『良）SIGMAさんの神対応！（D5300導入に際し）』のクチコミ掲示板

[かづ猫]

先日、ビックカメラにてD5300ダブルズームキット（望遠がAF-S DX NIKKOR 55-300mm f/4.5-5.6G ED VRのやつ、残ってるとは・・・）を購入し、追加購入したAF-S DX NIKKOR 35mm f/1.8Gばかり使っていたんですが、
「そーいや、SIGMA＋D5300で不具合出てたっけ」
と思い出し、実際に当レンズと合わせると、手ぶれ補正が効きませんでした（^^;

SIGMAさんのサイトをチェックしたところ、メーカーに着払いで出せとのことなので、WEBでは特に指示ありませんでしたが、箱詰めして以下の内容を記載した紙を同封して送りました。事前連絡はしておりません。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・付属品
・症状
すると、メーカー到着の日にメーカー担当者さんから「到着しました」メールが。
翌日には「発送しました」メールが来ましてビックリ。
SIGMAさんの対応、素晴らしいですね・・・

なお、18-200mm F3.5-6.3 II DC OS HSMもD5300ではAFすら動かないという状態だったので、同じく送ったところ、メーカー到着とメーカー発送が同一日という、まさかまさかの対応をいただき、非常に助かりました。

というわけで、うれしかったのでどこに書こうか悩みましたが、一番最初に対応いただいたこのレンズに「良」をつけておきます（^^）

書込番号：19608565

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

かづ猫さん
よかったゃんぁー！

書込番号：19608609　スマートフォンサイトからの書き込み

[sweet-d]

はい、シグマさんは、良心的なのですよ。

書込番号：19608618　スマートフォンサイトからの書き込み

[かづ猫]

ｎｉｇｈｔｂｅａｒさん
ホント、良かったですねん（^^）

sweet-dさん
一週間はかかると思ってました。
今週末の撮影に間に合わないなあ。重いけどD750かD600をスキーに持っていくかなあ。
と思ってたのが、まさか間に合うとは！

感謝することしきりでございます。

書込番号：19608635

[さすらいの「Ｍ」]

小さい営業所のスタッフでも、親切にしてくれました。

書込番号：19608637

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

かづ猫さん
おう！

書込番号：19608646　スマートフォンサイトからの書き込み

[松永弾正]

こういう対応情報がありがたいです。
購入するか？否か？
十分な動機になります。

書込番号：19608657　スマートフォンサイトからの書き込み

[柚子麦焼酎]

＞かづ猫さん

こんにちは。
今回の件は素早い対応で良かったですね。

送付されたのは川崎市のカスタマーサポートですね。
ボディとの相性問題は、ファームアップによって川崎で対応可能なのかも知れません。

私の場合、先にメールで内容を伝えた後、川崎に送ります。
ピント調整やセンサー清掃、マウント交換は、受付後に会津工場へ転送されます。


過去のやり取りを確認したところ、こんな感じでした。

2014年
・センサー清掃　　　　　　　　　　　　　火曜日　川崎着→木曜日　工場発（3営業日）
・ピント調整　1本　　　　　　　　　　　　水曜日　川崎着→金曜日　工場発（3営業日）
・ピント調整　4本　　　　　　　　　　　　木曜日　川崎着→翌週火曜日　工場発（4営業日）

2015年
・ピント調整　マウント交換　各1本　　木曜日　川崎着→翌週火曜日　工場発（4営業日）
・ピント調整　2本　　　　　　　　　　　　水曜日　川崎着→翌週火曜日　工場発（5営業日）

だんだんと日数が掛かるようになってきていますが、依頼した作業量が多いからか、全体に忙しくなっているからかはちょっとわかりません。
ただ、さすがに即日返送とはいきませんが、月曜日着で送ればその週末には戻ってくるかも知れませんね。


これまでシグマとは何度もやり取りしてきましたが、非常に丁寧で信頼できる企業だと感じます。

書込番号：19609071

[Green。]

こんにちは。

神対応嬉しいですね。

書込番号：19609988　スマートフォンサイトからの書き込み

[かづ猫]

みなさま、シグマの対応には満足していらっしゃるんですね(^^)


さすらいの「Ｍ」さん
小さなところでもしっかりと！
さすが日本企業ですね。


松永弾正さん
アフターフォローの良さについては、あまり情報ってありませんからね・・・
これまで、平均的日本人（？）なので、故障したら買い直し！がメインの自分ですが、カメラ関係。特にレンズについては、修理などのアフターフォローを期待しています。


柚子さん
さすがですね。
なお、150-500は福島送りで各種調整も行っていただいたようです。
18-200IIは、川崎からの返送でした。


Green。さん
次も買おうかな？と思いますよね(^^)

書込番号：19610975