『発熱するのですが…。』のクチコミ掲示板

[ryochanpiyopiyo]

購入後、一週間ですが、使ってなくても発熱しています。
触れないほどではないのですが、ポケットに入れておくと入れていられないほどです。
バッテリーのもちも６時間ほどで８０％ぐらいなくなります。

先ほどショップに行って、話をし、「できれば交換を」とお願いすると
「今商品がないので、時間がかかりますよ。」と…。
「お客様センターに電話を…」とまるでショップには責任がないような対応でした。
7万円弱の商品を売っているお店の対応なのでしょうか…。
原因とか謝罪等の対応はなかったです。

新規アプリは有名どころを20ほど入れました。変なものは入れてないつもりですが…。

同じような症状の方はいらっしゃいませんか？
原因が想像つく方はいらっしゃいませんか？
やっぱり初期不良ですか？

書込番号：13209245

[晴れた日の空に]

再起動は試しましたか？
もしそれでも改善されないのであれば
初期化してアプリを入れずに試して下さい。
それで駄目なら初期不良だと思います。
お店にはそれから持って行った方が良いです。

auショップの人の対応も不親切だとは思いますが、
その時点では仕方ないかもしれません。
液晶が点灯しない等の明らかな不具合ならまだしも、
発熱はスマートフォンにはつきものともいえ、
使い方や設定に原因がある場合も多いです。
ですので使い方にも設定にも問題ないと
証明してしまうのが一番手っ取り早いです。

書込番号：13209457

[うみのねこ]

アプリが暴走していた可能性が高いですね。
本体を交換してもまた起こる可能性があります。
タスクを管理するしかないんじゃないですかね。暴走するようなアプリは使わないなど。

書込番号：13209508

[導因法師]

スマホを長く使っていると、いろんな問題に遭遇します。
どんなことを試されたのかはわかりませんが、1度の不具合で
製品を替えろとか、謝罪を求めるのは？です。
皆さんある程度はいろいろ調べて自己解決または納得されている
のではないかと思います。それでもだめなときＤＳへ相談となるのでは？
ガラケーの感覚ではスマホは厳しいと思います。

書込番号：13209760

[ryochanpiyopiyo]

みなさん、ありがとうございます。
再起動して、充電しています。
やっぱり熱いです。

初期不良だと思われますか？

書込番号：13209810

[しゅーさん]

7万弱で不良が有ったら、やってられませんね。。。
私もスマートフォンが欲しいのですが。。。

悩むなぁ〜

書込番号：13209864

[晴れた日の空に]

充電中に発熱するのは当然ですので
充電完了後にUSBケーブルを抜いて、
1時間程度操作しない状態でも
発熱しているのかを確認して下さい。
それで駄目ならインストールしたアプリを
全てアンインストールしても同じか、
初期化しても同じか確認して下さい。
それでも駄目な時に初期不良を疑いましょう。

書込番号：13209907

[あまねのパパさん]

ショップはあくまでも、販売と受け付けです。修理はメーカーなんで。

書込番号：13210667

[二塁打王]

ryochanpiyopiyoさん

私はarcを使用していますが、発熱はどのくらいの温度まで上がっていますでしょうか？
使用していないときも発熱するというのは、異常かなとも思いますが、普通にWeb閲覧などしていると40℃くらいまではあがります。最高で45℃くらいまでは確認できました。

もしわかりましたら温度の情報も教えていただければと思います。

書込番号：13211091

[ナタロー]

購入する時に、
「自身で入れたアプリによる動作不良は保証しない」
といった類の文章が書かれた書類は読みませんでしたか？

有名どころのアプリ20個が変なものではないというのは誰の判断ですか？
どうして交換と言うことをあなたが判断できるんですか？

あなたが書いているだけの情報で初期不良と判断できる人なんて居ないでしょうし
推測で「初期不良だと思う」なんて誰かが言ってもなんの解決にもなりません。

勝手な推測はせずにショップに預けて見てもらうか、インストールしているアプリをすべてここに列挙してみるか(名前を出すだけでも同じ経験した人が現れるかもしれませんし)、まずはそこからじゃないでしょうか。

早く解決することを願ってます！

書込番号：13211224

[ryochanpiyopiyo]

初期化してみましたが、やっぱり熱くなりますね。
バッテリーのようですが・・・。

ショップと相談します。
いろいろありがとうございます。

書込番号：13214212

[bella ragazza]

私が買ったAcroも最初の充電で今までに経験したこともないぐらい熱くなりましたよ。充電器から抜いて１０分ぐらいしても触れないぐらいでした。その時は立ち上げようとしても内部のバッテリーマネージャーかサーモスタットみたいなものが働いているようで立ち上がりませんでしたね。その他、ＳＩＭを認識しにくい、そのためか何回もソニエリのロゴが出ては消え出ては消えの繰り返しで５分経っても立ち上がれず、などの初期不良と思われる現象が出ていたため、ショップで現物を見せて「これが普通？」と聞いたら「明らかにおかしいです」と本体のみ新品と交換してくれました。２台目（交換品）は充電中暖かくなりますが、熱くはなりません。
とりあえず、一番熱くなっている状態をショップの人に見てもらって「これが普通？」と聞いてみてはいかがですか？

書込番号：13215486

[こんた@鈴鹿]

Battery Mix等で電池の状態を確認されてみては、どうでしょう。
電池の温度が分かります。
私は、機種が違いますがネットしてると48℃とかにはなります。

具体的に何℃とか、CPUが何％稼働とか、何のアプリが一番動いてるとか書いてもらうともっとアドバイスもらえるかと思います。

書込番号：13215647