『vpass アプリが突然起動できなくなりました』のクチコミ掲示板

[ニック4649]

アプリにこのような画面がでます

すみません全然分からないので教えてください??

先週あたりからVPASSアプリ（クレジットカードの明細アプリ）が突然起動しなくなりました。
特に設定とかは変えていません。昔開発者モード？というやつでUSB接続をオンにするとダメということは聞いたことありましてそれは無効にしてあります。

突然使えなくなり困っています。もし少しでも分かりそうな方いたらご助言ください??

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[sandbag]

＞ニック4649さん
一般的な解決方法です。
確認してみてください。
※導線はスマホによって異なるので、適宜読み替えてください。

■ 1. 開発者向けオプション自体を完全に「オフ」にする
「USBデバッグ」単体はオフになっていても、スマホの「開発者向けオプション（開発者モード）」自体が有効（オン）のままだと、セキュリティ検知でアプリが起動しない場合があります。

【手順】
1. スマホの「設定」を開く
2. 「システム」または「設定の検索」から「開発者向けオプション」を探す
3. 最上部にある主スイッチ（開発者向けオプションの有効/無効）を完全に「オフ」にする

■ 2. スマホ本体の再起動
一時的なメモリ不具合やバックグラウンド処理のバグでアプリが起動しなくなっている場合があります。
一度スマートフォンを再起動してから、再度Vpassアプリを開いてみてください。

■ 3. アプリのキャッシュ消去・データ消去（Androidの場合）
アプリ内に溜まった一時ファイルが破損していると、起動直後に強制終了することがあります。

【手順】
1. スマホの「設定」>「アプリ」>「Vpass」を選択
2. 「ストレージとキャッシュ」を開く
3. 「キャッシュを消去」を実行する（直らない場合は「ストレージを消去」も試す）
※データ消去を行った場合は、再度Vpassへのログイン（ID・パスワード入力）が必要になります。

■ 4. アプリの再インストール
アプリのプログラム自体が破損しているケースです。
Vpassアプリを一度アンインストール（削除）し、Google PlayストアまたはApp Storeから再度インストールし直してください。
※再起動後にログインし直すことで解決することが多いです。

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[ニック4649]

回答ありがとうございます！

すべての方法試してみたのですが、結局うまくいきません。

vpassアプリのアンインストール→インストールをするの初回だけはうまく起動するのですが、２回目からはまた同じ症状になります。。

ここにいる方々でvpassアプリ使ってる方いませんでしょうか、、三井住友に問い合わせるべきなのか迷います。。
ちなみにほかのクレジットカードアプリや銀行系アプリは開けます

書込番号：26525075　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ニック4649さん
>vpassアプリのアンインストール→インストールをするの初回だけはうまく起動するのですが、２回目からはまた同じ症状になります。。

２回目からは同じ症状になるということは、ログインした後、限定の話でしょうか？

ログインしない状態であれば、
マルチタスクボタン押下→すべてのクリア
でアプリを終了した後の再起動で、何回アプリを起動しても、問題なく起動出来ましたので。


ちなみに、開発者向けオプションはオンにしたままでも、エラーは出ませんでした。
出るのは、デバッグモードをオンにしたときに、該当メッセージとは別のメッセージが表示されるだけでした。

書込番号：26525090

[sandbag]

＞ニック4649さん
他に思いつく事としては
・仕事用プロファイルや端末管理系の設定が有効なら一時的に外す。
・セキュリティ関連アプリ、最適化アプリ、改造判定に関わりそうなアプリがあれば停止する。
・DNSでセキュリティ対策、広告ブロック系の物を使っていたら外す。

＞ここにいる方々でvpassアプリ使ってる方いませんでしょうか

他の機種で頻繁に使っていますが、このようなエラーは出たことがありません。
環境の問題が大きいと思いますが、三井住友に問い合わせたほうが解決の道は早いかもしれませんね。

書込番号：26525113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニック4649]

＞†うっきー†さん＞sandbagさん


ありがとうございます！

２回目から症状出るというふうにお伝えしましたが、、今はアプリインストールしてログインしないでも同様の画面が出でしまいます。。。

開発者モードとかデバックモードはそもそも全く触ってない状態です。

そんな感じなので、システムをいじるようなアプリも入れていない状態です。。

ゲームとかも全くしないので本当によく分かりません。。
なにか変な通信をしているアプリが何かの拍子に勝手にインストールされてたりするのでしょうか。。ちょっと怖くなってきました。。

書込番号：26526371　スマートフォンサイトからの書き込み

[mogitate]

＞ニック4649さん
他の機種でも同様の症状の方がサポートに連絡しても解決にならない対応とのコメントがありますね。
私もいつからかalphaで同様の症状が出てます。　
根本的な解決策ではないですが　一時的な対策として
セキュリティーポリシーの閉じるボタンを押したらアプリをすかさず起動しなおしてください。
※数秒で駄目になるのですかさず起動がポイントです。

使えませんか？
駄目な場合は再インストールして同様にしてみてください。
それでも駄目なら対応を待つしかないかと

書込番号：26539485