『メーカーのありきたり回答集を作ろう』のクチコミ掲示板

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メールでのクレームについて、サポートの定番回答はこれです。
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★★★★★★「地図が古い!」★★★★★★

弊社AVN9902HDの地図データーは、2001年12月現在の地理情報に基ずき作成しております
が、地図情報の調査、施設情報等の取得、調査などのデーターのメンテナンスなどに時間
がかかるのが実情です。地図情報、施設情報などの調査・メンテナンスに要する期間を含
めて地図データーを作成していますので、大変申し訳ありませんがご了承願います。
なお、地図データーの更新方法等についての対応方法や時期などは決まってはおりません
が、ＤＶＤ地図データーの場合は毎年年末に更新版を発売しております。
ＨＤＤの地図データーの更新方法、時期が決まりまいたら弊社ＨＰ掲載やＤＭなどによる
ご案内を予定しています。

★★★★★★「DVDの音が小さい」★★★★★★


映画関係のＤＶＤソフトは、ＤＶＤの音楽ソフトに比べて音声の録音レベルが小さく、逆
に音楽や擬音（爆発音や衝突音等）等は音声よりも高いレベルで録音されている傾向にあ
ります。
弊社製品では、音楽用ＤＶＤソフト，映画用ＤＶＤソフトとも再生出来るよう対応してお
りますが、ＤＶＤソフトの録音レベルにバラツキが多く、弊社では録音レベルの高いＤＶ
Ｄソフトを再生した場合に音割れや音歪み等の症状が発生しないようレベル設定をしてお
り、お客様のご指摘頂いた様な症状となります。
現状では、全てディスクに対応することが出来ず、お客様にはご迷惑をお掛けいたします
、何卒ご理解頂きますようよろしくお願い致します。

書込番号：1515703

>地図が古い
今後は買う前に地図データの作成時期と更新計画を確認してから買わないと、どこのメーカーのものを買っても同じクレーム（これがクレーム対象になるかどうかは微妙ですが）を言う羽目になりそうですから、「もう買わないイクリプス」でなく「買う前にチェック必要」とか別のタイトルにすべきでしょうね。

書込番号：1515863

＞今後は買う前に地図データの作成時期と更新計画を確認してから買わないと、どこのメーカーのものを買っても同じクレーム（これがクレーム対象になるかどうかは微妙ですが）を言う羽目になりそうですから、「もう買わないイクリプス」でなく「買う前にチェック必要」とか別のタイトルにすべきでしょうね。

というかこの方、地図が古いまま更新計画もないようなナビを
うっているイクリプス製品を、個人的に買いたくないといって
いるのは、重々納得しますけどね。
私も同感。期待感大きかっただけに失望しました。

書込番号：1515929

＞「DVDの音が小さい」

これはメーカーの回答の通りなんですけど。
家庭用DVDプレーヤーで映画見たことないですか？
DVDでは当たり前の話です。
テレビやビデオの映画なんかは製作時時にわざとダイナミックを圧縮し
て録音レベルを平均化してますので普通に聴けますけどね。ただし効果
音の迫力がイマイチになります。

書込番号：1517245

確かに２年以上前にできた道路が反映されていないのには驚きました。
以下メーカーとのやり取りです。一番下から始まります。
>下記サイトをご覧になってもっと勉強してください。
>http://kakaku.com/prdsearch/detail.asp?ItemCD=201015&MakerCD
>=23&Product=AVN9902HD
>----- Original Message -----
>From: "FUJITSU TEN SERVICE-JAPAN"
><[e-mail]>
>Cc: <[e-mail]>
>Sent: Tuesday, April 08, 2003 5:31 PM
>Subject: 「 AVN9902HDの件」についての回答
>
>
>> 平素は当社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。
>> 恐れ入りますが、地図データーの更新とCDDBのデーター更新につ
>きましては、
>> 現在検討中です。データー更新の詳細が決まりましたらダイレク
>トメールまたはE-mailに
>> てご連絡させて頂く予定です。
>>
>> 尚、音飛びという件についてですが、どのモード（ＣＤ、ミュー
>ジックジューク、ラジオ
>> 、DVDビデオ、ＭＰ３）のいずれのモードで発生しますでしょう
>か。
>> また、どのような状態でしょうか。（常時発生する、特定の曲の
>みなど）
>> 恐れ入りますが、上記内容とお名前、ご住所、商品の御購入店、
>御購入日、保証書に記載
>> されているシリアル番号、お昼間にご連絡が可能なお電話番号が
>ありましたら、当メール
>> に追記して頂き、弊社メールボックス宛てにご返送願えますで
>しょうか。
>>
>> Date ： 2003-4-4(Fri) pm5:39
>> Subject： AVN9902HDの件

>> AVN9902HD使用していますけど、お客
>様登録して何ヶ月か過ぎまし　
>> たけど、バージョンアップのお知らせが一向にまいりません。
>音と　
>> びがしてかなりいらいらしています。　
>> 至急ご返事ください。　

書込番号：1528086