『清掃に出したらひどい状態に…工場出荷時のチェックは無いの？…』のクチコミ掲示板

[さんがく]

内部の清掃に出しました。画像は返却時の汚れの一部と、傷の一部です。
返却された品は、
�@レンズマウントに油汚れとゴミ等
　　マウントの形に沿うようにほとんど一周
�Aレンズもマウント部の角が数カ所へこみ、数カ所の傷

ニコンの修理部門の方に実物確認してもらうと解答は、
�@汚れは、清掃調整等の機械で付いたもの
�A傷は、何かにぶつけないとできない傷
　　　今回は購入店経由で出しましたが、返却状態は緩衝材で巻かれただけで、
　　箱にも入っていませんでした。

ほとんど使っていないきれいな状態のカメラが見違えるぐらい汚くなっていました。

ニコン側から、部品交換するから、もう一度チャンスをいただきたいとお願いをされました。
私は納得がいかず、次のことをお願いしました。
�@安心してメンテナンスに出す場所を失ったカメラはどうつかえばよいか。
　　もう使えないから、お金を返してくださいとお願いしましたが、
　　この時点では断られました。
�A解答を待たされて３日目になっているので今日中に決着してほしい。

ニコン側の解答は、責任者が本日はすべて出払っていますの即答できませんの一点張りでした。

それに私が困っていると、ニコンの社員である私が弁償しますと言いだしました。
でも私は、個人に責任があると言うよりは、ニコンという会社に責任があると考えました。

私の考えを述べ、その対応に関してはお断りし、もう少し良い考えがあるか考えてみますと電話を切りました。

�@衝撃がレンズの精度に及ぼす影響は？又は今後どういった故障の原因になる？
�Aカメラ内部に汚れた油が入った場合、後々どんなふうになっていく？
どうしたらいいか良い案等がありましたら、アドバイスください。

書込番号：7277529

[♪ぱふっ♪]

＞ ニコンの社員である私が弁償しますと言いだしました。
これは・・・ちょっと・・・ねぇ。
まぁ、本当に個人で弁償するなら社員の鑑だと思いますが。
しかし、カメラを修理に出した経験はないのですが、家電製品でも修理に出して傷付けられるとか、不具合箇所が増えるとか、そんなことばっかりですよ。
これが高級腕時計でも同じなんですから、まいったもんです。

書込番号：7277672

[MACdual2000]

直接サービスセンターに持っていったんでしょうか？
それとも販売店経由？

書込番号：7277836

[titan2916]

さんがくさん、残念ですね。
それにしても酷い対応ですね、負けずに交渉してください。

書込番号：7277879

[しんす'79]

>お金を返してください

まあ、言いたい気持ちも分かりますがある程度で抑えてあげましょう。
何事も人のやる事ですから色々ありますよね。
私も、カメラを修理に出して返却時に他の部位が壊れていたとかメインスイッチが入らなかったとかモルトの張り替えして貰ったらキリかすがいっぱい散乱していたりと「おぃおぃ」と思うケースもありましたがその都度納得するまで再修理してもらっています。
返却品は、酷い状態だったとは察しますがもう一度預けてみられては如何でしょうか。

書込番号：7277897

[ダイバスキ〜]

さんがくさん

災難でしたね。
色々言いたいお気持ちも解ります。

ただ、ニコン（ひょっとしたら経由した販売店？）も人の子、マチガイも有ります。
ここ、価格comにもいろんな方が居ますでしょう？

もう一度、ニコンＳＣに投げてみては如何でしょうか。
（ホントに投げちゃあダメですけど）
今迄使って来た愛機！
お色直しして帰って来るのを待ってあげましょう。

社会保険庁でも無いでしょうから、あやまちをどう正すかが肝心です。

書込番号：7277994

[ridinghorse]

　カメラ修理に関しては、私が関わったニコンの対応はどれも素晴しいものばかりでしたのでこの話はとても残念です。心中お察しします。

　これは、メーカーに筋を通させてあげることが必要かと思います。それで、どれだけの対応をするかで判断されてはいかがでしょうか。2度同じことが起きるようであれば、3流のレッテルを貼ってもいいと思います。

　ソフト面に関しては最近ちょっと？？？だと思うことはあります。

　私は、ニコンオンラインアルバム(※有料会員でした)で、掲載した写真が、納得の行かない対応をされ、消費者側の筋は通した上で、今後のことも考えてFlickrに乗り換えました(有料会員は、1枚当り10MB以下の括りを守ると、容量は無限に使用可能)。メールののやり取りを全文示します。今後、ニコンオンラインアルバムにアップする人が混乱しないガイドラインが出来るのを祈っています。

・・・・・・・・・・・・・

ridinghorse　様

ニコンオンラインアルバムをご利用いただきましてありがとう
ございます。ニコンオンラインサポートです。

ridinghorse様のアルバム「○○○○」におきまして、
「ニコンオンラインアルバム」の規約に反する画像（衣服の全部
または一部を着けない姿態の画像）がアップロードされております。

当アルバムサービスの利用規約に基づきこの画像を削除していただ
きますようお願いいたします。

■対象画像：
　　○○○○

※2007年6月25日より利用規約を一部改訂させていただいておりますので、
ご確認ください。

12月29日までに削除していただけない場合は、私どもで削除させて
いただきます。

今後とも、ニコンオンラインアルバムをよろしくお願いいたします。

・・・・・・・・・・・・・

ニコンオンラインアルバムサポート御中

いつもお世話になります、ridinghorseこと、○○○○と申します。


　下記の、貴所が御指摘いただきました画像につきまして、自主的に削除する予定ですが、一点、確認させて頂きたく存じます。


「仮に、御指摘いただきました下記の写真全てが不適切だという場合は、水着を着用した写真全てが掲載不可能だと考えて宜しいのでしょうか？」


　該アルバムの趣旨は、被写体であるモデルの方専用に、PWを設けて、ポージングのおさらいに利用できるように作られたアルバムであり、PWも、第三者が分からないような専用のものを設けております。
　一般の方向けの写真につきましては、これらの写真は外したものにしております。その理由は、そういったポージングを実際に見たい方は、そのモデルさんが出演する撮影会に参加して欲しいという旨からです。


貴所が指摘しております、

> 「ニコンオンラインアルバム」の規約に反する画像（衣服の全部
> または一部を着けない姿態の画像）がアップロードされております。

につきまして、該当の写真は全て水着（白色とオレンジ色のビキニ）を着用している写真です。また、これは、撮影会の写真の一部であり、その撮影会の趣旨も、「健全」なものとなっております。また、個人的な常識をわきまえた上での写真を掲載しているつもりです(私の掲載している写真全て)。

「一部を着けない姿態の画像」ということに該当と御判断されての下記のメールだとは思いますが、水着写真はそれに該当するという認識で宜しいのでしょうか？恐らくそうなると、莫大な数の写真がそれに該当すると考えられます。


　一度、御指摘いただきました写真をもう一度貴所にて御確認頂き、それでも、「規約違反」と判断されて御回答頂けた場合は、自主的に削除いたします。
　尚、その場合は、「水着写真及び、下着写真」を閲覧出来るアルバムを可能な限り検索いたしまして、貴所に御報告いたします。そして、それらのアルバムの対応の経緯を観察し、納得がいかない場合は、貴所に何度でも御連絡いたします。


　以上、貴所がご指定しております、12月29日よりも前に、御回答をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

書込番号：7278063

[ridinghorse]

・・・・・・・・・・・・・

　電話でフォトハイウェイジャパンの担当者と話をしました。そしてその後、

・・・・・・・・・・・・・

ニコンオンラインアルバムサポート御中

いつもお世話になります、ridinghorseこと、○○○○と申します。

題記の件、担当者との話の内容の結果通り、下記の写真を削除いたしました。

但し、

>衣服の全部又は一部を着けない姿態を撮影・描写し、いたずらに性欲を興奮・刺激させる画像又>は動画

については、該モデルが、ビキニを着用して、前かがみになった写真であった為、上記の画像には、私見では該当しないのではという意見を述べると、

>その他ニコンが不適切と判断した場合

という、「曖昧な理由」へと話をすり替えられました。これでは到底納得できないという旨を述べると、「不適切についてのガイドラインについては今後制定を検討する」という答えを頂きましたので、「それを信じた上」での写真の削除です。

　恐らく、胸の小さな女性のケースではこれが該当しなかったはずだということも述べました。担当者もそれには納得していました。


　こちらの筋はきっちりと通しました。


　後は、担当者との約束どおり、オンラインアルバム掲載のガイドラインの制定を行う（※予定）とのことでしたので、その経緯の経過を、私のメールなり、オンラインアルバムの利用規約上で、しっかりと筋を通して謳って頂きますようよろしくお願いいたします。
　でないと、利用者は、曖昧な部分での削除の場合、不信感を抱くと思います。
　他の多くの方は我慢して意見は述べていないだけだと思います。私が苦言を述べるのは、貴社の為を思ってのことです。その部分は御考慮頂く様よろしくお願いします。

・・・・・・・・・・・・・

ridinghorse様

Nikon OnLineAlbum をご利用いただきましてありがとうございます。
Nikon OnLineAlbum サポートでございます。

この度は、不適切画像の削除につきまして大変貴重なご意見をいただき
また画像の削除にご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。

お電話にてご説明させていただきましたとおり、弊社では胸部や大腿部など、
「故意に局部を強調している」と判断した場合、公序良俗に反した不適切画像
であると判断させていただくことがございます。

また判断につきましてはアルバムの公開レベルが非公開・公開に問わず
同等の判断をさせていただいております。

大変恐れ入りますが、何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

今後はお客様の混乱を招くことがなきよう、利用規約の改訂やサイト上での
案内を設けることを検討して参ります。

今後とも、Nikon OnLineAlbum をよろしくお願いいたします。

・・・・・・・・・・・・・

　アップした写真は、普通の健康的な写真に過ぎません。ただ、胸の大きい女性がビキニを着て前かがみになっただけです。胸が小さい人ならこの角度はOKだそうです。女性差別に該当する答えを平気でフォトハイウェイジャパンはしてきました。戒律の厳しい修験僧の方が判別しているみたいです。

書込番号：7278075

[まる.]

さぞや悔しい思いをされたことと思います。
私のクリーニングでレンズに傷をつけられた事があります。
こういった場合は納得行くまで修理してもらうしかないですね。レンズについては後ろ玉だった事もあり、玉を交換してもらいました。
ところで販売店からニコンに着いた時の状態は確認できましたでしょうか？販売店によっては修理品はどうせ直す、みたいにまとめて段ボールに放り込んだりするところもありました。そんな事もあり、私はカメラは販売店からは修理には出しません。無駄な出費をする事になってもメーカーに直送しています。
それと、修理品の返送は、エアキャップに包んだだけ、というのは、ニコンに限らず特に珍しい事とは思いません。
今回の事象がミスによるものか、そうでないのかここの書き込みだけでは判断しかねますが、過去の私の経験では。理不尽な要求でなく筋の通ったことならば、ねばり強く交渉すればニコンは概ね答えてくれてきたと思います。
ご自身が修理に出す時の状況まで回復されるよう頑張って下さい。

書込番号：7278092

[野野]

>今回は購入店経由で出しましたが、返却状態は緩衝材で巻かれただけで、
>　　箱にも入っていませんでした。
出したときに梱包していなければ普通は緩衝材だけで返ってくるんじゃないでしょうか。

書込番号：7278093

[マリンスノウ]

ワタシもＯＨに出してキズ・ヘコミがついて戻ってきたことも何度か、、、。
心中お察しします。

＞ニコン側から、部品交換するから、もう一度チャンスをいただきたいとお願いをされました。

チャンスあげればいいじゃん！　該当の部分が新品交換されるかもしれませんよ。

自らチャンスを逸したような気がします。


しかし、油汚れってのはちょっと解せませんね。
＞清掃調整等の機械で付いたもの

仕上がり点検の時点で気づかないかな？

書込番号：7278137

[輝峰（きほう）]

　さんがくさんのスレ拝見
　　・私は今まで何回もお世話になっていますが、今までのニコンSCでの対応は非常に
　　　満足いくものでした。
　　・このスレを拝見して、このようなことがあるのだなあとびっくりしました。

　ridinghorseさんのスレ拝見
　　・ニコンオンラインアルバムに関してはこういう対応は知りませんでした。
　　・ニコンオンラインアルバムの使い方は、私は使い分けています。
　　・基本は自分の個人の有料のページに載せる。
　　・無料のニコンオンラインアルバムとか、メーカ、一般企業が運営している
　　　無料のサーバに関しては、相手の都合が出てくるので、あくまで一時的は利用に
　　　限定、と考えています。
　　・有料であれ、無料であれ、相手のある話しの場合は、難しいですね。
　　　自分でサーバを立ち上げればいいのでしょうけれど、、
　　　そうすると、ハッカーの対応だけで一日終わってしまう、、

書込番号：7278214

[じじかめ]

もう一度修理に出し、その結果で対応を考えるべきだと思います。

書込番号：7278243

[ビーバーくん]

返金等の対応は厳しい(無理)と思いますがもう一度のチャンスをとニコンが言っているのでしたら目一杯やらせましょう。

傷や汚れについては当然新品部品と交換ですしその他の点検も全てやって頂いてください。ちなみにメーカーはカメラ自体の新品交換はしませんが新品部品に交換はいくらでも対応します。例えそれが外装全てでも内部の部品全てでもです。ニコンがもう一度チャンスをと言ったらその位の覚悟はしているハズですから・・・もしもそれでもお気に召さない場合は売却して他のメーカーに寝返りましょう。

ちなみに梱包はそんな物です。プチプチ(ビニール)にグルグル巻きにしてテープでとめてある程度ですから・・・特に問題ないと思います(当然これが原因で傷がついたり故障したら無償修理ですが・・・今までの感じからしても大丈夫です)。

書込番号：7278607

[小鳥]

＞ほとんど使っていないきれいな状態のカメラが見違えるぐらい汚くなっていました。

　コレはほとんど使っていないが何らかの原因で内部にゴミが入ったので清掃に出したのでしょうか？
　それとも酷使していたら内部にゴミが入ったのでボディを清掃した後に清掃に出したのでしょうか？


　何にしろそんなことで再修理（点検）となり写真を撮れないのが悔しいですね。

　私も最近ソニーのDVDプレーヤーを修理に出しましたが、出す前にキレイに清掃して出したにもかかわらず汚れ指紋だらけで戻ってきました。もちろん修理は終わってましたが・・・。
　拭けば落ちる少しの汚れならともかく（？）キズはダメですね。
　しばらく使えない為の代替機を送ってもらっても良いのではないでしょうか（プロサービス並みに）？

　配達で戻ってくる場合でなく店頭で受け取ればプチプチクッションだけだと思います。
　店にはダンボール等の箱で届いてるでしょうが、そのまま渡されてもゴミですよね。


　さんがくさんの過去レスを覘いてみましたが、デジタルカメラと相性が悪いようですね・・・。

書込番号：7278676

[さんがく]

たくさんの方にアドバイスいただき感謝しております。

今回の件はカメラが購入から一年を迎えるので、メーカー保証でできる最後の動作チェックをお願いしました。
私のもとでは不具合なく動いておりましたが、一眼なのでホコリが気になったからです。
梱包は私の方からは段ボールで出しました。緩衝材を部品一つ一つ丁寧に巻いたら、純正の箱では入らなかったからです。もちろん動かないように間にも丁寧に緩衝材を詰めました。

とりあえず勇気を出してニコンに電話してみました。
結果が、皆さんの今後の参考にできるのかがわかりませんが、なるべく端的に報告します。
文書力がないので長くなると思いますがお許しください。

結果はともあれ電話してよかったです。

　↓（以下から内容です。）
早速、決定権のある上司は今日も不在と言うことで返事が返ってきました。
言っていたことが違うと言い、かなり粘ってみると、出張後の夕方に電話するとのことでした。

その後上司という方からの電話がかかってきました。（クレーム受付センターの上司？）
まず認めたのが、レンズの傷、本体の汚れは修理センターでついたものということです。

気になった汚れの原因は、最初は検査用レンズに注油した油が付着とういう事でした。
私が、「そうであれば、中に入っていることはないですね。」と問いました。

そうすると最初の答えは「はい」でしたが、よく聞いていくと曖昧な返事でした。
そしておかしな話をされました。
その検査用レンズは、その形状から三点の跡がつくらしいのです。

ここで私は以下の２点を確認
�@私のは円を描くように跡がついているので…
�Aお宅の説明とカメラの汚れの形が違いますね。現物を見ていないのに説明できるのですか？…

上司の方には、再度？「現物」を見ながら説明していただきました。
すると今度は、マウント部のガタの検査でついたものという答えをだしました。
これも「おそらく」「たぶん」「だと思います」…といちいち付け加えながらの答えでした。
それでも私はそれが、その人の言葉遣いだと信じて聞きました。

レンズマウントのガタ確認は、修理を申し受けたすべての一眼レフのカメラに最初にするそうです。そのときは必ず油汚れが付くそうなのですが、それを拭き取っていなかったということで、その油汚れを付けたまま検査を通してきたということです。

次に以下の２点について確認しました。
�@汚れを付けたまま清掃してもその汚れが内部に付着してしまうのでは？
　　意見（部屋の掃除だって上から下にするのが普通だと思います。）
�A汚れたマウントはマウントの点検の終わった時に拭くのでは？
　　意見（その後カメラの症状にあわせて修理するとしたら、この時点で拭かないではまずいと思います。）

すると、上司が言うには、「私は作業のものではないからよくわからない。」とのこと。
ということで検査後報告したいと言われたので、何を確認するのかと聞いたら、
「誰がどの行程でつけたか確認したい。その事を報告したい。」とのことでした。
その人が本当に修理センターの人と信じ、私は次に電話するときは次のお願いと意見をしました。
�@この件では特定の人だけ吊し上げては意味がないと〜弱者にしわ寄せでは意味がない〜原因は必ず別にある〜過密スケジュールにして質が低下しているとかではないのか？
�Aこのようになた原因と、検査の質の改善をどのようにするのか？
�B本当にカメラはもとどおり直るのか。

最後になりますが、その上司という方からの最初の言葉を思い出しました。
「○○に報告をうけ、上司から謝罪の電話を入れろと言われたので、早速電話いたしました。」
正直にもほどがあると感じましたし、しばらく閉口してしまいました。
でも、こんな上司に負けず、何とかここまで話をすることができました。皆様のおかげと感謝しております。
今後、私のような悲しい思いをすることがないよう、再三にわたり、作業の改善をしていただくようお願いします。

書込番号：7280746

[小鳥]

＞とりあえず勇気を出してニコンに電話してみました。

　お気持ち凄く判ります。
　何も無ければ気持ちよく使えるのに余計な時間も取られますし、何しろ人と人とのかかわりなので変な勇気がいりますよね。
　向こう（ニコン）側でクレーマーとしてマークされたらどうしよう・・・とか・・・。

　ニコンに写真は送ってるのでしょうか？
　何にしろ、もう一度ニコンに預けるのが一番だと思います。


＞梱包は私の方からは段ボールで出しました。緩衝材を部品一つ一つ丁寧に巻いたら、純正の箱では入らなかったからです。もちろん動かないように間にも丁寧に緩衝材を詰めました。

　純正の箱に入ってたものが入らなくなるのは良く判りませんが、それより販売店が簡易包装にして送ってませんか？
　私なら販売店を経由するなら裸のまま渡します。
　必要ないもの（例えばストラップ等）は外しますし。

書込番号：7282156

[さんがく]

現物は既にニコンに送っています。
梱包に関してはそのまま送ったと販売店に確認しています。
ちなみに段ボール箱も社外ではありますが、カメラの箱ですから。
汚れがないと答えられても困りますから、写真も添付しました。

上司への報告書を私にも見せてほしいとみせてもらうと、
やっぱり都合の悪いところは省略したり、
都合の良いものに解釈されたものでしたので、直接その方に補足しました。

上司の対応が悪いのも納得できません。
対応していただいたところも周りの方の会話がうるさく聞き取りにくいし、（電話応対等ではないガヤガヤと大きな声で笑ったりどこから電話かけたんだろうと感じました。休憩所でたばこでも吹かしながら応対していただいたのか？それとも食堂で食事しながら？考えただけで怖くて聞けませんでした。）返事の仕方も「はい」ではなく「はあっ？」という発音にわざとしているような対応でした。人の発音は確かに個人差がありますが…。

そもそもお客様相談センターのようなものがない以上これ以上どこにも何も言えません。ニコンにはお客様相談センターがないことが、ニコンの方も問題であると普段から考えていたそうです。今回の対応には納得いくものがありませんでしたが、その考えには賛成です。

書込番号：7282505

[小鳥]

　そういう対応されたら堪りませんね。

　販売店はどういう対応をしてきてますか？

書込番号：7282601

[さんがく]

電化製品が好きでいろいろ買っている関係かすごく親切ですし、知り合いばかりの小さな町でそう無茶は言わないです。

ニコンの一眼デジタルカメラは素晴らしいのに残念です。
私にはもったいないような商品です。
こんなトラブルがなければ、これからも喜んで使っていけたのにと思うと残念です。

ニコンのサービスは開き直りをされ、こちらが気を遣ってしまいます。
今考えれば、電話対応が上手くないということは、本当に作業をされている方が対応しているのかも知れません。
作業が忙しい上に文句までつけられたらたまらないという感じです。
確かに人間ですから間違いがあるのもわかりますが…
　　…油べっとりと付いてしまったカメラを使うのが本当に心配。
　　　傷よりもショックです。
　　　（以前修理で傷が付いてしまったことがありましたが、それは部品交換で納得しました。）
　　　水没じゃなくて油没？？
　　　一眼は確かにゴツくて丈夫そうですが、内部は精密機械ですよね。

修理センターの人も結局は以下の答えを出してきます。
�@おそらくは内部に油が入っていないとしか言えません。
�A初めてのケースでどうしたらいいかわかりません。
　　　作業の工程でどれでも油が付くのではなかったのか？
　　　拭き忘れで何工程も作業をスルーしたことが初めてなのか？
　　　　→思ったことをあまり深く聞けませんでした。
�B時間はかかると思いますがしばらく調査させていただけませんか？
　　　私のを実験台にする前にやることがあるだろうに…

私が以下の解決策を提案させていただいても納得できないみたいです。
�@くっきり形が付いたその油汚れから、対象物がわかるのではないですか？
�A修理箇所もなく清掃だけなので、工程数は少ないはずですから、
　　　　　　　　　　　　　対象物がわかれば作業工程が読めるのでは？
�B作業工程が読めればそれなりに対応できるのでは？
もう相手の方も言葉数が少なくなってきていますので、このまま修理していただきます。
そういうものなのですね。

おっしゃるとおり私の物運がないんです。
今も実は
「昇華型プリンター　olympus p-11」のアダプターのコンデンサ不良で修理中。
　　→送付後一週間が経ちますが、昨日の時点ではは届いておらず、確認中だそうです。
「コンパクトデジカメolympus sp-320」のカードフォーマット異常で修理中。
　　→修理は一年で三回目（覚えているだけで）
　　�@購入後ずっとコンバージョンレンズ装着おり外的要因はないが、レンズバリア開かず。
　　�Aカメラの内部転送速度が遅く、フリーズする。
※もちろんオリンパスも良い会社です。

です。これらともに使用回数少なくきれいで故障箇所以外は程度のよい物です。もちろん保証期間内です。この口コミとは関係ないですが…
まだまだあるのですが書くのに元気がいりますので、もうこれぐらいにします。

書込番号：7282943

[さんがく]

この件に関して結論が出たそうです。
　�@完全オーバーホールで内部の確認
　�Aマウント部・レンズの傷ついた部品の交換
　�B念のための再点検

これでおそらく元に戻ったそうです…
他にもデジ一眼を所有しておりそちらばかり使っていたので、元々が無傷で新品状態なので…少しほっとしました。

修理行程のの見直しと再度こんな事がないようにと改善したそうです。嫌な思いは私だけで十分です。

一番最後の行程でマウント部にグリスを薄く塗るらしいです。
それが拭いてなかったというのが結論だそうです。
話が今までと違ってきましたが、もうそんなことでとやかく言うことも馬鹿らしいですので…
それが本当なら何回か油類を使うんですね。

この件に関しましていろいろありがとうございました。
戻ってきたら一層大事にします。

書込番号：7283319

[さんがく]

カメラは、昨日戻ってきました。
まだ撮影テスト等はしていませんが、外見と見える範囲で中を確認しました。

外見はレンズの傷とレンズマウントはきれいになってきました。

ただ、本体の鏡面等に小さなホコリ？（白い粒状のもの）が複数ついていました。そして何かはわかりませんでしたが、小さいゴミ？のようなものがカメラの中から出てきました。それ自体が小さく、証拠に残しておこうとおもいましたが、呆然としているうちになくしてしまいました。球状の２ｍｍ程度の物でした。

やっぱり本体内にゴミが入っているのはこれからの使用上気になりますし…
これぐらいと言う表現が困難なので写真貼付します。
また、これから清掃に出される方にも参考になればと思います。

まだ私が所有している他の一眼も、まだ一回しか出したことが無く、内部清掃はきれいになって帰ってきた（これも元々汚くはなかったのですが…何かのついでにきれいにしてもらいました。）という印象しか残っていません。

このような状態が、一般的であるかそうでないか私では判断つきかねますし、ご経験が豊富な方がきっといらっしゃると思ました。
よろしければアドバイスお願いします。

書込番号：7299385

[ダイバスキ〜]

さんがくさん
おはようございます。

＞小さいゴミ？のようなものがカメラの中から…証拠に残しておこうとおもいましたが
＞呆然としているうちになくしてしまいました。
＞球状の２ｍｍ程度の物でした。

災難は続いているのですね、心中お察し致します。
しかし、２mmとは…。
ゴミでは無く、内部部品の一部だったら大変です。
是非、取っておいてＳＣ宛、確認されるべきだったのではなかったかと思います。
現物は無くても、理由を説明し、今一度のＳＣに依る検査をされては如何でしょうか。

それにしても、どなたかも言われてましたが、点検から帰って来た後は必ず自分で点検しなくてはいけない様ですね。

書込番号：7299968

[ビーバーくん]

さんがくさん

ゴミです。もう一度ニコン出しですが・・・マウントが少しギザギザになっているように見えるのは気のせいでしょうか？。

＞球状の２ｍｍ程度の物でした

自分には分かりませんが・・・通常では起こらない事です。もう一度精密な点検と報告をして頂いてください（当然修理も）。

ちなみに・・・ホントに運が無いです。この際全て修理させたらマウントチェンジも考えて良いかも？。

書込番号：7300072

[ridinghorse]

　正直、ひどい対応ですね。

　再修理時には特に気を使わないといけないはずなのに(勿論1回目からそうあるべきですが・・・)、このような結果になったことは、心中お察しいたします。

　私は、ニコンの修理関係は大阪のサービスセンターで2回やりましたが、とても素晴しい対応をとっていただきました(いずれも機体は私の一番大切なカメラ、FAです)。

　該当の部分のゴミは、写りには影響しませんが、正直、清掃後に付いてはいけない物だと思います。

　そして、ニコンに愛想がつかない限りは、繰り返し電話をした方がいいと思います。清掃金額を払う限りは、それに見合うだけのサービスを受ける権利があると思います。お金を払って、正当な理由がある以上、クレーマーではありません。
　また、多分、私のほうがもっとニコンにマークされているはずなので大丈夫です(←どんな気休め・・・)。

　お客とニコンがダイレクトに繋がるサービスにこのような対応だと、ちょっと、ニコンには悪いですけど、再発防止のためのチェックシートとか作るべきかなと思います。
　CSをおろかにする企業はいつかその見返りが来ると思います。

　でも、オンラインアルバムの件も、ニコンの対応はいいと思いましたが・・・価値観がニコンとは違っていたので私はFlickrに乗り換えましたが・・・。

書込番号：7300458

[さんがく]

アドバイスいただいた皆様　こんばんは。
いろいろありがとうございます。
本日ニコンに現物を送りました。
こんどこそきちんと対応して頂くつもりです。

書込番号：7302479

[さんがく]

話の続きです。

ダイバスキ〜さん　
本当に内部部品の一部だったら大変ですね。でも捨ててしまいましたので…
多分そんなに大事なものの形ではないと思います。
念のためサポートに電話したら白い部品というのは使っていないそうです。
内部に付いたゴミも、それが移動して付いたかもしれません。

ビーバーくんさん
マウントが少しギザギザになっているように見えるはおそらく写真の撮り方が悪いせいです。
おそらくきちんとしていたと思いますが。

ridinghorseさん
オンラインアルバムの件も大変でしたね。
私は、ニコンのそんな人によって変る対応というものも一貫性がなくておかしいと思います。

書込番号：7302669

[一眼カメラ]

　仮にも、ニコンは、アフターサービス部門で１位を獲得したメーカーなんですけどねぇ。

書込番号：7307678

[さんがく]

一眼カメラさん こんばんは。

今回の件が、一般的な評価で当てはまるほど、頻繁に起こり得る件だと思っておりません。
確かに普通になおってくるのなら、そもそもこの件を書き込みをすることもなかったでしょう。

どなたかのカメラに起こってしまった場合、過去にも同じ経験があると、その方なりに判断もしやすいのではと思いましたし、良いアドバイスがあればとここに書き込ませていただいております。
また、そういう件がもし増えてきたならこれはこの「クチコミ」の力が大いに発揮されることでしょう。（私の駄文では参考にならないかも知れませんが、今の私にはこれしかできません。すいません。）

ただきっとマニュアルにない場合の対応をされていると思っておりますので、それを書き込んでおります。
マニュアル通りの対応でしたらそういう評価も納得できますが…一眼カメラさんがここに敢えて取り上げていただいた意図が私には読めません。

書込番号：7309655

[さんがく]

今回の件で３度になりますが、厳重に包装されて戻ってきました。

前回のゴミは、ニコンが言うには、顕微鏡等の精密な？結果、レンズキット購入時についてくる、レンズの根本部分を保護する乳白色のプラスチックが削れやすいので、それがレンズに付着し、そのレンズを本体に装着した結果、本体内部にゴミとなって入ってしまったという結論にいたったそうです。ニコンで最終確認していただくときにはいってしまったということです。
それで、今回はオーバーホールではなく、鏡面部分をレンズマウントからのぞく形で清掃されたということでした。

私はゴミが入ったままの状態で輸送されたなら、他の部分にもゴミが入る可能性がないのかを尋ねました。するとニコン側は、他の部分への影響は無いに等しいというような答えでした。内部の構造をニコン側が熟知しているのが当然ですから…？

今回は、返却時にニコンからの箱には丁寧に扱って下さいと印刷が貼られた箱で戻されました。箱を開封し中身を確認しました。
�@ 液晶部分に隙間がないくらい指紋等がべっとり
→拭けば直るので、この際どうでも良いことと思い、自分できれいにする。
→何回も修理に出したせいか、保護フィルムがすれて濁っていたので、あらためて今回の修理の期間の長さを感じました。
�A マウント内部の鏡面・レンズマウントにやはり複数のゴミが残っている。
（前回同様白いゴミ）
�B今回はファインダー部分内部にまで白いゴミが付着している。同じくファインダー内部に、キラキラしている鉄粉のようなものまで付着している。
�C本体に目立つ傷が付いていた。
　　→何回も修理に出したし、これは致し方がないことなのが…トホホ…

これだけすぐに目視で確認できました。まだあるのかも知れませんが、ショック状態でまた箱に戻しました。

梱包もしっかりされており、輸送時の事故ではないです。
まだ内部のどこかに、汚れを含んだ油がこびりついているのかも…

書込番号：7318992

[しんす'79]

>まだ内部のどこかに、汚れを含んだ油がこびりついているのかも…

何か不安がいっぱい見たいですが、余り思いこまない方が良いですよ。

撮影の結果に支障がなければ、所詮は手に持つ道具なので細かい事は気にしないで気楽に行きましょう。

書込番号：7319801

[ダイバスキ〜]

さんがくさん

おかしいですね。
ホントに検査したのでしょうか。
私の場合、チェックシート（検査シートもしくは伝票？）には記載されながら、実は実行してなかった項目が過去にありました。
でも、さんがくさんの様に三回も続くとは…、普通なら考え難い事ですね。

＞液晶部分に隙間がないくらい指紋等がべっとり

この辺りは、そのまま返品すべきではなかったでしょうか。

＞鏡面・レンズマウントにやはり複数のゴミが残っている。

これも、そのまま返品。

＞本体に目立つ傷が付いていた。
　　→何回も修理に出したし、これは致し方がないことなのが…トホホ…

そんな事はありません、それが事実であれば、断固抗議すべきだと思います。
確実に説明し、適切な処理を受けるのが良いと思います。
それにしても、何かおかしいですね。
三回共同様とは…、信じられない事ですね。
何かおかしい…、それが何かは判りません。

書込番号：7319922

[さんがく]

しんす'79さん　ダイバスキ〜さん　こんにちは

ニコンの方と今日も４時間３０分ほど電話でお話をしました。
しんす'79さんの撮影の結果に支障がなければ、所詮は手に持つ道具なので細かい事は気にしないでという意見には賛成です。

ただ今回の場合はそうではないようです。残念…
ニコンからは以下のような解答がでてきました。

�@目視で見られるホコリがCCDについている場合は撮影に影響が出る。見えない物でも撮影に影響が出る可能性があるくらいですから。
�A接眼部内部の汚れは使っているうちにつく物ですから、すぐにつく物ではない。

ダイバスキ〜さんのおっしゃるように結局きちんとした対応ができていないのが原因です。
すべて目視で確認できる物ですし…

今日またニコンに送ります。
もう残念ながらD50は使えそうにないそうです。

前々回の時の完全オーバーホールで内部にゴミが行き渡ったみたいです。掃除するためのオーバーホールなのに…
それにニコンに聞いてみると、カメラ自体が何回も完全オーバーホールをするような構造でないそうなので、もう一度オーバーホールしゴミをることはお勧めできないそうです。

どうすれば…
ニコンのマウントのレンズもあるし…
最近のエントリー機はレンズの制約もあるし、それ以外は重たいし…（登山で使うのに体力に自信が持てません。）
返金されても、それで買うカメラも思い当たりません。

それと変なことをニコンの方が言っていました。
　�@鏡の上に目視できるゴミが複数のっている。
　�Aレンズ清掃をしたレンズにまだ目視できるゴミがある。
上記の不具合の状態がわかっていても、基準値をクリアーしていると判断することがある。たとえ今後ゴミが与える影響があっても確認時に特に写真に写り込んでいない場合は良いと判断することがあるということです。

カスタマーサポートの時点では、目視できるゴミは不具合とさせていただきますと言っていたのに…そういえば、クールピクスの時も同じ事を言っていたような覚えがあります。点検時に不具合でない物は、ゴミ等が出荷段階で混入していて、今後不具合が予想されてもその時点では合格としている。…売ればそれでいいのか？…言葉が出ません…

書込番号：7321516

[光る川・・・朝]

偶然見つけました。
ご愁傷様でした…

キヤノン党で、ニコンとはプロネアでしかお世話になっていません。
でも、キヤノンより「よっぽど」すばらしい対応を当時していただけました。
「さすがニコン」と思っておりました…

私も秋に、買って間もないキヤノン４０Ｄがキズだらけ、さらに指摘事項もさらにひどくなって帰ってきました。
なにしろ、ＳＣで手渡された際に、既に担当者は憔悴した顔で手渡すものですから…
キズだらけの件も、不具合も現場ですぐに承知しましたが、担当者の憔悴した顔を見て、
私はわざとにっこり笑って「わかりました」といったのです。
内心「こんな程度の修理しかできんのなら再修理に出す気もせんわ」の「わかった」だったのですが、
憔悴した担当者氏は心底ほっとして「よかった」といったのです。
もうあきれてしまって、そそくさと引き上げました。

私にとって、青春時代、カメラは「目」でしたから。親友でしたから。
せっかくめぐり合った親友をいじめるようなＳＣには、できるだけ出したくないのです。
決定的な不具合でもない限り。
なので、以来そのままカメラは使い続けています。
つまらないことでＳＣに出してしまい、後悔しきりです。

かつてはＳＣといえば、わからないほどの不具合もきっちり直して返してくれました。
いまや、明らかに壊れたときに出さないと、「点検」なんて名目じゃ、
壊してもらいに行くようなもの、って気はします。
そんな業界なんだな、と思います…（；＿；）

書込番号：7323907

[さんがく]

光る川・・・朝さん　こんにちは
４０Dもですか…

メーカーはカメラをユーザーに使い捨て感覚で使わせたいのでしょうけど…
何回もオーバーホールできないD50はその証拠だと思います。
修理の方の不注意でオーバーホールになったのに…もう完全には修理できないなんて…

私が話したニコンのカスタマーサポートの方は自分のカメラを持っていないそうです。
ですから、カメラを修理に出したことなど無いそうです。
その言い訳は、カメラは会社にあるから買わなくて良いし、勝手にメンテナンスもしてくれているからだそうです。日常的にカメラを使わない人が、カスタマーサポートにいて私たちのサポートをしてくれている実情に言葉を失いいました。

カメラを扱わない人がカメラを修理していたら、今回の仕上がりは納得できると感じました。
修理部門の上司という人も、銀塩は多少詳しいが、デジタル関係は全く知らなかったです。修理の工程や内容なんか全然知らないし…それでは駄目なんじゃないですかって言ってはみましたが…糠に釘状態です。

書込番号：7324812

[ろ〜れんす]

こんにちは。
災難でしたね。

私もニコンのサービスでは何度か、？な対応を経験しています。
レンズマウントにグリースがはみ出していたり、
ボディ底蓋からねじが飛び出ていたり、
レンズ内清掃に出したら、絞りが動かなくなっていたり、
ファインダー清掃したら、壊れて帰ってきたり、
接眼部のねじが止め忘れていたり^^;・・・等々。。

もちろんちゃんとした対応もありますが、

最近サービスの拠点が横浜へ移転してから初歩的なミスが増えた印象があります。

サービスセンターへ持ち込みされた方と、
サポートへ送られた方でサービスへの印象に違いを感じることもあります。


ただ一つ気になったのですが、レンズのマウントの傷。
はじめから在った、と言うことはありませんか？

母が使っているレンズにも、やはりマウント部に傷があります。
もちろん一度もぶつけた事はありません。

部品の段階、もしくは組み立て時（新品の）の傷の可能性も否定できないと
思うのですが。。

マウントの油も脱着には必要なもので、レンズの脱着で必ず汚れる
部分ではあります。（程度問題ですが）

つまり、衝撃等ではなく、通常の検査でついた可能性も否定できないのでは
無いかな？と思うのですが。

書込番号：7329133

[さんがく]

ろ〜れんすさん こんばんは

お話参考にさせていいただきます。ありがとうございます。

今回の傷の結果はニコン側が判断した結果です。
私も、通常の検査でついたのではと聞いたのですが、そうではないですと言われました。
へこみだけではなく傷も数カ所ついていました。

書込番号：7333142

[ろ〜れんす]

こんにちは。

>さんがくさん　

ありがとうございます。

そうですか・・・。ニコンが認めましたか・・

実は知り合いの店員さんも
「ここ（ニコンのサポート）はねぇ、たまに変な事するんですよ〜」
と言ってました。（横浜に移ってから特に。）

　２回ほど、修理ミスが続いたので、合わせてくれたのかも知れませんが、
やはりちょっと不安ですね。。。

私の場合、
「レンズ内清掃→なぜか外観が油っぽく汚れていた→動作させていると絞りが動かなくなる」
で再修理になった事がありました。

２度目は担当名が変わり、外観はきれいになりましたが、
今度は絞り込むと１段近くオーバーになり、３度ほど画像を添えて送りましたが
「異常は認められませんが「調整」しました」

の繰り返しで、結局直りませんでした。
絞り機構を交換すれば直ったのでは？と言う疑念が消えません。

ちなみにＳＣにも持ち込みましたが「変ですねぇ」と言われました。

ニコンのサポートでは「異常なし」がＳＣでは「異常在り」になるのは
ちょっと納得できない部分ではありますが。

書込番号：7335210

[さんがく]

ろ〜れんすさん こんにちは

私のと共通するのは特に油が付着していたことですね。
分解してないので確証は得られませんが、油が外部だけでなく内部にまで及んでいたのではと思います。

私のカメラに関しては特に開封時に何回もゴミや埃が入り込んでいます。
ニコンが清掃したのを信用するとして、ゴミを含んだ油がどこかにまだ残っていて悪さをしているとしたら…
私の症状だけでなく、各センサーの異常を招くおそれがあるでしょう。

レンズセット純正の乳白色のレンズキャップをお使いですか？
それでしたらレンズに装着するたび屑が出るので、故障の原因になると思います。
私の場合欠片まで入っていました。
そのことはニコン側も認めております。
ニコン側にこのキャップを廃止するように言わせていただきました。
私の場合、普段は黒のキャップをはめていました。
白いキャップは修理の時にはめただけで、かなり削りカスが出てきていました。
こんな粗悪なものでは、新品の時にだってゴミが発生してもおかしくないのでは？

書込番号：7335379

[ろ〜れんす]

純正ＬＦ−１	シグマ製ニコン用	キヤノン１万円レンズの付属うらぶた

こんにちは。

レンズキャップは黒のＬＦ-１を使用しています。
キヤノンも使用していますが、安いレンズでもちゃんとしたキャップが
付いています。

価格にして５００円しないものなので、ちゃんとしたものを付属させて欲しいものです。

ただＬＦ−１て、マウントを全部カバーしない構造になっていますよね。
デジタル時代になってちょっと気になっています。持ち運びや保管時に
ごみが付着しないのでしょうか？。

書込番号：7338156

[さんがく]

こんばんは、ろ〜れんすさん

ニコンに聞いたところ、やはり別売りの方のキャップで持ち運んだ方がよいと言うことです。
それ以上に良い物があるかはわかりません。

私はニコンの別売のレンズについていたものを常に使用していますが、これと言って問題はないです。（多分同じ物だと思います。）レンズを運ぶ際は専用のカバンに入れているせいかもしれませんが…収納はホコリやカビから守るため密閉容器に専用のレンズ専用の保存剤を入れ。保存しております。
防湿剤と密閉容器の保存は、乾燥しすぎてレンズに悪いと聞いたことがありますが、カビよりはましだと思いこんでいます。カビは忘れた頃にやってくる？？

とりあえず普通のキャップ自体が擦れてゴミを出す事もないと思われます。
白色のキャップの屑はマウント部の油らしき物と一緒にカメラ内部をゴミだらけにしてくれました。そんなぐらいならブロアーで取り除けるホコリの方がましでしょう。
そのカメラの汚れは、大型のブロアやスプレーのエアダスターを吹き付けても一つも取れませんでした。後は自分では触らない方がよいと判断し、ニコンに出しました。

参考にならなかったら申し訳ありません。

書込番号：7339018

[しんす'79]

>スプレーのエアダスターを吹き付けても一つも取れませんでした。

メーカー問わず、百害あって一利なしですよ。
軽くシュポシュポに留めておきましょう。

書込番号：7339094

[ridinghorse]

>スプレーのエアダスター

　被害報告としては、

・しみが付いて残った(ガスですから・・・)
・スプレーノズルが飛んでいって、撮像阻止を傷つけた

等を価格コム他で見ています。


　止めておいた方が無難かと思います。

書込番号：7340203

[さんがく]

しんす'79さん
ridinghorseさん
こんばんは

アドバイスありがとうございます。
エアダスターは最終手段で使いました。ただのホコリと見分けるために。
修理に出してからだとわからなくなりますから…
いつもは収納時にボディの清掃に使うのがメインです。
以前コンパクトカメラがレンズの不具合を起こし、修理代が本体以上にかかりそうだったときに自分で修理し、部品を締める前にホコリ取りにと、かなり多用しましたが、…今でも快調です。（偶然かも知れませんね。）本当にどうしょうもない時は使うことがありました。
非常識な私でも新しいカメラには使いません…それにかなり臆病で慎重な者ですから…

それと整備不良の報告ですが、中に唾液らしき物が入っていたらしいです。
それがファインダースクリーン？の変形に関わり？、見え方がおかしくなっているらしいのです。
ファインダーの陰はエアダスターを使う前からだったので、やはり清掃工程で混入したはずです。
花粉の舞う季節だし、修理の方がくしゃみでもしたのか…？それともクレーマーに対する…？

もうカメラの中は四次元ポケット状態です…少し大袈裟？
このカメラは使えそうにないので、使うの止めます。
とりあえず手持ちのレンズもあるので、ニコンの違うカメラに乗り換えます。
ありがとうございました。

書込番号：7342376