『納車直前のトラブル』のクチコミ掲示板

[rarufu0270]

20Ｘを1月初旬に契約して、今週末に納車予定です。
納車直前の今日、日産の営業の人から、ディーラーオプションで頼んでいた
サイドブラインドモニターが取り付けられないと電話がありました。

話を聞くと、20Ｘには元々サイドブラインドモニターを取り付ける事が出来ないとの事。
20GやHSに付いているサイドミラーを取り付ければ、サイドブラインドモニターを
取り付ける事が出来るかもしれないが、お金がかかると言われました。
とにかく、取り付け可能かどうかをまず確認してくれと伝えており、現在返答待ちの状態です。
※ディーラーオプションのカタログに「20Xには設定はございません」と書いてありますが
　この表示の仕方が紛らわしい。
　「※不可視光線※20S、20Xには設定はございません」とあり、不可視光線という設定が
　　　無いという様に誤解をするのではと思います。

ディーラーの返答での対応として下記の事を考えています。
�@取り付け可能な場合
　サイドブラインドモニターを取り付けるという事で契約したのだから、こちらが追加費用を
　支払う必要は無いと考えます。
�A取り付け不可の場合
　最初から20Xに取り付けられないと分かっていれば、20Gか他メーカーの車を購入したので
　20Xはキャンセルして、20Gか他メーカーの車を購入。

上記の様な対応は、私の我儘でしょうか？
実家の近くにかなり狭い道があり、現在のコンパクトカーなら問題は無いのですが
セレナだとちょっと不安なので、サイドブラインドモニターは必須だと考えて契約したので
サイドブラインドモニターの取り付けは譲れません。

書込番号：12782174

[shimaty2000]

別に我儘ではないですね。
ただ、�@の選択肢で、このお話を落としてあげたらいかがですか？

書込番号：12782194

[スーパーアルテッツァ]

明らかにディーラーのミスですので�@が不可の場合
�Aの対応で問題は無いと思います。

書込番号：12782268

[ぎるふぉーど♪]

今セレナが納期遅れなしで納車されるのはラッキーな気もします。
各社被災や生産停止ですから

書込番号：12782277

[ドロップD]

rarufu0270さんの考えが普通に正しいと思います。

売る側のミスのせいで譲れないオプションを妥協する必要は全くないですよ。

長く待たされた結果がこれですし、営業マンも今後の勉強になりますしね。

書込番号：12782534

[ぎるふぉーど♪]

[12781039]
相当納車前に津波で流され、生産ライン停止
後付けできないならキャンセルして、他メーカーあたる方が早いかも知れません。
ただし、その条件が契約書上に明記してあればです。
口約束だと揉める可能性がありますからご注意を

書込番号：12783020

[カメカメポッポ]

＞※ディーラーオプションのカタログに「20Xには設定はございません」と書いてありますが

を前提に、取り付けられると言う事で契約書に印鑑したなら１でも２でも御自由にしてください。

＞お金がかかると言われました。
取り付く前提で契約したのだから、何で？お金がかかると言われるのだろうか？　普通は言われないはずだが？　間違いで取り付けができないと言う事で連絡が来るはずだ？

この場合は、双方にとって良いのは２しかない？

契約後に、サイドブラインドモニターの取り付けの約束を口頭で取り交わしたのではないかな？

書込番号：12783089

[tree25]

サイドブラインドモニターの取り付けが契約書に含まれているなら、追加料金無しでつけてもらえるでしょうし、もし付けられないなら、キャンセルorグレード変更も可能でしょう。（グレード変更なら納期がかかると思いますが…）

もし、その旨が契約書に含まれていない（口約束等）なら、そのディーラーの対応次第という事になると思います。

書込番号：12783192

[rarufu0270]

ぎるふぉーど♪さん、カメカメポッポさん、tree25さん

サイドブラインドモニターは、最初から取り付けるように見積書に入っていますし、契約時の注文書にも記載されています。
後から口頭で追加した物ではありません。

皆さんの言うように後で追加した物なら妥協出来るかもしれませんが、最初から必須のオプションとして考えていました。
誰でもミスはあるので許してあげたいという気持ちもありますが、無ければ絶対に購入しなかったので妥協出来ないと言うのが現在の考えです。

書込番号：12783462

[あけぞう]

＞無ければ絶対に購入しなかった

そこまで大事なものであるということがＤには伝わっていたのでしょうか？
契約前に念を押すとか、カタログの不可視光線うんぬんとはどういう意味かと確認していれば、事前に気付いてくれてたかもしれません。

まぁ、それでも契約書が最優先ということは間違いないのですが、私も契約書を取り交わす仕事をしており、昨今の消費者のアメリカンな姿勢にビクビクしているので蛇足と分かりつつ書かせて頂きました。

書込番号：12783667

[ゴンぞう選手]

無ければ20Xを契約しなかったってことですよね。

そのオプションがどれだけ大事かなんて事をお客が説明するよりも
そのオプションをつけることでお客が何を考えているのかを把握してほしいものです。
また、どんなオプションも付くか付かないか調べてから
見積もり書に記載するべきですよね（困）

あと私も検討中なのですがコーナーセンサーとかはどうですか？
車体横には反応しないものですかね？

書込番号：12783734

[rarufu0270]

ゴンぞう選手さん

サイドブラインドモニターの代わりにコーナーセンサーを付けてもらおうかとも
考えましたが、実家の近くの細い道が左側が深い側溝で右側も余裕が無い事を考えると
コーナーセンサーでは、あまり役に立たないのでは無いかと思います。

書込番号：12783863

[ななつさや]

ゴンぞう選手さん　

> あと私も検討中なのですがコーナーセンサーとかはどうですか？
> 車体横には反応しないものですかね？

コーナーセンサー使ってますが、センサーの近くの物体に反応するものなので、車体横には反応しません。

書込番号：12783872

[ななつさや]

こういうものを取り付けるといいかもしれませんね：
http://www.carmate.co.jp/products/detail/316/CZ245/

私も取り付けてみようかと考えています。

書込番号：12783932

[ＡＳ−Ｐ]

普通は装着不可ＯＰはシステムで弾かれるのですけどねえ。

まあ契約書を盾に契約解除（債務不履行に当たり可能）もしくは契約履行を要求するのは筋です。

余分に金出せは契約書がキッチリあれば無効です。
その金額で付けるという契約なのですから
ディーラーに泣いてでも付けさせるべきです。

とりあえず話にらちがあかないなら
契約履行の催告書を内容証明郵便で送りましょう。
裁判になったりしたときにと言うか最悪裁判沙汰になったときに必要になりますから。

書込番号：12784401

[バーニング番長]

�Aでいいでしょう
>>サイドブラインドモニターは必須だと考えて契約したので
サイドブラインドモニターの取り付けは譲れません。

購入の商談ではこの話をして見積もり、
購入契約ですよね？
完全に営業さんのミスですね
担当営業だけではなく所長などを交えて交渉してみては？
今回のケースは初耳ですので結果が興味あります。

書込番号：12784494

[rarufu0270]

皆さん、アドバイス有難うございました。

今日ディーラーに行って来ました。
ディーラーの負担でＨＳ用のサイドミラーにサイドブラインドモニターを取り付けるという話でした。
完全に納得できない点もあり、こちらが妥協する代わりにメーカーオプションで付けていない装備で社外品を取り寄せて取り付ける事が出来ると言う事なので、その装備をいくらか値引き出来ないか考えてくれと言っています。
それが納得出来る金額であれば、ディーラーの話を受けようと思っています。
たいした金額ではないので、その場で無料で取り付けますと言えないのかなぁ〜と本心では思っていますが、まあディーラの返事待ちと言う事になっています。

書込番号：12784746

[gda_hisashi]

ディーラーオプションだったから見落としたのでしょうね

メーカーオプションだったらオーダー時にはじかれてはずです

ディーラーオプションの場合部品さえ手にはえればディーラー（お店）で付けられると軽く思っていたのでしょう

付けてもらえるようになってよかったですね

書込番号：12786421

[rarufu0270]

最終結果報告

社外品のキセノン無料取り付けと納車時のガソリン満タンという条件で
折り合いがつきました。

いろいろとアドバイスを頂きました皆様、本当に有難うございました。

書込番号：12788910

[shimaty2000]

そうですか！
良かったですね。過ちはありますから、なにか落とし所を設け手を打つことが一番いいと思います。
今後のお付き合いも円滑にいきそうで何よりです。

書込番号：12788920