購入先ディーラ

Question

現在、2006年2009年と同じ[toyota]ディーラでエスティマを購入し乗車しています。
「商談は、同じ系列店ではできない」
旨の書き込みを以前に読みましたので質問させてください。

今までは奥さんの職場に近いところのディーラでしたが、
奥さんが退職したためそのディーラでなくてはいけない理由がなくなりました。

そこで、次回購入は自宅付近の[toyota]と考えていますが、
[toyota]内で私の情報が流れているので別ディーラでは商談できないのでしょうか？

注：[COROLLA]はいい評判がないので避けたい

みなみだよ · Accepted Answer

担当営業マンが嫌で変えたいというのでなければその担当営業マンを、家に呼ぶか近くの店舗に呼んで話をすればいいと思います。おそらくトヨタのシステムではいっちゃん３４４６さんの担当営業マンは○○さん、というような取り決めみたいなものになっており他の営業マンさんが、進んで商談の場に出てくるというようなことがないのではないかと思われます。少なくとも、私の県のネッツ店ではそんな感じです。担当営業マンが嫌、ということであればそれを前提に、新しいトヨタ店で話をされてもいいのかもしれませんが・・・私の場合、ネッツ店の店員さんから○○が担当なら、私は商談できないんですよねぇって、言われました。すべてのトヨタディーラーに当てはまるかどうかは分かりませんが。・・・・・・・・・カローラ店の評判がよくないということですがご自分の目で確かめる意味でも一度商談だけはされてみてはいかがでしょうか？他人の評価と自分の評価は、意外と異なる場合もありますし。その上で、やっぱりここで買うのはやめよう、という評価を下されるかもしれませんが。

miya0428 · Accepted Answer

今は昔と違って、カリスマ営業的な人が少なくなっていますからね。ディーラー側も、個人で売るというよりはまずクルマで売り、次に各店舗の対応力で売るという形なんでしょう。トヨタ系のディーラーは、一般的に規模が大きいところが多いので、なおさらでしょうね。5年～10年で異動になる例がほとんどですから。ただ、客側も同じだと思いませんか？昔は「マークⅡ」ばかりを乗り継いだりという人も多かったですが、最近はまずクルマありきで簡単に乗り換えますからね。時代の変化でドライになってきたという事でしょう。それを見直したのがレクサスでしょうが、やはり魅力的な輸入車が出ればあっさり乗り換えちゃう人も多いのでは？

なのきち · Accepted Answer

いっちゃん３４４６さん、こんにちは。いっちゃん３４４６さんと私とは同年代ですね。私がクルマを購入したニッサンの営業マンとはけっこういろんな話をしますよ。お互いの家族構成を知ってます。私よりだいぶ若い30代の人で、一人めのお子さんが生まれたばかり。子供はもっと作りたいんだとか。私の子供はもう成人してますので、人生の先輩として、「子供が親と一緒に遊んでくれるのは小学生までだよ～」などとアドバイスしたりしています。２ヶ月ほど前にそのディーラから２台めの新車を買いました。購入前は他社（３社）の同クラスのクルマを試乗しまして、最後はニッサンかもう１社か、どちらにするかで相当悩みましたが、最終的にはまたニッサンで購入しました。クルマそのものの機能や性能・価格を比較したのはもちろんですが、その営業マンとの今までのつきあいを考慮したのも事実です。もちろん営業マンだけでなく、整備担当の方も今までいろいろ親身になってくれてました。車が故障もなしに全く問題なくいつまででも走るのならどこで買ってもいいのでしょうけど、やっぱり信頼できて気軽に相談にのってくれるディーラで買いたいものですね。すぐにはわからないものなのでたいへんなんですが（何年かつきあってみないとわからないですから）。

なのきち · Answer

その古いディーラとご自宅近くのディーラの距離の違いがわかりませんが、そんなに古い方が遠くないなら古い方でもいいわけですよね。古い方のディーラとはあまりいい関係ではなかったのでしょうか。'06、'09と２回も買っているところですから普通は値引きを期待できるように思うのですが。しかし、どうしてもご自宅から近い方がいい、ということでしたら思ったようになさればいいと思います。商品を買う側（お客）がそこまで気を遣う必要はないと思います。２回買って、３回目も同じディーラで買おう、という気持ちにさせてはくれなかったディーラのサービスが悪いのだと思いますよ。大義名分は「自宅から一番近いディーラで買う」でいいと思います。そもそも「商談は、同じ系列店ではできない」というのは「見積もりを同じ系列店で同時期に取ることはできない」だと思いますよ。どちらか一方で見積もりを取るのに何の問題もないはずです。古い方に言うときっと引き留められますから、新しい方に「今まで（古い方のディーラ）で買ってたけど今回は自宅に近いお宅から買いたい。何か問題あるか？」と一言言っておけばいいと思います（別に言わなくてもいいと思いますが、気になるのでしたら）。

神20111120 · Answer

こんにちは！今まで、奥さんの会社の近くのトヨタで、車を購入されたのですから、他で（同じトヨタで）車を購入されると、営業としては、面白く無いでしょう？ただ、いっちゃん3446さん　の　買いたい車が、奥さんの会社の近くのトヨタになければ、問題ないと思うのですが？エスティマ販売店は、　トヨタ店・カーローラ店です！　それ以外は、　トヨペット店、ネッツ店　です！この2店舗で、購入したい車があれば、エスティマ販売店の営業の方も文句はでないとおもいますが？　また、　近所の　個人経営の整備工場でも、　新車を購入できますし、そこで購入する方法もあります！参考まで！

miya0428 · Answer

さすがにその場合は可能だと思いますよ。ダメなのは「既に商談中の時、後から黙って同系列の他店に話を持っていく」事ですから。ただし、事前にちゃんと話をしておかないと、後々横やりが入る可能性はあります。成績が評価に直に結びつく業種の場合、そうでもしないと身内のやり合いになりかねませんからね。本来ならば今の担当に相談した上で、「無理ならカローラ店か他車のクルマにするかも」と言うべきでしょう。当然引き止めもあるでしょうから、気まずければ新しい店舗の責任者（店長か課長クラス）にきっちりと伝えた上で商談に入ればまず大丈夫だと思います。こちらが黙っていたり、若手や調子のいい営業にだけ話した場合、ちゃんと話が通っていない可能性もあり得ますので要注意です。

みなみだよ · Answer

＞点検時、車を取りに来て＆洗車もしてくれた・・・それ、只じゃないですよ。自分で持ち込めばその分値引きしてくれるところもありますから。まぁ洗車くらいはサービスで行ってくれるかもしれませんが・・・近頃は、傷をつけたといわれたくないために戦車サービスをやめているディーラーがあるやにも聞いています。つまりやってあげたくても、クレームを言う客もいたりしてやるにやれない、というところもあるんじゃないでしょうか？そういうお客に対しては洗車をしないことがサービスになるわけです。

PF4 · Answer

普通に「奥さん」て使うんだなぁ…違和感。

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