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Sound Blaster AE-7の不具合について

2019/08/14 19:11(1ヶ月以上前)


サウンドカード・ユニット > CREATIVE

スレ主 zemclipさん
クチコミ投稿数:818件

まだ価格コムには登録されていませんが、クリエイティブストアやアマゾンで購入できます。
現在のドライバーに不具合があるようで、音楽を流したりすると音が途切れまくって使い物にならない状態でした。
いろいろ試しても改善しなかったためサポートに連絡すると、ベータドライバーをもらえたのでそれをインストールすると正常に動作するようになりました。

アマゾンでも似たような症状でレビューがありますので、Ryzen 3000シリーズと相性が悪い可能性があります。
アマゾンのレビューではPCIe 4.0で動作しているのが原因で、PCIe 3.0で動作させることで安定すると記載されていますが、当方X470 GAMING PRO CARBONを使用しており、元々PCIe 3.0ですが不安定でした。
もし購入された方で、サウンドカードが不安定な場合は一度サポートに連絡して、ベータドライバーをもらうと改善するかもしれません。

書込番号:22857577

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クチコミ投稿数:445件

2019/08/16 17:57

関係あるかわかりませんがわたしのAE-5もカードの見失うことがありRyzen3000シリーズやX570マザーの相性が良くないのかも知れないですね。

書込番号:22861699 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1件

2019/08/16 19:55

私もAE-7を購入後X570環境にて不具合に見舞われてクリエイティブサポートに連絡したところ下記のお返事をいただきました。

Creative Support (Creative Labs Pte Ltd.)

8月12日 9:14 +08
ご連絡いただき、ありがとうございます。
クリエイティブメディアカスタマーサポートでございます。

ご連絡頂きました状況でございますが、恐れ入りますが、現在新しい
ドライバーを開発中でございます。新しいドライバーアップデートで
X570マザーボードに対する問題を解決する予定でございます。
新しいドライバーをリリースするまで、今しばらくお待ち頂きますように
お願い申し上げます。

ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

以上、ご案内申し上げます。
__________________________________

クリエイティブ メディア株式会社
カスタマー サポート サービス

X570環境での不具合はクリエイティブのほうにも同様の報告があるようです、ちなみに私はPCI-Expressの動作を3.0に落としたところ不具合は今のところ出ていません。
ただスレ主さんはX470のようなので他にも不具合の要因がありそうですね。
とりあえずは新ドライバーが登場するのを待つしかないです。

書込番号:22861912

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クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2019/08/30 19:24

自分はAE-9を購入しましたが、同じように音がすぐ消える症状が出ていました。
サポートに不具合報告をしたらベータドライバーが送られてきて、それをインストールしたらひとまずは使える状態になりました。
AE-5が出た当初もドライバーに不具合あったので、もう少しテストしてからリリースしてほしいなと思いました。

書込番号:22889263

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