『傷発見・・・』のクチコミ掲示板

[miusara]

２・４プラチナエディション　ボルドーです。

納車の車体確認時にスライドドアのバイザーに傷があった為フロントドア＆スライドドアの４箇所全交換で対応してくれたまでは良かったんですが・・・

今朝、運転席バイザーの上の箇所『ボディー部分』に色合いが不自然な箇所を発見したのですが良く見て見るとマイナスドライバー？ガリッといった小さな傷発見・・・
傷の上からタッチペン？で誤魔化してありました・・・
もちろん報告無し。
先程ディーラーに出向き、担当者＆サービス交えて話を聞いた所『バイザー交換作業では傷が付くような作業はしませんので工場出荷時以前の作業時の傷と言われました。

傷に対してはディーラー下請けの板金屋さんにて塗装しますとの事で車を預けてきましたが後から再塗装すると色合いにむらが出ると聞いた事がありまして心配です。

工場作業時の傷に対してタッチペンレベルの修復したりするのでしょうか？
傷が付いたのは何時？真相が知りたいです。
代車は試乗車のウィッシュを出してくれたので足には困りませんが心境は複雑です。。。

書込番号：10645041

[里いも]

こんにちは
それは気持ちのいいものではなかったでしょう。

今回のことで色むらなどが発生したら、再度無償でやってもらえるよう、約束してもらってはどうでしょう。
人間のやることなので、まったく原色と同じとは行かないと思うのです、その時はやり直してもらうしかないでしょう。

書込番号：10645105

[茶風呂Jr.]

＞傷が付いたのは何時？真相が知りたいです。

ここで聞いて誰がわかるんだろうか？
まずはDを問い詰めよう

書込番号：10645122

[てつお55]

そういう不良品は返品しましょう。

書込番号：10645198

[火遊び西ちゃん]

工場で手直しではタッチペンは使用しないでしょう。

それどころか一昔前では当たり前だったラッカー補修もやってはないみたいです。

単品交換（同色パーツ交換）か返車（もう一度塗り直し）ですからディーラーが怪しいですね。

問い詰めて納得のいくまで交渉あるのみですね。

書込番号：10645253

[miusara]

里いもさん、茶風呂jrさん、てつお５５さん、火遊び西ちゃんさん、早々のアドバイス有難う御座います。
仕上がりに色むらが出た場合は納得行くまでやり直しして貰える様に交渉します。
工場での手直しが無いとすればやはりディーラー作業時の傷になるんでしょうね。

となるとサービスマンの独断での隠蔽なのか、担当者も知っての隠蔽か。。。

２１日に塗装が仕上がる予定と聞いてますので納得行くまで聞いてみます。

書込番号：10645424

[物欲の虎]

とぼけてるだけでしょうね。

両面テープをカッターで切りながらでないと
バイザーはまず剥がれないんでその作業の傷でしょう。
誤魔化してバレたらとぼけて直せばいいやって感覚ですね。

傷が残ってそのままならまだしもタッチアップしてあったというのは完全に確信犯です。

ちなみにメーカー工場では絶対にそんなことしません。
塗料が無いですから。

隠蔽行為ですから徹底的にツメてやればいいと思います。
まずはトヨタのお客様相談室へディーラー、営業所を明かして相談をお勧めします。

書込番号：10645772

[はなまる＾＾]

あまり気分のいいものではないですが・・・タッチアップでの修理が最善でしょう・・

塗りなおしなどすると変色、霧飛び（塗料）などロクな事はないですよ・・・

すぐバレると言う事はその店の傷に対する意識レベルが低いと言う事、この先の点検や

車検などでも何をされるやら・・・

後の祭りですがバイザーの傷に目をつぶっていれば、それ以外はなにも無かったのかも。

工業品なので使えば傷は付くとして諦めも肝心なのでは？？

ま、営業マンに貸しにしておくのも手かと・・・＾＾


私が昔、日産の整備士だった頃はタッチアップ当たり前、陸送での距離戻し当たり前、

社内事故でのバンパー、ドア、フェンダー、取替え当たり前、凹みなど板金も当たり前・・・

中古車なんてメーターばらして下げてましたよ・・・もう時効かな？＾＾

書込番号：10646466

[市場経済]

災難でしたね。バイザー交換の時に作業者が両面テープを剥がすスクレッパーなどの道具を持つ手を滑らせたんだと思います。
メーカーも生産段階で傷つける場合があります。そんな場合タッチアップやデントリペアなど、専門の職人が居て、全く判らない様に修正するとか聞きましたョ。
しかし、傷に関しての書き込みはヴェルファイアだけで三件くらい見た様な…。

書込番号：10647369

[defeat]

こんばんは。

多分、知識じゃなくて対応が残念なＤじゃないかな？

>『バイザー交換作業では傷が付くような作業はしませんので工場出荷時以前の作業時の傷と言われました。

ラインでタッチペン補修は絶対にあり得ませんよ。
つうか、検査工程で確実にひっかかる・・・
ＴＱＭなめんなよ・・・

バイザーはＤＯＰなので、
工場出荷後の組み付け時の不具合が原因だと思います。
Ｄでの組み付け作業時の傷を疑います。

あくまでも想像ですが、
バイザーはフレームに両面テープやらカシメたりしているので、
交換作業中にＤが傷をつけたのでは？

正直、こんな対応のＤはメーカーに通報してほしいと思う。
メーカーの信用なくすＤはいらん。

ちなみに私はバイザー自体の効果を疑っているので、
リスクの高いバイザーは付けたことはないです。

再塗装の件ですが、
多分気がつかないＬｖまで仕上がると思います。
私なら確実に気づく自信がありますがね。

書込番号：10647702

[カメラ大好き人間MK-�U]

おそらく点検時や車検時にまたやられそうなお店ですね。
私自身、過去の経験でそういう事があったお店（マツダ系）は何回もやられてました。

今はそんな事もないお店（日産系）と付き合って20年ですが。

書込番号：10648589

[miusara]

皆様、アドバイス有難う御座います。

昨日お客様相談室に電話して今回の一件の経緯を話しました。
工場での作業ではタッチペン補修などは無いそうです。
更に工場での傷だとしたらメーカーに報告無しにディーラーの下請けの板金屋に修理に出す事事態があり得ないとの事です。

月曜日に店長、担当者に詳細を聞くとの事でした。
月曜日に塗装が仕上がると聞いてますので受け取りに行った時に納得行く説明を期待しています。

書込番号：10654615

[アルル８８８]

新車で納車すぐの板金塗装は気持ち的にブルーですね。

部分塗装をするのでしょうけどボカシを入れるため、

そこそこの範囲を塗装することになると思います。

今後あなたが下取りや買い取りに出すことがあれば

査定専門員はかならず塗装の後を見つけます。

場所等にもよりますが査定価格にも影響することが多々あります。私なら返車ですね。

書込番号：10654741

[defeat]

こんばんは。
ヴェルファイアの知識がない上での書き込みで申し訳ありません。

納車時からバイザーに傷があったなど、
Ｄ自体に疑問を感じます。

交換対応は当然ですが、
それで新たな不具合が生じていることに怒りを感じています。

>『バイザー交換作業では傷が付くような作業はしませんので工場出荷時以前の作業時の傷と言われました。

明らかに嘘ですよね、論外です。
Ｄのコンプライアンスを疑います。
私ならメーカーに連絡します。

板金塗装の件ですが、
画像を見たところ、ＦＲドアオープニングには隠し所がありません。
オープニング塗装か部分塗装が良いか判断できません。

マスキングテープなどの処理には気をつけてください。
過去にマスキングテープで塗装セギリのへたくそ修理を見たことがありますので。

書込番号：10656476