販売店でそんなに変わりますか？

Question

エクシーガでは初めて、スバルも初めてのカキコミなので初心者マークです。よろしくお願いします。現在、新車を購入予定で家族会議では「エクシーガ」「ホンダ・ストリーム」「三菱・アウトランダー」の３車種で検討しています。「どの車がいいですか？」とここで聞けば「エクシーガでしょう！」となるのは当たり前でしょうから違ったことを教えてください(^^♪先日、販売店に予約を入れて試乗に行きました。店内から見渡せる駐車場についても誰も出てくる気配なし。車を降りて店内に入っても誰も来る気配なし。大きな声で「すいませ～ん！」と声を出してやっと出てきたのがすっごいやる気のなさそうな若いお兄ちゃん。家族には「本当に予約とってたの？」と冷たい目線を送られる始末。試乗が始まってからも質問にはパンフレットをめくらないと答えられず。。。家族の一番のお気に入りポイント「シアターシート」への質問「２列目３列目でどのくらいシート位置（高さ）が変わっているのか」がまったく答えられない。「それってこの車のウリのひとつじゃないの？？」と思いましたが、違うんでしょうか？挙句には「この車はエンジンの置き方が違うから・・・」などと聞いてもいない事を勝手にしゃべり出しました。勘弁してくれ。直後に行ったホンダの営業さんがどのメーカーのどの車への質問もサイズは１センチ単位でスパッと回答、車好きがにじみ出るような接客でした。（好き過ぎて話が長いのはご愛嬌(^^ゞ　）結果、「（スバルは）車はいいけど、買うなら他のお店で」となりました。長々と書いてしまい申し訳ありません。質問です。これは、スバルの販売店の中でも特殊な営業さんなのでしょうか？それともよくいるタイプの営業さんなのでしょうか？長くお付き合いするだけに店舗を変えても意味がないならほかの２車種から選ぼうと考えています。教えてください。

kcom-marinos · Accepted Answer

スレ主さんの行動範囲の中で他にディーラーがあるのならとりあえず行ってみたらいいと思うんですけどね（あまり期待せずに）全部が全部ではないんだろうと思いますが昔っからスバルは車は魅力的なのにディーラーが…というスレ主さんと同じ印象を持ってしまう方多いみたいです私もその一員昔B4(BL5)が気になって近場のディーラーに行ったことがありますがそこもガッカリな印象のディーラーだったので結局スバル乗りにはなれませんでした教育体制とかあるの？って思いましたところで＞２列目３列目でどのくらいシート位置（高さ）…ですが、私はエクシーガのカタログを持ってないので冊子上どうなってるかわかりませんが3面図見りゃ一発ですね（Webで確認できるからきっとカタログにも…）

はしらい · Accepted Answer

こんばんは！接客に関して言えば、たまたまそんな人だったと･･･私自身も長いお付き合いの経験上『スバルだから』ではなく何処にでもいる一部の人では？と思いますよ！それからスバルには、スバリストと呼ばれる方々もいらっしゃるので生半可な対応では満足してもらえませんし、サービスマンの中には、ラリー(WRC)の整備経験者(研修)もいらっしゃるので他の店舗にも行かれる事をオススメします。ただし、トヨタとかに比べると同じ系列店でもその店独特の特色は強いかも知れません。

STARBLADE · Accepted Answer

未だにそんな接客をするディーラーも残ってるんですね。以前、地元のスバルディーラーは接客や商品知識はどうだったかと問い合わせるアンケートを、販社全体でやったことがあって以来まともになってきたんだなと思っていたんですが。どうしてもエクシーガに乗ってみたいという気持ちが少しでも残ってらっしゃるのなら、購入するお店とサービスを受ける店を分けてしてしまうってのは、どうでしょうか。同一の都道府県内の販社はみんな同じなので、会社の風潮は変わらないかも知れませんが少なくとも「営業マン」は違うタイプが接客をしてくれる可能性がありそうですし。

ユウシーガ · Answer

Ｂ型乗りです   最初の営業さんは、私から買わなくていいというようなオーラが出ていました。  その後営業所を変えて再商談し、満足したので購入に至りました。   さて購入後の点検の入庫時等において担当営業さんがいないと、誰ひとりとして声を掛けてきません。目が合っても相手にこないので非常に腹立たしい思いをします。  そのくせ、帰りだけは車が見えなくなるまでお辞儀をするので意味がわかりません。   エクシーガは大変気に入っていますがこれでは次回購入しようとは思わないですね     前車はトヨタでしたが、さすがトヨタというばりの接客でした。愚痴になりましたが、素直な感想です。

オランダ人 · Answer

これまで、トヨタとホンダの車に乗っていました。エクシーガではじめてスバル車を購入しましたが、私の購入したディーラーの営業の方は、トヨタ・ホンダに比べると比較的あっさりした対応でした。ただ気分を害するようなことはありませんし、スバル車に関する知識もちゃんとあり、定期点検やお客様感謝ディなどでも気持良くお付き合いさせていただいています。また購入後にメカニックの方とお話しする機会が増えたのですが、以前のトヨタのメカニックの方よりも車のことを熟知されているような印象です。車種のバリエーションが少ないというのも理由かもしれませんが。車の購入の際にはトヨタ2店、ホンダ3店、スバル2店、マツダ1店のディーラーを訪問しましたが、対応はトヨタが飛び抜けて良く、あとは似たような感じでした。私の場合はむしろホンダのうちの1店舗がかなり印象が悪かったのですが、担当者1人の印象ですので、複数の店舗・担当者を平均するとホンダが悪いわけではないと気づきました。また複数の営業の方に対応いただいて気が付いたのですが、ご本人がエクシーガ(やストリーム)を購入されている営業の方とは非常にスムースに商談が進む印象でした。当たり前と言えば当たり前ですが。以上、ご参考まで。気に入った車を気持良く購入できるとよいですね。

スモークスクリーン · Answer

シアターレイアウトを採用している車は、多いですね。イスの段差が幾つかなんてのは、カタログにも書いていませんので、セールスマニュアルに書いてなければ、セールスも分からないと思います。

じゅいち · Answer

エクシーガ乗りです、車好きのため、アドバイスさせてください。7人乗りでお探しですね、毎日7人乗ることが無く、週末だけ多人数であれば、この3車の中では5ナンバーのストリームで十分ではないでしょうか。確か機械式のパーキングに入る全高ですし、取り回しも良いので、3人のドライバー皆さんが満足できると思います。候補に無いですが、フリードがベストバイかと思います、軽いし速いです。今お乗りの車がわかりませんが、エクシーガ・アウトランダーともに車幅が約180cm、エクシーガについては、全長474cmと長いため、狭い道路のすれ違いや右左折で少しストレスを感じます。あとは3車とも2.0Lエンジンが主力ですが、登り坂でトルク不足を感じるかもしれません。必ず試乗することをオススメします、できれば自宅付近で試乗すると、取り回しや、すれ違いなど体験できます。販売店については、大変ですが越境してでもご自分に合う営業マンを見つけてください。長いお付き合いになりますので。私は土曜日に試乗して翌日の日曜日に契約しました。この人から買いたいという営業だったからです。購入して6ヶ月経ちますが、次の車もこの人から買いたいと思ってます。スバルは技術の良さをアピールする営業も多く、少しウザイ人にも出会い、営業レベルも確かに低いと思います、その人が求めているニーズに合わせられないKYも多いと思ってください。エコカー補助金締め切り間近です、お急ぎください。また、普段の使用用途が詳しくわかれば、もう少しアドバイスできます。以上、ご参考まで。

くるくるＣ · Answer

エクシーガ乗りの一人です。クルマ自体は、とても良いです。ストリームと最後まで悩みましたが希望していた装備と価格で決まりました。シアターシートですが、これは、パノラミックガラスルーフを装着しないと、その効果は半減です。私は装着していませんが、確かに２列目、３列目のアイポイントがストリームに比べると高いことを実感しますが、それと同時に天井の圧迫感も高まります。１列目の天井はかなり広いです。販売店の対応ですが、購入前はスレ主さんとは対照的にどこの販売店とも同じくらいだったのですが、購入後の点検では放置プレーです。他の客が来て忙しいのなら、わかるのですが誰もいない。来ない。聞かない。デス。トヨタやホンダは、待っている間に営業マンが対応し、乗っているクルマの感想をユーザーから聞いてくれます。初めてのスバルですので、スバルの営業スタイルとはそんなものかなぁ。なんて思います。何だか、売ったらお終いみたいな感じで残念です。クルマ自体は本当に良いんですけどね。(前車が初代ストリームと比較してですが。)購入については、サブディーラーとかに当たってみてはいかがですかね。ただし、そこへ行く時は最終手段としてディーラーの最終見積もりを持って臨んでみて下さい。

ridinghorse · Answer

　私はスバルは1店舗しか知りませんが・・・
　うちのスバルの営業のお兄さんは情熱を持って接客してくれました。

　ディーラーを変えてみたほうがいいと思います、車に魅力を感じているのであれば・・・。

神戸みなと · Answer

スバルの個性たっぷりのエンジンや足回りに興味を持って乗ってみたいと思われるならいいけどね。
普通の車で十分と思われるならスバル以外の車のほうが安く買えるし良いと思う。

いろんな販売店を訪れても丁寧なときもあればぞんざいな扱いを受けることもあります。
今回はそれがスバルで受けてしまったんですね。良い気持ちにはなりませんね。
平成４年からスバルの軽を４台買っています、現在はヴィヴィオとサンバーに乗っています。
今年から購入したディーラーではなく別の営業所でメンテナンスをしてもらっています。
肌の合わんのが工場長で再赴任してきたのがその理由。今の営業所でもフロントマンは４駆の故障も判断できない人で最悪、工場長とうまが合うからそれで良いと思います。
向こうも同じように思っているかと思います。１年に一度行くかどうかなので気にしない。

モデル（フルモデルチェンジ単位）	クチコミ件数	投稿する
エクシーガ 2008年モデル	428件
エクシーガ（モデル指定なし）	2445件

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
エクシーガエンジンストール	8	2022/12/10 19:14:42
燃費最悪なんです	17	2022/08/12 14:35:41
エクシーガの先輩方教えてください	7	2022/03/26 10:37:44
エンジン始動について	9	2021/10/02 14:14:51
発進時のガクガクが気になる	8	2022/05/27 23:13:36
スバルエクシーガの不思議な音	5	2019/01/23 21:11:08
10万キロで整備すべき	9	2018/12/30 15:14:34
みなさま次の車は何にしましたか？	20	2018/03/21 13:33:35
教えてください。エスティマで使っていたホイールは使えますか？	4	2015/11/25 4:55:28
フレキシブルサポートリヤの取り付けについて	1	2015/05/01 9:53:10

『販売店でそんなに変わりますか？』のクチコミ掲示板

エクシーガ