『Err99 サービスセンター、メーカー対応のまとめスレ』のクチコミ掲示板

[Err 99]

Err99発生報告まとめスレを立ち上げましたが賛否両論。
こんなところに書き込まずＳＣ、メーカー持ち込めとのご意見も多かったので、、、

それでは当のＳＣ、メーカーの対応はどうでしたか？

ってことでキヤノンの顧客満足度の尺度にもなる対応結果（持ち込み時の反応等々）の
報告専用スレッドです。

くれぐれも誤解のないように説明しますが、これはネガキャンではなく、５０Ｄ購入予備軍へのクチコミ情報であり、５０Ｄ所有者の情報共有の場なのです。私自身、熱狂的なキヤノンファンです。

書込番号：8505548

[お気楽父ちゃん]

＞くれぐれも誤解のないように説明しますが、これはネガキャンではなく、
＞５０Ｄ購入予備軍へのクチコミ情報であり、５０Ｄ所有者の情報共有の場
＞なのです。私自身、熱狂的なキヤノンファンです。
捨てハンなのはなぜ？

書込番号：8505636

[NSR900R]

＞私自身、熱狂的なキヤノンファンです。

捨てハンだと信頼性低い（ネガキャン）と見られてしまうと思います。
いちいち、こういうスレは立てなくても・・・

書込番号：8505718

[サンローラン]

メーカーやSCの対応が５０Ｄ購入予備軍への情報になりますでしょうか？

エラーは出るのが前提（現状は出ている様ですが・・・）で話されてますが、顧客満足度の尺度は対処対応だけではなくて、製品自体の満足度が主たる要因だと思っております。

エラーに続いて、SC等の対応でも欠点を見つけ出そうという事でしょうか？
私がSCにお世話になった時は、良い対応でした。

書込番号：8505760

[※きりん※]

見易くて良くないですか?
ワタクシは50Dを買うつもりはありませんが、そういう立場であれば、とても気になる情報ですね。
クチコミトピックスに挙げてもらいたいくらいです。

書込番号：8505761

[Err 99]

この手の板は何が何でも気に障る方がどうしてもいるようで。
それと捨てハンと勝手に決めないで下さい。

私の考えに共感した方は書き込めばいいし、不機嫌な方は愚痴ってください。


＞メーカーやSCの対応が５０Ｄ購入予備軍への情報になりますでしょうか？
大いになるでしょ。

＞顧客満足度の尺度は対処対応だけではなくて、製品自体の満足度が主たる要因だと思っております
それは主観ですよね。Customer Satisfactionについてどれ程ご存じ？

書込番号：8506300

[ＭｙＤｅａｒＦｒｉｅｎｄ]

こんばんは
私は年末商戦での50Dの買い増しを考えているので、
皆さんのerr99の報告はかなり気になります。

良く行くカメラ屋さんの店長が、18-200キットは品薄で
単体は玉がだぶついているような事を言っておりました。

そうなるとerr99が多発する初期不良と思われるロットは
しばらくは市場にある事になるので12月の購入も手控えた方が
良いのかなとも思ってしまいます。

電池の抜き差しで解決できたとか、ファームウエアのﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟが
ありそうだとか皆さんの情報はとても参考になります。

ｻﾎﾟｾﾝやﾒｰｶｰの対応情報は是非知りたいので
是非このスレが活発化する事を願っています。

書込番号：8506567

[サンローラン]

＞大いになるでしょ。
そうですね。「情報」にはなりますね。
勝手に「購入を促すようなもの」と断定していました。
お詫びいたします。

＞それは主観ですよね。Customer Satisfactionについてどれ程ご存じ？
確かに主観です。ですが、顧客の満足は消費者の視点から見たものであって、消費者１人１人の主観からなりたっていますよね？顧客満足度の尺度は対処対応だけではなくて、製品自体の満足度が主たる要因という事は１つの事実です。

このスレでは、キヤノンの50Dではエラーが出る事が当たり前（前提）になっていて、その事象についてのメーカーやSCの対応を探った所で、Customer Satisfactionの尺度なんて話にはならないですよ。

まとめスレにはならなそうですね。

書込番号：8506918

[押忍.]

製品を評価するにはもちろんカメラそのものの機能を見るべきですが、１００％完璧な物はないわけで、サービスセンター等でのキヤノンの対応も含めて考えるのが素直でしょう。
Err99について攪乱的にスレを上げる人がいらっしゃるようですが、それ自体は悪いことではなく、上記のような総体的な評価をする上で非常に重要な素材を提供してくれているとも考えられます。
ステハンだとの理由でバッサリ切って相手にしないという人はあまりにも短絡的でしょう。
実数としてキヤノンにErr99の報告がどれくらい上がっているか分かりませんが、事実として生じていることは間違いありませんので、そこでキヤノンがどのような対処をするのかが見物です。
最低の方法は公表せずに修理に上がってきた物だけ応急措置をして故障原因を明確にせずに対処するというものです。
ファーム面で改善できるものなら、早急にファームアップをするよう公表すればよいし、ハード面での対応が必要ならその旨リコール等で対処しなければならないでしょう。
少なくとも、Err99が出るたびにバッテリーを抜き差しすればいいとか、レンズの接点を拭けばいいとか、カメラの通常使用上イレギュラーな形でその場を取り繕う非常用手段は排除すべきです。誰しもいつ止まるか分からない状態で１０数万円のカメラを使いたくないはずです。

書込番号：8506986

[メルモグ]

メーカー社員も口出しそうですが
私は事実を知りたいだけですので、
大いに賛成します、

書込番号：8507342

[カラスも たまには 白髪染め]

私は
100％完璧な物を買いたい
もし
不都合　故障があれば
迅速に対応してくれる
メーカーを選びたい

それが
安い　高い　商品に
関わらず

書込番号：8507581

[Ｆ２→１０Ｄ]

こんにちは。

＞それでは当のＳＣ、メーカーの対応はどうでしたか？

私は 50D でもないし、 Err99 でもありませんでしたが、
ドット抜けが発生して銀座の SC に持ち込んだことがあります。

保証期限が数日過ぎていたにもかかわらずメーカー保証で対応してくれました。
受け取り時に修理報告書を見ると撮像素子が交換されていました。
さらに、修理後の半年保証付き。^^;
なんだか凄く得した気持ちになりました。(^_^)v

対応された方は年配の男性でしたが、凄く感じよく接してくれました。
私の感想では 100 点満点です。

嘘だと思う方は私の過去ログを数年さかのぼって調べて下さい。
出ているはずです。
私は、かなり沢山書き込んでいるので自分では探す気がありません。あしからず。(^◇^;)ゞ

書込番号：8508011

[Ｄｉｇｉｃ信者になりそう_χ]

正式リリースは10/28です。

こんばんは。私の50DもErr99に一度遭遇しまして、これとは別の不具合で
サービスセンターに預けていましたが、Err99についてはファームアップ対応で
戻ってきました。このファームVer1.0.3の正式リリースは10/28だそうです。ご報告まで。

書込番号：8527651