『USB-HDD録画失敗』のクチコミ掲示板

[島人777]

USB-HDDの録画が出来なくなり大変困っています。

2月下旬に42Z7000と一緒にバッファロー製のHD-CE1.0TU2を購入して接続していました。

最近までの約2ヵ月間は問題無く録画再生できていたのですが、ここ数日突然録画の失敗が続けて発生するようになりました。

本機のお知らせには
「録画機器にエラーが発生したため、録画を中止しました。」
「録画機器の接続を確認できなかったため、録画予約を実行できませんでした。」
というメッセージが出ていました。

その後、ここの掲示板を参考に電源のOFF/ONを試したところ、今度はTVがHDDの認識をしなくなってしまいました。
何度もOFF/ONをする内にどうにかHDDの認識はするようになったのですが、録画は何度やっても失敗し、動作テストをすると3項目とも『NG』が出てしまいます。

再生はどうにかできるのですが、接続が非常に不安定で、TVの電源を切ってしばらくして電源を入れるとHDDを認識しないことがあります。この時、省エネモードに設定しているのにHDDの電源は切れていません。

これはもうHDDを初期化するしかないんでしょうか？
できれば録りためたものを消さずに復旧したいと思っています。
また、これはTV側とHDD側のどちらの問題なんでしょうか？

皆様方のお知恵を拝借したいと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：9439982

[ナナミとユーマのパパ]

島人777さん、こんにちは。

HD-CE1.0TU2のファームウェアのアップデートはお済みですか？

詳しくは下記にて
http://buffalo.jp/support_s/20090122.html

書込番号：9440138

[hiro3465]

コンセント抜きを数時間試されて見ましたか？
書き込み等を見ると帯電が結構影響している場合もあるようなので、コンセントを抜いて
しばらく放電させておくと改善できる場合もあるようです。
私もしばらくかなり不安定（HDDは市販のHDDバルクを市販ケースでバスパワー）な時期がありましたが、
半日ほど放電させてから2ヶ月ほどはエラーなく使えています。
おそらくHDD側の問題よりもREGZA側の問題が大きいと思います。

書込番号：9440157

[島人777]

お返事ありがとうございます。

>ナナミとユーマのパパさん

アップデートは購入したその日に行いました。
これで大丈夫だと思っていたんですけどね・・・

>hiro3465さん

コンセントは10分程度しか外していませんでした。
今日の夜、寝る時にでも外しっぱなしにしてみます。
ちなみにHDDとTVの両方とも外しておいた方が良いんですか？

>>おそらくHDD側の問題よりもREGZA側の問題が大きいと思います。

HDDよりREGZAの問題の可能性大ですか・・・
東芝ファンなのでちょっと悲しいですね。

書込番号：9440791

[ナナミとユーマのパパ]

私はREGZAを所有していないのでその点は何ともわかりませんが、
HD-CE1.0TU2はPCとPS3で使用してますが、認識しないなどの問題は出た事がありません。

以前、どこかの書き込みで、REGZAで専用フォーマットをし他の機器(REGZA含む)では認識出来なくなる。というのを見ました。フォーマットが壊れかけて認証が出来なくなっているのではないでしょうか？

HDDをフォーマットしてみる事が一番でしょうが、データを保持したままの改善策は思いつきません・・・・・・。すみません。

書込番号：9440943

[ロブマイヤー]

フェライトコア付きのUSBケーブルに交換したら、
不具合が収まったと言う書き込みもありました。

私もそれを参考に、エレコム製の金メッキ＋２重シールドの
USBケーブルに新品交換しました。
USB-HDDをUPデートも済ませ、それ以降不具合発生はありません。

書込番号：9441256

[hiro3465]

>ちなみにHDDとTVの両方とも外しておいた方が良いんですか？

基本的にはREGZA側の帯電なので、REGZAだけでいいと思います。
※HDDもはずしておいても問題はないですが。

書込番号：9441819

[REGZAN]

バッファローHD-CEU2シリーズの対策済み出荷品が不調のためアイオーデータHDCS-Uシリーズに交換して使用していますが症状が改善されません。

USBケーブルはフェライトコア内蔵タイプにして様子見です。
これはコモンモードノイズの対策です。

REGZA側かHDD側に原因があるか議論されますが、実際の使用環境ではコンセントの差込み方向やケーブル類の引き回しでも左右されることもあると思います。
電源のコンセントを単独にしたり、反対に差し込んだり、引き回しを変えるだけでも効果があると思います。
使用開始時、問題なく時間が経ってこうなる場合は原因のひとつに考えられます。

帯電の場合は理想的にはアースで除電する必要がありますが当初から帯電しないように工夫することも大切だと思います。
しかし家電としての利用ですから、通常そこまでしないですから、東芝もその環境も考慮に入れるべきでしょう。

電源ケーブル、USBケーブルを電磁的にシールドするためアルミ箔や銅箔テープなどで巻いたりするのも効果的だと思います。

以上ではなく、USB電源のコントロールのタイミングの問題であれば東芝で解決しなければなりませんね。

書込番号：9442781

[DCR-777]

バッファローの HD-CEU2 シリーズ と アイオーデータの HDCS-U シリーズは何かと不具合が多発していますネ！

42Z3500 とアイオーの HDCN-U シリーズ〔電源内蔵タイプ〕を接続して１年半経過していますが、不具合の発生はゼロです。

しかし、42Z7000 と アイオーの HDCS-U シリーズ 〔アダプター電源タイプ〕を接続したら１ヶ月目で認識しない不具合が発生。その都度電源ケーブル・USBケーブルの抜き差しで５〜６回対応しましたが改善せず、どちらに欠陥が存在するのか分からなかったので、アイオーと東芝のサポートセンターに電話しました。

アイオーはこの件は認識して無く、誠意が無かった、レグザは本件以外に２点問題があったのでサービスマンが来てくれた。そのサービスマンは、どちらに原因があるのか分からない状況ですがテレビを交換しましょうと言ってくれたので、交換してもらいました。

しかし、交換後一週間過ぎると録画した番組がフリーズして「操作が出来ません」の表示が出て映像はSTOPしてしまいます。番組は最後まで録画されていました。
HDCS-U シリーズ 〔アダプター電源タイプ〕に欠陥が在ったことが判明。

42Z7000 に　HDCN-U シリーズ　〔電源内蔵タイプ〕を接続しました････････やっと正常になり、ストレスから開放されました。

不具合が発生した HDD は修理から戻ってきましたが不安で使う気がしません。〔修理内容は内部基盤の交換とドライブユニットの交換でした。〕

書込番号：9443527

[REGZAN]

はい。
本日朝一番テレビを付けてみたら、認識されていませんでした。
よって、私の場合はUSBケーブルでの対策は効果なしでした。

そうですね。
USB HDDの電源ラインも原因として考えた方がいいかもしれません。
試しにフェライトコアでもはめてみるかな。

書込番号：9444461

[REGZAN]

USB HDDの電源ラインにTDKのフェライトコアを実装してみました。
様子見します。

書込番号：9445342

[pa-r]

我が家はIODATAのHDCS-Uを使用しています。
本日同じく録画機器エラーになり、接続を認識せず、初期化するようメッセージがでました。
レスに、HDCS-Uシリーズもエラーが多いとありましたが、やはり修理に出すしかないのでしょうか。
この場合、初期化してからでもよいのでしょうか。
IODATAも販売店も土日休みのため、途方にくれています。
REGZAサポートセンターからは初期化してみては、といわれています。

書込番号：9446062

[島人777]

皆さんからのアドバイスを参考に色々と試しましたが結局復旧しませんでした。
東芝とバッファローのサポートに電話して色々試しましたが、これでもダメでした。
そうこうしている内に、HDDから異音が・・・
もう録画している番組は完全に諦め、本日HDDをとりあえず修理に出しました。

これでHDDの修理が完了してTVに接続してみてダメなら東芝のサービスマンを呼びます。
本当は東芝のサービスマンを先に呼んでどちらが原因なのか突き止めたかったのですが、もし原因がTVではなくHDDだった場合は出張料が5千円位かかると言われたのでとりあえずHDDの修理から。

しかし、保証期間内でも原因がTVではなかった場合は出張料が掛かるんですね。

東芝がこの録画機能をウリにしており、それが決め手でこの機種を購入し、そしてその機能がうまく使えなくなったので原因を突き止めるために東芝のサービスマンを呼んで点検してもらってTVが原因ではなかったら保証期間内であっても料金が掛かる、という事にちょっと納得いきませんが。

今回はHDDから異音がしたので先にHDDの修理に出しますが、そうでなかったらこういう時は一体どうしたら良いんでしょうかね？
ちなみに購入店（ヤマダ電機）のサポートに電話しても同じことを言われました。
5千円を払うことになるかもしれない事を覚悟して東芝サービスマンを呼ぶしかないんですかね？
なんか腑に落ちないですね。

書込番号：9452295

[えっくんです]

>そしてその機能がうまく使えなくなったので原因を突き止めるために東芝のサービスマン
>を呼んで点検してもらってTVが原因ではなかったら保証期間内であっても料金が掛かる、
>という事にちょっと納得いきませんが。
東芝の立場からすると、結果的にTVが悪くなかったら調査にかかったコストを要求する
のは当然だと思います。
ただ、私もHDD録画がおかしくてREGZAサポートに連絡してサービスマンに来てもらい
ましたが、そういう話は出てきませんでした。担当者によるんでしょうかね。

ちなみに私の場合の体験談です。
サポートへ：USBHDDで録画が失敗することがあるので、調査していただきたい。
サポートから：サービスマンを寄こしますとの話。
サービスマン：HDDをサービスマン持参のものに交換して一週間様子見てください。
結果：NGが発生した。＞TVがおかしい公算大。
サービスマン：TV基板を交換＋サービスマン持参のHDDで一週間様子見。
結果：とりあえず失敗は無かった。基板交換でなおった(あるいは頻度が減った)と考える。
サービスマン：鍵継続作業を実施してもらい、新TV基板でも自分のUSBHDDに録画済の
　　ものを見ることができた。
この状態で運用中。これで録画異常が出たら、これまでの経緯をつけてHDDメーカに
修理依頼をする予定です。

皆さんも、使っていないHDDがあればそちらも使ってみて、TVとHDDのどちらかが
悪そうか試されてからTVやHDDメーカにサポート依頼されてはいかがでしょう。

書込番号：9455332

[hiro3465]

>東芝サービスマンを呼ぶしかないんですかね？

実際の経費判断はサービス万に委ねられるようです。
サポセンでは経費発生したときに「話を聞いていない」というリスクを避けるために、
経費発生の可能性を伝えるようにマニュアルにあるのではないかと思います。

実際は確証はできませんが、経費発生が起こるケースは少ないとは思います。
※うちではRD、REGZA含めて7〜8回来てもらっていますが、経費の話は出たことはなかったです。

書込番号：9455446

[REGZAN]

>2月下旬に42Z7000と一緒にバッファロー製のHD-CE1.0TU2を購入して接続していました。

私の場合はUSB HDDと42Z7000の同じ販売店で同時購入だったのでに症状確認を依頼したら東芝のサービスマンが派遣されました。
HDDの方に原因があるということで販売店に報告され交換に至りました。
しかしHDD再度不調のため、東芝で回答預かりの状態になっています。
よって費用は発生していません。

>東芝とバッファローのサポートに電話して色々試しましたが、これでもダメでした。

両者とも直販ではなく同販売店を経由して購入しているなら、判断は販売店に任せればよいことだと思います。
直接サポートに電話をされたようですが、その順番だと東芝から「もし原因がTVではなくHDDだった場合は出張料が5千円位かかる」と言われてもしょうがないかもしれません。
また「ちなみに購入店（ヤマダ電機）のサポートに電話しても同じことを言われました。」のも、整合性から言ってそういうことになるでしょうね。

おっしゃっている手順であればHDDの修理が完了して原因がないとされれば、そのことを確実に伝えて、販売店に判断してもらうのが良いと思います。

USB HDDの電源ラインにフェライトコアを実装してからは順調です。
検証するにはまだまだ早いですが、投稿ついでの中間報告でした。

書込番号：9455777

[REGZAN]

その後、トラブルが10日間出ず安定動作しています。
このHDDでは最長安定記録です。

この結果を踏まえ、皆さんの報告からテレビ本体の電源ケーブル、USB HDDの電源ケーブル、USBケーブルで静電誘導、電磁誘導（ループ）に起因するノイズが発生しているのも、発生時間から言って一因だという感じがします。
テレビとして放送受信だけではなくUSB HDDの組合せではありますが、テレビの電磁環境(EMC)を整えられていることが第一だと思います。
無線LANや電話線など様々な電磁環境下にありますから、テレビメーカーとしても規制だけクリアしても不十分だと思います。
その上で家電として、ありふれた使い方で不安定であれば困ったことになります。
もちろんHDDのメーカーも共にEMI対策は同様に必要です。
いずれにしてもテレビ実装の放送受信とネットワーク接続等のチームが別で、両者がひとつの筐体に入ったときの対策が想定できていないのかもしれません。

テレビ電源は本体直近が理想ですがOAタップでノイズフィルター実装のものでも多少効果があるかもしれません。
最悪、電源まわりの対策まで考えています。

書込番号：9487899

[REGZAN]

はい。

本日放送視聴中、録画予約が失敗しました。

電源ケーブルを抜いて固く絞った濡れタオルで拭き、電源再投入で復帰しました。
　
同軸ケーブルの編組線をスパイラルに巻き、壁掛け用のボルト穴がGNDに落ちていたので接続して様子見です。

もっと太い同軸ケーブルの編組線でケーブル全体を包めれば理想ですね。

書込番号：9498197

[REGZAN]

同軸ケーブルの編組線を「電源ケーブル」にスパイラルに巻き

ですね。

これで症状がなくなったら、良いのですが、それはそれで問題です。

書込番号：9498379

[REGZAN]

電源ケーブル対策から12日経過、順調です。

Z8000シリーズでは外付けUSB HDDのトラブルは報告されていないようです。

書込番号：9559600