプリをSDHCメモリーに移動したことはありません。

すみません。設定という表現は紛らわしかったかもしれません。
すでに本体のみにアプリをインストールしていて、かつＳＤカードを抜いていても出ているとなるとわかりません。
設定とは過去の書き込みにある通り、意図的にＳＤカードにアプリを入れた場合だけでした。あくまでも私の場合はですが。


すでに、「再起動時SIM認識不良の暫定的な改善方法」は試されていると思いますので、対策済でも不具合が出るなら原因不明です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19947339/#19947339
確実に再現するらな、ＡＳＵＳのサポートを受けたほうが良いと思います。
端末交換になるかもしれませんよ。

書込番号：20072471

[オレンジＪＰ]

†うっきー†さん　情報提供ありがとうございます。

＞ http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19947339/#19947339
に記載のあった
＞・アプリはすべて本体に保存するよう設定
＞・SIMは１枚のみで運用
＞・再起動時はバッテリーのみの状態で実行
をすべて行っても起動時にＳＩＭ不認識となり電波がつかめない症状がでましたので新品交換や再修理をしてもらいましたが、どちらの対応後も症状は解消しませんでした。ＡＳＵＳが対応策をまだ持っていないと思われますので今は修理依頼しても無駄です。この機種を買ってしまった方は当面我慢して使う以外に道はないようです。

書込番号：20072587

[ホビー・ワン・ケノビ]

＞オレンジJPさん

２５日に購入。早速初期不良です。

＞２．ＳＩＭは認識されているが、アクセスポイント名が消えたままで繋がらない症状

SIMが上記のようです。通話できるのにネットがつながらない。

ググって対応を検索したが駄目でした。サポートに電話したが結局、初期不良で返品予定です。

初期不良頻発の製品を、商品として販売する会社が信用できませんね。

書込番号：20072671

[オレンジＪＰ]

＞ホビー・ワン・ケノビさん

購入してすぐに不調とは大変お気の毒に思います。私は新品入手後の３日目頃に不調に気づきましたが、その時点ではまだメーカーを信じていましたので、何か使い方や設定が悪くないかとかを考えていて修理に出すことが遅くなってしまいました。
不調内容を拝見しますと、貴兄の場合は電話にはつながるとのことですからＳＩＭの認識はされているようですね。私の場合はＳＩＭの認識をしない不調ですから症状が違うように思います。
交換品がお手元に届いても安心されずお使いになられる機能についってしっかりと動作確認をされることをお勧めします。

書込番号：20074093

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん
>１．ＳＩＭが認識されない。　発売後４ヶ月にもなるが未だに対策できていない症状

SIMが認識されない問題がいきなり起きました。

今日、楽天のキャンペーンで購入したものが届き、午前中に設定をして、
アプリのダウンロードなどを行い問題無く動いておりました。
データのみのＳＩＭで、ＳＤは入れてあります。
電源を切って、夜に電源を入れると、ＳＩＭを認識しませんでした。

何回か電源をオンオフしても認識しないので
電源オフ
　↓
ＳＩＭ２に入れ替え　動作ＯＫ
再起動　　　　　　　　動作ＯＫ
電源オフ
　↓
ＳＩＭ１に入れ替え　動作ＯＫ
再起動　　　　　　　　ＳＩＭ１認識せず
電源オフ→オン　　　ＳＩＭ１認識せず
　↓
ＳＩＭ２へ入れ替え　動作ＯＫ

このループになってしまいました

裏蓋のＳＩＭとＳＤの所に出っ張りが出ているので
これがＳＩＭを押しているかなと思い
裏蓋をいちいち締めずに外したままの状態でもやってみましたが同じでした。


他社のＳＩＭも有りますが、明日は何も出来そうも無いので、
来週少しいじった後、ＡＳＵＳに連絡しようかと思っています。

感覚的ですが、
ＳＩＭ１と２には何か違いがあり
それもハード的な接触等の問題では無いと思えます。

５を持っており、特に問題が無いので、ＧＯのキャンペーンに飛びついたのですが
ちょっと早すぎたのかなと後悔しております。

書込番号：20079297

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

新品を使用し始めてすぐにトラブルが見つかったとのこと本当にお気の毒様です。すぐにサポートへ連絡されることは必要と思いますが、メーカーはＳＩＭ１不認識についての修理方法をまだ持っていない様ですので残念ながら新品交換やボード交換をしてもらっても改善への期待は薄いです。

ＳＩＭ１不認識が発生した際には再起動の他に次の手順で認識させることもできます。すでにお試しになられたかもしれませんが念のためお知らせします。
設定→デュアルＳＩＭカード設定→ＳＩＭ１使用不可を確認→タップ→非アクティブ動作→ＳＩＭ１無効を確認→タップ→有効化動作→ＳＩＭ１使用可能を確認

私は一日に１〜３回の頻度で電源の入り切りをしていますが、連日で症状が出たり一週間近く正常に使用出来たりしています。とりあえずはどうしようもなく我慢して使用しています。
ＳＩＭ２側のみの使用で特に問題がないのでしたら、しばらくはＳＩＭ２側で使用してメーカーが対策をみつけてから修理に出されることも良いのではと思います。何月製造の製品で不調に合われたかは分かりませんが、発売から４ヶ月になってもまだ対策されていないようでメーカーには失望しています。

＞５を持っており、特に問題が無いのでＧＯのキャンペーンに飛びついたのですがちょっと早すぎたのかなと後悔しております。

私も以前使用してしていたZE500CLやZE500KL(ZenfoneLaser2)に特に問題がなかったのでメーカーを信頼してZB551KL(ZenfoneGo)を買いましたが今は失敗だったと後悔しています。

書込番号：20079903

[動けばラッキー]

>オレンジＪＰさん
>設定→デュアルＳＩＭカード設定→ＳＩＭ１使用不可を確認→タップ→非アクティブ動作→ＳＩＭ１無効を確認→タップ→有効化動作→ＳＩＭ１使用可能を確認

上記の方法でＳＩＭ１が有効化できて動作ＯＫになりますが、
再起動や電源オフオンで、また認識しなくなります。

ＳＩＭ２については、今のところほぼ大丈夫（たまに認識しない？）の様なので
他の問題が無いかを少しずつ確認しようと思います。

ＳＩＭ１を認識しないという問題が本体交換をしても発生しているならば
ＡＳＵＳに連絡しても完治が期待出来ないという事になりますので
交換してもらってもなあ．．．と悩みます。
初期不良交換が１４日間以内なので、いずれにせよもう少し確認して
他にも問題が有れば交換の方向で考えてみます。


製造年月日は、何処を見れば判るのでしょうか。
お教えいただければ幸いと思います。

書込番号：20082382

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

＞ＳＩＭ１を認識しないという問題が本体交換をしても発生しているならば
＞ＡＳＵＳに連絡しても完治が期待出来ないという事になりますので

私の場合は毎回連続してＳＩＭ認識不可になることはありませんでした。一日に１〜３回の電源入り切りの使用状況で連日発生したり、一週間近く無事に動作していたこともありました。修理は本体交換でもボード交換でも改善されませんでしたので、最近新しい修理方法が見つかっていない限り期待薄と思いました。

＞ＳＩＭ２については、今のところほぼ大丈夫（たまに認識しない？）の様なので

ＳＩＭ２側でのＳＩＭ認識不調の書き込みはまだ見たことはありません。私もほとんどＳＩＭ１側での利用のためＳＩＭ２側でのＳＩＭ認識不調の経験はありません。

＞製造年月日は、何処を見れば判るのでしょうか。

箱裏面の右側に 07/2016 の様に書かれていますのでご覧になられて下さい。

書込番号：20082818

[オレンジＪＰ]

＞製造年月日は、何処を見れば判るのでしょうか。

本体で確認される場合は、裏側カバーを外し、さらにバッテリーを外すと、下部に【製造日期：2016/0?】と書かれていますのでご確認下さい。

書込番号：20083003

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん
＞箱裏面の右側に 07/2016 の様に書かれていますので．．．

有り難う御座います。
ちなみに、私のGOは 05/2016 でした。


本体のリセットを行って、アプリなどを再インストール中です。
リセット直後は再起動をかけてもSIM1が動作しました。（購入直後と同じです）

リセットしても直る様な現象では無いと言う認識ですが
メーカーに連絡した時に「リセットしてみて下さい」と言われると思い、やっています。
SDは、さしたままです。
アプリをＳＤに入れるとＳＩＭ１が動かないという様な現象の場合
ＳＤの問題にされてしまい、本体の初期不良では無いという事になってしまわないかが心配です。


ちなみに、私は楽天モバイルで購入したのですが
皆様は初期不良の連絡は、ASUSに直接連絡していらっしゃるのでしょうか？

書込番号：20085332

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

＞ちなみに、私のGOは 05/2016 でした。

　06/2016でもＳＩＭ認識不調が出ていますので，05/2016も未対策の範囲内と思われます。

＞アプリをＳＤに入れるとＳＩＭ１が動かないという様な現象の場合
　私の経験ではＳＤ未使用でも同じ不調は確認できています。ＳＤ未使用ですからアプリの移動は行っていません。

＞皆様は初期不良の連絡は、ASUSに直接連絡していらっしゃるのでしょうか？

　通販的な購入をされる方が多いのかもしれませんが、ＡＳＵＳ社へチャットやメールで直接症状を伝えて状況を判断していただいたうえで指定の国内サービスセンターへ着払い宅配便で送る方法が一般的の様です。私もそのルートでした。でもまずは購入先に連絡をして指示に従った方がよろしいのではないでしょうか。販売店にもよりますが、不調発生時にＡＳＵＳ社と直接コンタクトをするように言われる場合もあるようです。

書込番号：20085794

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん

初期化後の状況ですが、アプリを入れたり電源をオンオフしたり再起動をしたりして試しているのですが
SIM1の不具合が出にくくなってしまいました。
これだと、初期不良での交換は無理っぽいので、逆に悩んでいます。

ある程度使い込んだ訳でも無いのに、初期化でこれだけ違うというのもチョットなあという感じで様子見中です

書込番号：20089921

[オレンジＪＰ]

＞初期化後の状況ですが、・・・試しているのですがSIM1の不具合が出にくくなってしまいました。

私の場合、以前にはＳＩＭ１不認識症状が連日で発生したこともありましたが、修理に出してもメーカーが修理方法を持っておらず直らないため諦めて現在も使用しています。偶然と思いますが、最近は運良く１週間以上何もトラブルなく使用できています。でもいつまた再発するかは分からず不安です。意識的に何度も再起動をさせれば不調の再現は可能と思われますが面倒ですので試していません。早い時期にメーカーがファームウエアの更新で直してくれないかと期待していますが、今のところ情報はないようです。もしハードの問題であれば何千〜何万台もの修理をしなくてはならないため、積極的にメーカーから情報が提供されることなく廃盤商品にされてしまうのではないかと心配しています。

書込番号：20091019

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん
ここのところ問題なく動いていましたので
本日のアップデート開始で何気なくバージョンアップしました。
数回オンオフして大丈夫だったので、少しいじって電源入れ直し。
何と、いきなりＳＩＭ１利用不可が出ました。
非有効化→有効化してＯＫだったので、念の為に再起動してみたらＮＧ。
その後三回続けてのオンオフでＮＧだったので、ＳＩＭ２に刺し直し。
ＳＩＭ２での立ち上がりは順調です。
チョット油断してました。
どれが悪さしたか判りません．．．。

もうこのまま行こうと半分以上納得していたのに。
一週間前の「あーあ」な状態に戻ってしまいました。
新バージョンは、まさかの細かなバグ取りしてなかったバージョンだったんですかね。

書込番号：20102293

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

＞本日のアップデート開始で何気なくバージョンアップしました。
＞数回オンオフして大丈夫だったので、少しいじって電源入れ直し。
＞何と、いきなりＳＩＭ１利用不可が出ました。
＞非有効化→有効化してＯＫだったので、念の為に再起動してみたらＮＧ。
＞その後三回続けてのオンオフでＮＧだったので、ＳＩＭ２に刺し直し。
＞ＳＩＭ２での立ち上がりは順調です。

私もアップデートをしたいなと思っていましたが、８／４に延期通知が出ていましたし、皆さんからの導入レポートを見てからゆっくり行おうと考えていました。もう配信が始まっていたのですね。気付きませんでした。今回のアップデートはauのVoLTE対応と記されていましたが、この時期になってもＳＩＭ不認識症状が改善しないのであれば、ハードウェアの問題である可能性が高まった様に感じます。ＡＳＵＳはこの不調症状が多くの方で発生していることを知りながら対策の手段を持たないまま販売を継続していますので、不具合に出会う方は益々増えて行きお気の毒に思います。
アップデートについては右のURLを参考にされて下さい。 http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20097894/#tab

私は最近１０日間ほどＳＩＭ不認識症状が発生せず安心していましたら、本日立て続けに２回発生し、不調製品を使っていることを再認識させられました。私の場合のＳＩＭ１不認識症状の発生頻度は長い期間で見ると電源入り２０〜２５回に対して１回程度です。本体交換品でもボード交換品でも同じ様な状況で変わりありません。ＳＩＭも２社試しましましたが変わりありません。

動けばラッキーさんはすでにＡＳＵＳとＳＩＭ認識不調の件でコンタクトをとっておられるでしょうか。保証期間はどんどん短くなってしまいますので、適当な時期に、問題があって困っているので修理または交換を要望している旨を伝えておかれることをお勧めします。

書込番号：20102906

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

私も思い切って20160729版のシステムアップデートをしてみました。完了後に早速電源入／切を行ってみましたら２回目にはＳＩＭ１不認識が発生しました。(環境：バッテリ駆動，ＳＤ装着，アプリ移動なし，ＳＩＭ１側のみ使用)　残念ながら今回のアップデートでは解決しませんでした。今は他の新たなバグが出ないかを心配しています。

書込番号：20103340

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん

結果として一週間ちょっとかけて下記の様になり
諦めて本日ASUSに本体を送付しました。

購入　　　　　　　　　→SIM１認識せず発生
工場リセット　　　　　→SIM１認識せず発生
バージョンアップ　　→SIM１認識せず発生
工場リセット　　　　　→SIM１認識せず発生＋認識するもアンテナ立たず発生

不要なAPNを削除するために「MVNOの種類」をNONE→SPN
電波のつかみ方の変化は不明でした。

モバイルのアンテナは最下部に横方向に貼ってあります。
受信感度を疑い、条件を悪くするために二重の空き缶に入れて立ち上げてみるなどしましたが、よく判りませんでした。


GPSの感度が良くなかったので
他のスレを参考に何枚か折ったアルミホイルをつけて受信感度が上がりました。

GOのGPSのアンテナは裏から見て左側の上部に縦に有りますので
逆Ｌ形では無く、５ｍｍｘ６０ｍｍ程度の直線型でよいと思います。
上部のすぐ右にはWifiのアンテナがあります。

そんなこんなで、サービス送りでどうなるのか楽しみにしています。
５を持っていますので、ＧＯが戻るまで以前の生活に戻ります(^_^)

書込番号：20105630

[†うっきー†]

今、ひとつ思い出したことがあるのですが、ＳＩＭが認識しない場合は、使っていないＡＰＮをすべて削除すると改善がみられるかも。

http://search.yahoo.co.jp/search;_ylt=A2RhPA9UOatXz24AzkCJBtF7?p=APN+%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E3%82%82%E3%81%AE%E3%80%80%E5%89%8A%E9%99%A4&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=&afs=

Android5.xのＯＳ側の問題との記載があるところも・・・・

私はＡＰＮはデフォルトのままですが、一つほかの方と違うと思う設定がありました。
バッテリーの消費を抑えるために、「モバイルネットワーク設定→優先ネットワークタイプ」で３Ｇにして運用しています。

書込番号：20105655

[オレンジＪＰ]

＞使っていないＡＰＮをすべて削除すると改善がみられるかも。

使用していないＡＰＮは随分早い時期に削除してＳＩＭ１不認識症状発生の確認を行っていますが、私の場合は改善されませんでした。

書込番号：20105674

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

色々お試しの上、結果を公表いただきありがとうございます。

＞工場リセット　→SIM１認識せず発生＋認識するもアンテナ立たず発生

貴兄の「認識するもアンテナ立たず発生」の症状は、私が皆様に尋ねた「ＳＩＭは認識されているが、アクセスポイント名が消えたままで繋がらない症状」と同じ物と思われます。やはり私の持っているZenfoneGoだけではなかったようです。

＞３Ｇにして運用しています。

修理に送る前に４Ｇ使用に設定変更してＳＩＭ１側も２側も正常に動作するかをお試しください。

書込番号：20105711

[†うっきー†]

＞オレンジＪＰさん

>使用していないＡＰＮは随分早い時期に削除してＳＩＭ１不認識症状発生の確認を行っていますが、私の場合は改善されませんでした。

なんと、すでにＡＰＮはすべて削除していましたか。失礼しました。
試せることはすでに試されていたのですね。ずいぶん研究されていますね。
これで、いけるかーと思ったのですが、残念。


>修理に送る前に４Ｇ使用に設定変更してＳＩＭ１側も２側も正常に動作するかをお試しください。

３Ｇにしているのは、動けばラッキーさんではなく私（うっきー）です。
今から４Ｇにして、１０回再起動で検証してみます。すみません。ＳＩＭ１側のみですが・・・・・

書込番号：20105739

[†うっきー†]

>今から４Ｇにして、１０回再起動で検証してみます。すみません。ＳＩＭ１側のみですが・・・・・

検証しました。
私の端末では４Ｇ接続でも１０回とも正常に認識していました。
３Ｇの時同様にモバイル通信で、Twitterのリロードで確認。

３Ｇか４Ｇかはまったく関係ないようです。すみません。

不具合が出るものと出ないもの、差がわかりませんね・・・・・・


それと不具合とはまったく関係ない話なのですが、今回のアップデートでＡＰＮにＡＵ関連がいくつか追加されているという書き込みがありましたが、私の端末には追加されていませんでした。
ＡＰＮを初期設定にリセットしても出てきませんでした。
ＡＵのＳＩＭを指した時にだけ表示されるようになるのかもしれませんが、ちょっと気になりました。

書込番号：20105813

[オレンジＪＰ]

＞３Ｇにしているのは、動けばラッキーさんではなく私（うっきー）です。

動けばラッキーさん　†うっきー†さん　大変失礼いたしました m(__)m

>今から４Ｇにして、１０回再起動で検証してみます。すみません。ＳＩＭ１側のみですが・・・・・

†うっきー†さん　わざわざ４Ｇでの検証をしていただきありがとうございます。私の場合、ＳＩＭ１側不認識症状の発生頻度は電源入／切２０〜２５回に対し１回程度です。

Zenfoneの場合、利用者が少ないＳＩＭ２側で４Ｇをつかみ難い症状がでる機種もある様でしたので念のため確認をお勧めしました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017399/SortID=19186770/

書込番号：20106104

[†うっきー†]

>Zenfoneの場合、利用者が少ないＳＩＭ２側で４Ｇをつかみ難い症状がでる機種もある様でしたので念のため確認をお勧めしました。

ZenFone Selfie限定かもしれませんが、
>SIM2は2Gで使用するのが前提になっているので、1枚しか入れないならばSIM1を使用することを推奨します
のようですね。
http://shikosakugo.net/blog/selfie-sim2/

本機も該当するかはわかりませんが、リスクは侵さずにSIM1にしておいた方がよいのかもしれませんね。

書込番号：20106188

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん

修理受付のステータスが変わらないなあと見ていたら、ASUSから荷物が届きました。

ＳＩＭ１認識せず　→　再現せず。
ＧＰＳ感度が悪い　→　機能不良確認
との事で本体交換になりましたので、構造的不具合を認めているのだと推測します。
製造が2016/5→2016/6になりましたが、これも不具合が出ているとの事だったと思います。
そう判っていてもＳＩＭ１不良が出たらイヤですね。



ＳＩＭ１にＳＩＭを入れての最初の電源ＯＮでの認識はＯＫでした。
設定とアプリの復元中です。

ＡＵ対応のバージョンアップは、どうするか迷います。

いずれにせよ、以前の状態と同じようにセットして確かめてみます。

書込番号：20116577

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん
修理依頼に対し本体交換で戻って来たとのこと、すっきりして良かったですね。

＞修理受付のステータスが変わらないなあと見ていたら、ASUSから荷物が届きました。
次のURLで"修理・お預かり品の状況確認"ができることになっていますが、きっちり管理されていないようで、運が良ければ確認できることがある程度に考えておかなければならないのが現状です。
https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Japan

＞ＳＩＭ１にＳＩＭを入れての最初の電源ＯＮでの認識はＯＫでした。
私の場合も最初はＯＫでしたが、何回か電源の入／切を行った後にＳＩＭ不認識症状が再発し、がっかりしましたのでご注意下さい。

＞いずれにせよ、以前の状態と同じようにセットして確かめてみます。
ＳＩＭ１側は勿論、将来のＳＩＭ１側不調時に使用することになるＳＩＭ２側も面倒とは思いますが動作確認をされておくことをお勧めします。

書込番号：20117534

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん
その後ですが、ＳＩＭ１の「利用不可」と「使用可能でアンテナ立たず」の両方が出ました。
いずれもＳＩＭ１無効→有効でＯＫになりました。
不要なＡＰＮは最初の設定で削除してあります。

ＳＩＭ２に差し替え数回オンオフしましたが問題は有りませんでした。

ＳＩＭ２のまま、ＡＵ対応へバージョンアップし、数回のオンオフでは問題は有りませんでした。

ＳＩＭ１へ差し替えて、オンオフ・再起動などＯＫでした。
電源を切って明日入れてみますので、その時にＳＩＭ１不具合が出るのではと思います。

結局ＳＩＭ１に関しては、交換前の本体とほぼ同じ不具合のままです。

なお、GPSはＯＫですので、アンテナ部の接触問題は起きていない様です。

書込番号：20119609

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん
＞その後ですが、ＳＩＭ１の「利用不可」と「使用可能でアンテナ立たず」の両方が出ました。
＞いずれもＳＩＭ１無効→有効でＯＫになりました。

修理品受取後の試験結果に関してお知らせありがとうございました。
やはり修理(本体交換2016/06製造)品でも同じ症状が出ましたか…。未だにこれらの不調に対し解決策を持たずＡＳＵＳ社が本体交換などでお茶を濁していることは本当に残念に思います。2016/03〜2016/06の製造品で不調が確認されていますので何千〜何万台かが不調対象品になるのではと思います。

＞結局ＳＩＭ１に関しては、交換前の本体とほぼ同じ不具合のままです。
私が皆さんにこのスレッドを立ててお尋ねした”起動時に電波をつかまない症状は２種類ある”ことは明白になりました。不便ではありますが、短気になって二束三文で売り払うことはせず、早い時期にＡＳＵＳ社にて対策が見つかることを祈りつつ継続使用します。

＞なお、GPSはＯＫですので、アンテナ部の接触問題は起きていない様です。
私のZenfoneGoもZenofoneLaser2(ZE500KL)よりはＧＰＳ感度は良さそうですので、今のところは不自由は感じておらず、巷で言われている銅箔やアルミホイルでのアンテナ増強策は未実施のままです。

書込番号：20119860

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん
バージョンアップのまま電源を切り、一日寝かせて電源を入れました。
いきなり「ＳＩＭ１が利用不可」でしたので無効化→有効化でＯＫ
そのまま再起動をかけたところＯＫでした。

１０回以上オンオフや再起動をしましたが、数回に一回ほど利用不可が出ました。
今回は、「ＳＩＭ１が利用可能でアンテナが立たない」というものは出ていません。

ＳＩＭ２に差し替えて電源オンし、設定後電源オフオンで「ＳＩＭ２の利用不可」が出ました。
その後、再起動やオンオフを十数回繰り返しましたが最初の一回を除いて不具合は出ていません。

結局、ＧＰＳの感度がよくなった事以外は本体交換前と同じ状態に落ち着いてしまいました。
前の本体にはアルミホイルアンテナを付けて改善しましたが、今度は不要でした。

しばらく使用して様子見をしてみますが、
オレンジＪＰさんと同じ様にソフトの改善待ちになりそうです。

なお、私の使い方は、使用する時だけ電源を入れるというやり方ですので
電源のオンオフに伴う不具合の出方がよく判ると思います。

書込番号：20122223

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

本体交換＋最新アップデート後の動作確認結果を詳しく公表いただきありがとうございます。

＞いきなり「ＳＩＭ１が利用不可」でしたので無効化→有効化でＯＫ
＞ＳＩＭ２に差し替えて電源オンし、設定後電源オフオンで「ＳＩＭ２の利用不可」が出ました。

ＳＩＭ１側と２側の両方でＳＩＭ認識不調が出ることが確認されましたので「ＳＩＭ１側がだめなら２側を使おう」と考えることは出来なくなりました。

＞今回は、「ＳＩＭ１が利用可能でアンテナが立たない」というものは出ていません。

私の場合、20160729版のアップデート後も「ＳＩＭ１が利用可能でアンテナが立たない」症状が発生しましたので、今回のファームウエアでは改善出来ていなかったことが分かりました。

今は、Ｇｏの持病であるＳＩＭ認識不調の改善に関する新しい情報が出て来ることをひたすら待っています。ＡＳＵＳさんまだ期待していますのでよろしくお願いします。

書込番号：20122462

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん

交換した本体に０ＳＩＭを指してみましたが、結果は同じでした。
他の会社のＳＩＭも持っていますが、もうこれ以上交換はしません。
現在はＳＩＭ２にだけし挿して使用しています。

ＡＳＵＳに「交換した本体でもＳＩＭを認識しないという現象が出るがソフトが問題ではないのか」という疑問をメールしました。
ASUSからは「担当部門ではその様な情報を持っていない」という回答でした。

前回の修理依頼の時に「ＳＩＭ１を認識しない時がある」というのは再現せずでしたので
もし修理依頼をするのであれば、ＳＩＭやＳＤを一緒に送らないと再現は難しそうです。
これはチョット抵抗があるので、一ヶ月ぐらい様子を見た上でどうするか考えようかなと思います。
しばらくすれば、ハードやソフトに何かしらの修正が入るかもしれないという根拠の無い期待からです。


ZEN５をロリポに上げてから今までに問題は起きていません。
５とＧＯの違いはandroid5.0と5.1で同じスナドラでＧＯの周波数が若干高くなっただけです。
なので、大きな違いはＳＩＭが二枚挿せるか否か位しか判りません。
ＧＯではＳＩＭ１とＳＩＭ２との差が何か有る様に感じます。
どちらかのＳＩＭをソフトで毎回探すのではなく、無視する切替ソフトを出して欲しいものです。


別件ではありますが、老婆心ながら
ＳＩＭの解約をする時に月末にｗｅｂからという訳にいかない会社が有りますので、ご注意を。
ｎｉｆｍｏはＳＩＭの解約（解除）とＮＩＦＴＹの解約を別個にかつ順番に行う必要があり、しかも時間がかかります。
楽天は毎月１５日締めで月末までの契約になりますが、必ず電話での解約が必要です。
格安ＳＩＭに手間や人手をかけてどうするのかと思います。

書込番号：20142289

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

Ｇｏの交換品に0sim(So-net)を挿しての試験結果を公表いただきありがとうございます。
私も先日0simを入手してＧｏのＳＩＭ１側の試験を行いましたが、電源入／切の２回目で「ＳＩＭは認識しているものの電波をつかまないず通信できない現象」を、１５回目で「ＳＩＭを認識しないため通信できない現象」を確認しました。結局、ＩＩＪ，ＯＣＮ，Ｓｏ−ｎｅｔの計３社のＳＩＭで同じ現象が出ることが確認できていますのでＧｏ本体の問題と確信しています。


＞ＡＳＵＳに「交換した本体でもＳＩＭを認識しないという現象が出るがソフトが問題ではないのか」という疑問をメールしました。
＞ASUSからは「担当部門ではその様な情報を持っていない」という回答でした。

これだけ多くの方々が現象を確認し本体交換やボード(基板)交換をしてもらっていても未だに解決していないのですから、ＡＳＵＳはＳＩＭ認識不良の問題が存在していることを間違いなく認識しているはずです。その様な返信メールが来るのは、「ソフトが問題だ」という認識はなく、ハード側に問題があるのかもしれませんね。


＞ＳＩＭの解約をする時に月末にｗｅｂからという訳にいかない会社が有りますので、ご注意を。

私も楽天ＳＩＭが４Ｇ回線のみの対応でしたので電話で解約をしたことがあります。各社それぞれの解約方法と条件がありますので不要ＳＩＭの解約時には気を付けたいと思います。

書込番号：20142476

[†うっきー†]

＞動けばラッキーさん
>交換した本体に０ＳＩＭを指してみましたが、結果は同じでした。

あらっ、0 SIMでも、駄目でしたか！
私の端末は0 SIMで、何度再起動をしても、認識しない不具合を再現できなかったので、SIMの問題かな？と思っていましたが。
違うようですね。

端末を交換してもダメとなると、何か設定も関係しているのかな・・・・・

再現条件が、ますますわからなくなってきました・・・・・

書込番号：20143150

[動けばラッキー]

＞†うっきー†さん
0simも結果は同じだったのですが、今日はもっと酷くなりました。
SIM２に挿していましたが、アンテナは立つけれどもデータ通信がＮＧが出ました。
無効←→有効、電源をオンオフを数回繰り返してもダメなため
ＳＩＭ１に楽天ＳＩＭを入れて２枚挿しにしてみたところ、
ＳＩＭ１優先で回復し、ＳＩＭ１を抜いても大丈夫な状態に戻りました。
一旦は工場リセットかと覚悟しましたが
今は、ＳＩＭ２に挿した状態で普通に立ち上がります。

今考えると、かなりソフトのバグくさいので
また同じような状態になったら電池を抜いてみます。

書込番号：20146500

[†うっきー†]

>今考えると、かなりソフトのバグくさいので

同じソフトを使っていて、私の端末では再現できない原因は分かりませんが。
強いていえば、私は端末の初期化を行っています。

いずれにしろ、設定の問題かなにかは分かりせんが、問題が出る人がいるので、何らかの方法で解決策の提示をＡＳＵＳにしてほしい処ではあります。最初はお決まりの端末初期化から話が始まりますが。

次の更新で修正される予定になっている、充電中の再起動だけでも解決してくると、困ること（ＳＩＭを認識しない人がいる）は激減するとは思いますが。次の更新が待ち遠しいです。

書込番号：20146542

[動けばラッキー]

＞オレンジＪＰさん
＞†うっきー†さん

早いもので、本体交換をしてから２ヶ月が経ちましたので、その後の状況です。

ＳＩＭ２に０ＳＩＭを挿し１枚で使っていましたが、
途中からＳＩＭ１にＤＭＭを挿し、２枚挿しにしてＳＩＭ１メインで使用し順調でした。
しかし、つい最近ＳＩＭ１認識せずが再発しました。
ＳＩＭ１の無効→有効で治るものでしたが、なんだかなあですｗ

ＧＰＳはそこそこの状態が続いており、交換時からほぼ問題なく動いています。
実は、この間に楽天のLaserをポチってしまいました。
Ｌａｓｅｒとの感度の違いなど比較してみましたが
最初につかむ衛星の数が一寸違う位で、それ程差は無いのかなという感じです。

それにしても、
ＧＰＳなどのアンテナは基板側の端子が金メッキなのに受けの蓋側がスズメッキっぽいとか
こんな大事な所で材料代をけちるのはそもそもダメですね。


私としては５．５インチの方がいいのですが
５インチ（Ｌａｓｅｒ）がメインでこっちはサブに落ち着きそうです。

Ｚｅｎ３も魅力的ですが、初物に飛びつくのはＧＯで懲りましたので、もう少し枯れて安くなるまで待ちます。
まあ、ＡＳＵＳは嫌いではないので、スマホでも頑張ってほしいものです。

書込番号：20307722

[オレンジＪＰ]

＞動けばラッキーさん

最近の情報提供ありがとうございます。やはり８月の交換品でもまだ直っていないのですね。本当に残念です。
問題となっているＳＩＭ不認識症状はその後も対策など公表されていないようです。私を含め購入者は不満を持ちながら使用中と思われます。このままＡＳＵＳは逃げ切るつもりではないかと言う方もいますが、本当にそうならない様に祈っています。一日も早く対策されることを希望しています。
私はナビに使用する機会が少なくＧＰＳ感度が低い件は諦めています。
ZenfoneGoの5.5インチ画面は見易いので気に入っていますが、ポケットに入れての持ち運びには少々大きくて不便なため、最近の外出時には5インチ画面のZenfone2Laser＋OCN-simの方を持って行くことが多くなりました。
ZenfoneGoの不調でこりてしまいましたので、Zenfone3を含むＡＳＵＳ製品の購入は当面は見送りにし、世間の評判を聞きながらゆっくり考えたいと思っています。

話しはそれますが、３千円以上払って購入したSo-netの0simは通信速度が極めて遅く、昼間は0.05Mbpsまで低下するなど、まともには使えません。解約＆払戻して欲しいくらいです。ネットを調べましたら同じ様なことがたくさん書かれていましたので私だけではない様です。DMMのSIMについては良くないと言いた話を聞きませんので、試しに480円/月の1GB/月プランでも契約してみようかと思っているところです。

書込番号：20308579

[†うっきー†]

http://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/HelpDesk_Download/
JP_V13.2.9.95

>2.Fix rare LTE no service issue
>モバイルデータ通信の改善

私の所では、以前から問題は発生していませんが、問題が発生している人は、ひょっとしたら、直ったかもしれませんね。


>3.Fixed Do Not Disturb scheduling issue
>おやすみモードの不具合を修正

こちらの方は、直っていませんが・・・・・
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20296279/#20297746

書込番号：20332279

[オレンジＪＰ]

現在、JP_V13.2.9.95_20160913 を使用していますが、今日(10/26)も２度ＳＩＭ認識不調が発生しました。過去の経緯からみて、どの会社のSＩＭでも同じ不調は発生すると思いますが、今回使用していたのはＩＩＪのＳＩＭでした。
発売からほぼ半年が経過していますが未だにＳＩＭ認識不調は解決していませんので、「ＡＳＵＳ社は問題を解決しないまま逃げ切るのではないか。」と噂する方もおられますが、私はそうならないことを今も祈っています。

書込番号：20333121

[†うっきー†]

>現在、JP_V13.2.9.95_20160913 を使用していますが、今日(10/26)も２度ＳＩＭ認識不調が発生しました。過去の経緯からみて、どの会社のSＩＭでも同じ不調は発生すると思いますが、今回使用していたのはＩＩＪのＳＩＭでした。

JP_V13.2.9.95でも起きていますか！
私はどうやっても、ＳＩＭを認識しない問題を起こすことが出来ませんでした。
私は端末は初期化していますが。

オレンジＪＰさんは、JP_V13.2.9.95に更新後、端末初期化をしても、起きている問題なのでしょうか？

書込番号：20333142

[オレンジＪＰ]

＞JP_V13.2.9.95に更新後、端末初期化をしても、起きている問題なのでしょうか？

SIM認識不調に係わる更新ではない様でしたので端末初期化は行いませんでした。端末初期化することで期待が持てそうでしょうか？ いつか時間を見つけて行ってみようかと思い始めました。

今日は２度もSIM不認識病に出会ってしまい少々落ち込んでいます。

書込番号：20333395

[†うっきー†]

>SIM認識不調に係わる更新ではない様でしたので端末初期化は行いませんでした。端末初期化することで期待が持てそうでしょうか？ いつか時間を見つけて行ってみようかと思い始めました。

私と同じ0 SIMを使っている人が、ＳＩＭを認識しない問題に遭遇しているとの書き込みがありましたので。
SIMによって、起きたり起きなかったりではないことは、ほぼ確実だと言えると思います。

あとは、私が行っていることとしては、端末の初期化だけなので・・・・


>今日は２度もSIM不認識病に出会ってしまい少々落ち込んでいます。

SIMは緩い状態にならないように、SIMとスロットの間に何かをかませてきつくしている、端末も初期化しても改善されないとなると、
もうお手上げですね・・・・・
私はＳＩＭをきつくるするかわりとして、アダプターを使っているのですが、アダプターとＳＩＭを止めるためにテープを使用しているので、テープ分が厚くなっているだけで、特にきつくなるように意図的な細工はしていませんが。


電話でも利用されている場合は重要な電話に出れない問題なども発生しますので、本機に見切りをつけることも検討した方がよいかもしれませんね。

書込番号：20333464

[†うっきー†]

APNは、自分の使用するもの以外は全て削除しています。
これは、みなさん、されているとは思いますが。

書込番号：20333481

[オレンジＪＰ]

＞SIMは緩い状態にならないように・・

気に留めて見てみましたが緩くはなっていない様でしたのでSIMの厚さを増す様な細工はしませんでした。また、マイクロSIMを使用していますのでアダプターの使用経験はございません。

＞重要な電話に出れない問題なども発生しますので・・

私の場合、電源入り時に一度SIM認識がされれば、その後SIM不認識に転じることは今のところない様なので、電源入り直後にSIMが認識されているかを必ず確認しています。
現在は念のため知り合いに事情を説明しスマホ電話は発信専用で使用することとし、電話の受信はガラケイで行うようにしました。２台持ちの外出はかさばって不便ですが・・。

＞APNは、自分の使用するもの以外は全て削除しています。

APNはＩＩＪ，ＯＣＮ，0simの３社のみを残して念のため他は削除しています。 以前、OCNを利用しているときに他社のAPNはすべて削除していましたがSIM不認識病は発生しました。

書込番号：20333632

[KUMA汁]

専用掲示板が無いのでこちらへ書かせて頂きます。

Asus ZenFone 3 Ultra ZU680KLを購入し、SIM1にドコモのカケホーダイ契約のみのカード、SIM2にDTIのデータプランを挿して使用しておりました。利用初日は何の問題も無く両SIM共利用出来たのですが、2日目の利用中に突然「SIM1にカードを挿して下さい」というポップアップが表示されSIM1を認識しなくなりました。この時は挿し直して再起動したら再認識しました。

翌日またしても突然利用中に同じ症状になりました。しかし今度は挿し直して再起動しても治らず、試しにドコモとDTIのSIMを入れ替えてみたのですがそれでも認識しないのはSIM1の方でした。何度も繰り返しましたが毎回SIM2は認識するもののSIM1に関しては遂に一度も認識する事無くサポートに連絡する羽目となった次第です。

現在返信待ちですがZU680KLに関してこの手の報告が検索で発見出来なかったので一応記録として残しておきたく投稿致しました。

書込番号：20391817