『2009年度データへの更新に失敗』のクチコミ掲示板

[moulton]

カーショップで、CA-HDL096D2009年度版 HDDナビ　バージョンアップ・全国地図更新キットを購入しました。

いざ、SDカードを挿入して更新開始。順調に次にDVDディスクを挿入し、データの更新を開始しました。この間エンジンはかけたまま。そこでふと説明書を読むと、１２０分更新にかかると書いてあるではありませんか！これは、ACCモードで行おうを思いエンジンキーを押し込んだ瞬間（VW Passat:ボタン押し込み式のエンジンキーなのです）、途中で中断するにはmenuボタンを押してくださいの表示が目に入りました。しかしもう時は遅し。エンジンを切り再びACCモードにすると、”HDDが不安定なため、しばらく時間をおいて起動してください”のメッセージが出るようになって、もう二度と復活してくれませんでした。

最新データどころか、通常のカーナビすら使えなくなってしまい、購入店のサービス工場に連絡をすると、メーカー送りで修理となりました。いまは、カーナビをはずしメーカーに送った後、2DIN分がらんどうになった状態で走っています。子供はTVが見れなくて怒っております。

このような重要な障害を招く注意書きはしっかりとマニュアルに書いておいていただきたいですね。

書込番号：9906489

[茶風呂Jr.]

この機種は持っていませんが、

＞ふと説明書を読むと、１２０分更新にかかると書いてあるではありませんか！

の他には「更新中の電源オフはしないでください」とか書いてありませんでしたか？

書込番号：9906510

[ぎるふぉーど♪]

説明書は先によく読みましょうという好事例ということですかね？
特に注意書きは…

書込番号：9906556

[カメカメポッポ]

駄目ですよ、手順と注意点を読まずにUPデートしては・・・。

今更ですが、手順、注意点を読んで見て下さい。

120分だACCで実施したくなるけど、古いバッテリーだと途中で電圧ダウンしてUPデートに失敗する可能性もあるかものね？　バッテリ状態の確認ときあの注意書きもあったかもです。

それと、HDDの中身は保障されないので・・・戻ったときにクレームつけないように。

書込番号：9906986

[moulton]

早く、元の状態に戻ってきて、カーナビのなくなった空間に、また収まってくれたらそれだけでよいです。

ただし、ディーラー・サービス向上のカーナビ装着代金とメーカーの修理代金がいくらになるのかわからないのでものすごく不安です。修理完了まで２週間ぐらいが目安と言われておりますがお盆休みには差し掛からないで完了して欲しいです。

書込番号：9910144

[PPFO]

ディーラーでの脱着料金は知りませんけど
私の知ってる同じ例（多数）だとメーカーの修理代は全部ゼロ円でした。

更新地図を買って更新してたら何もしてないのにHDが壊れた、という場合はもちろん、
お客さんが正直に更新中にエンジンオフにしたら壊れたので有償で構わない・・
と言った時もゼロ円でした。

ただし、更新キットも一緒にメーカーに送るのが前提です。
更新キットを一緒に送らなかったときは2万円くらいだったと思います。


ついでに言うとこのナビの更新は走りがらでも可能、中断もできるので
以外と楽ですよ。


ご参考までに・・・・

書込番号：9911297

[をまんじゅう]

スレ主さんは大変お気の毒です。
似た機種でCN-HDS940TDを使ってます。

私も本日2009年度版で同じ症状になりました。
私の場合はMENUボタンを押して正常に中断したのに、
「HDDが不安定で起動できません」
のメッセージが。
それ以来リセットしても全く変化なしです。

マニュアルをよく読んでから作業を進めました。
この更新キットで起こるいかなる損害も責任を負いません、とあります。

マニュアルに沿って進めたところ、大変進行が遅いので中断することにしました。
するとこの結果です。
お盆に合わせて購入したのですが、台無しになってしまいました。

マニュアルの「故障かな？」の欄にはBlueToothのことばかりで、更新作業に伴うトラブルには一切書かれていません。
それも納得がいきませんし、更新手続きで危険があるところには、赤字などで判りやすく知らせて欲しいと思いました。

登録ポイントのバックアップを取るように書かれていましたが、このような危険な作業とは知らず、気軽に始めてしまったことに大変後悔しています。

ここでの書き込みは参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：9968126

[moulton]

をまんじゅうさん、大変お気の毒です。

私の場合メーカー送りとなってまだ戻ってきていませんが、メーカーは無料で現状復帰と、２００９年度版へのupdaateを行ってから、カーディーラーの整備工場に戻ってくる予定です。

書込番号：9969748

[beaton]

moultonさん、をまんじゅうさん。

先日、私も、をまんじゅうさんと同様に、MENUで停止した後に、
同様のメッセージが出るようになってしまいました。

修理に出さなければと思っているのですが、
先に状況を知っておきたいのでよければ教えてください。

・修理の際に持って行かれるのは本体だけでしたか？
　(その他に更新ディスク一式も必要ですか？)
・修理は何日で戻ってきましたか？
・費用は掛かりましたか？

よろしくお願いします。

書込番号：10027021