『OSのアップデート』のクチコミ掲示板

[yus44e]

昨晩、OSのアップデートが出たかと思いますが...確かバンドル2435?

皆様は、無事に動いておりますか?
僕のBold 9900は変な状態で失敗し、その後ホワイトバックの画面で
アップデートのエラー→(ほぼ自動で)復旧を試みる→App Error 602→復旧を試みる→App Error 602

とループしてしまい、朝から全く機能しておりません...困ったな。
参考に挙げておきます。

書込番号：16021858

[Kenz55]

不具合出ました。
メール送信が出来なくなり、サービスブックの送信や
ホストGRの登録も行いましたが駄目で、初期化対応中です。

書込番号：16022311

[明日も快晴]

yus44eさん、Kenz55さん

お二方とも、不具合がでて大変ですね。
早く直って9900が使えるようになると良いですね。

すでにアップデートを試みたお二人に質問なのですが、
アップデートは端末からですか?
それともPC経由で行いましたか?
参考にしたいと思いますので、よろしければ教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：16022576

[yus44e]

>明日も快晴さん
僕は、端末から行いました。

その後ですが、都内の会社に来て再度復旧を試みたところ、
何とか最後まで復旧が進みました。

ただ、完全にOSが壊れてると思われます。
アイコンの画像ががおかしいのと、サイズがとんでもなく小さく画面に出てます。
セットアップ等のアイコンが完全に消失してまして、
初期化するのにアイコンが見つからない。


うーん、どうしたものか...

書込番号：16022607

[yachan_mjp]

昨夜OSをアップデートしました。私は、PCのデスクトップソフト経由で行いました。途中一部復旧が完全では無い等とのエラーメッセージが出ていましたが、約１時間半で終了し、アプリの再アクティベーションを済ませ、今日は、快調に動作しております。以上ご報告させていただきます。

書込番号：16023164

[明日も快晴]

yus44eさん

返信ありがとうございます。
端末からアップデートされたんですね。
情報ありがとうございます。

>ｾｯﾄｱｯﾌﾟ等のｱｲｺﾝが完全に消失してまして､
>初期化するのにｱｲｺﾝが見つからない｡

オプション→セキュリティ→セキュリティ消去→メール・連絡先を選択

で初期化できますよ。
ただ、OSが変なようですし、そのまま初期化して問題ないかちょっと微妙ですね。
あとは、PC経由で上書き再インストールを試みてみるかでしょうか。
同じverの上書きをやったことがないのでちょっと自信がないのですが...。


yachan_mjpさん
情報ありがとうございます。
PCからアップデートですね。


うーん、OTAでのアップデートは避けた方がよいのかなぁ。
やっぱり、PC経由の方が無難な雰囲気ですねぇ。

書込番号：16023236

[umashika1982]

私もアップデートで不具合がでました。
更新（7.1.0バンドル2534）そのものは成功しました。
私の環境では、Wi-Fi接続では更新ソフトウェアをダウンロードできなくて、
「3Gデータサービス・オン」、モバイルデータ通信下でダウンロード・インストールしました。

その後、Wi-Fiの設定が消えて、改めて設定を新規保存して接続を試みるも・・・
BISに繋がりませんでした。
しかたなく、3Gデータサービスをオンにした所、BIS接続でき「ベリーマーク」が表示され、
データ・オフでもWi-FiのみでBIS接続出来ました。←（なぜか分かりません）

本題は、インストールしてあった「BlackBerry版 Dropbox 」(Ver7.0)がログイン出来ないことです。
『incorrect email or password』と表示され、幾度と無くエラーになります。
※入力・スペル間違いを疑いましたが、同じ結果です。アプリを削除し、再インストール後も同じでした。

アップデート後に他のアプリの不具合や、似たような症状のユーザーさんはいらっしゃいませんでしょうか？

余談ですが、更新ファイルのダウンロードに発生するパケット通信料は無料ですよね？
私は「パケット定額プラン」に加入していないので、ちょっと心配ですｗ

書込番号：16023702

[rescue1985]

横から失礼します。
私の場合、SPモードメール、Gmailが送受信できなくなりました＞＜
セットアップ→メールアカウントに進むもアクティブ化されたアカウントなしと表示され手詰まりです。。
LINEは使えるし、ブラウザも普通に見れます。
だれか助けてください＞＜

書込番号：16023766

[yachan_mjp]

umashika1982さんの
＞しかたなく、3Gデータサービスをオンにした所、BIS接続でき「ベリーマーク」が表示され、
データ・オフでもWi-FiのみでBIS接続出来ました。←（なぜか分かりません）

は、３Gデータサービスをオンにしないと、SIMを認識しない為BISの接続が出来ないのだと思います。

rescue1985さんの場合は、全くもってBIS接続が出来ていない症状だと思います。SIMカードは、入っており、３Gデータサービスがオンになっていますか？
BBは、WiFiのみでもインターネット回線には接続できますが、メール等のデータ通信は出来ません。メールサービスは、すべてのアカウントのメールがBISを経由して送受信されています。SIMが入って、３Gオンでもメールサービスがアクティブ化されない場合、PCに接続してブラックベリーインターネットサービスでアクティブ化する方法があります。http://docomo.blackberry.com/

すみません本題のBlackBerry版 Dropbox 」(Ver7.0)がログイン出来ない件については、私自身が使用していないので判りません。

書込番号：16024020

[yus44e]

>明日も快晴さん
初期化の方法は知っていたのですが...画面表示があきらかにおかしく(アイコンサイズがとても小さい)、
オプションが完全に消失していました。
たまたま触ったアイコンがセットアップだったらしく、何とか初期化を行いましたが、初期化をしても解決せず。

デスクトップソフトウェア経由もやってみましたが、駄目でした。
というか、Bold 9900が全く認識されずに手の出しようが無い。

Windowsのコマンドプロンプト経由でも、初期化ができるとネットにありましたが、
悪あがきはせず先ほどドコモショップに預けてきました。
しまいには、ボタンも効かなくなってしまったため、あれは修理しかなさそうです。


ちなみに、僕もWifi経由でアップデートを試みたのですが、何となくおかしな感じから始まり、
朝起きたらエラーが出てて、復旧するにも進まない。

会社(都内)で3G経由では復旧が進みましたが、もはや手の出しようが無い程、おかしくなってました。
ボタンも、画面のタッチも全く効かない状態です。

書込番号：16024125

[rescue1985]

３Gをオンにして、SPモードメールの設定をやり直したら送受信できるようになりました！！
ありがとうございます♪

書込番号：16024316

[nikontou]

私も昨夜、wifi環境下でアップデート試みたのですが、アップデート用のプリグラムはダウンロードできインストーラーが動きだしたのですが、JAVA組み込みの途中で終わり、画面がブラックアウトしたままで止まりました。結果、アップデート失敗。原因不明で、バッテリーを外して再起動をここk試みるのですが、OS立ち上がり途中でこけて起動しません。パソコンはmacなのですが、起動しないためUSBでつなげても認識すらしてくれないのでお手上げです。急遽、古い９７００にsimを差し替え急場しのいでいます。今日は出張なのでショップにいけないので、明日、ショップに持ち込む予定です。
今回のバージョンアップは何の改善なのでしょうね？アイコンが出てきたので、バージョンアップを試みたのですが、後悔中。

書込番号：16029858

[yus44e]

今回のアップデートで、何が変わるのかを確認しようと試みたのですが、
まだ見つけられていないです。何が変わったのでしょう?

>nikontouさん
nikontouさんの状況は僕に似ていると思われます。
僕の場合、復旧中にJavaのリンク〜と出ていて、復旧完了したのですが、
完全におかしくなっていてとても使い物になりませんでした。

早く修理から帰ってきてほしいです。
現在代替でCurveを使っていますが、BB9900の方が使い易いです。

書込番号：16030225

[明日も快晴]

yus44eさん

詳細を教えていただきありがとうございます。
docomoに端末を預けたんですね。早く戻ってくるといいですね。


>今回のアップデートで、何が変わるのかを確認しようと試みたのですが、
>まだ見つけられていないです。何が変わったのでしょう?

大きな修正箇所は、docomoのOS更新ページに記載の通りだと思いますが、
こういったマイナーバージョンアップは、細かな不具合の修正も含んでいますので、
目に付くところ、付かないところ、様々だと思いますよ。


それにしても今回のアップデートは、OTAで実行された方に多く
トラブルが出ているような印象を受けました。
300MB近くあるファイルのDLと端末の更新をOTAでやるのに無理があるんでしょうかねぇ。

書込番号：16031084

[yus44e]

あぁ、すいません。ドコモOS更新ページの、下の方に記載されていたのですね。
完全に見落としてました。

以下参考までに...
＜改善される事象＞
自動シャットオフタイマーをなしに設定しているにもかかわらず、モバイルホットスポットが自動で切断される場合がある。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/blackberrybold9900/index.html

書込番号：16031133

[Ibuprofen]

相乗りにて質問させて下さい。

私の9900もアップデートに失敗したようで、電話回線に
つながらない状態です。

バックアップから復元しようとするのですが、失敗という
メッセージが出てダメな状況です。

9900側を工場出荷時に戻すような事ができないものかと
考えています。どなたかご存じではありませんか？

それができれば、そこから復元できると思いますので。

　

書込番号：16032138

[nikontou]

yus44eさん

コメントありがとうございます。
どうも同じ現象のようです。
MACでの復旧は断念し、PCに接続したところ端末として認識出来たのでソフトウエアの復旧ボタンを押すのですが、プログラムの起動がかかりません。BBB9900のOSが立ち上がらないので正しく認識しないようです。
結果、私も明日、ドコモショップ預けとなりました。
在庫が無い機種のため工場で再調整されるのではと考えています。
因に半年、スピーカーから音声が出なくなったときは、新しい機種と交換になりました。

書込番号：16032587

[nikontou]

追伸です

私も昨夜wifi経由で時間をかけてインストールプログラムをダウンロードし、インストーラを動かして、そのまま寝入って起きたら、ブラックアウトして固まっていました。

そもそもインストーラーの動き自体もおかしかったです。
途中で何度も固まり、変な挙動でした。

どうも今回のバージョンアップはパソコンに接続してパソコンからの方が良いようです。
なお、私は当初、MACに接続してMACからインストーラーを組み込もうとしたのですが、動いてくれなかったので、WIFIで実施しました。

最初からパソコンで実施しておけば良かったです。

自宅ではMACをメインに使っており、パソコンはサブでしたので、パソコンを起動するのが面倒だと考えたのが、そのそも失敗した元凶です。

書込番号：16032630

[yus44e]

>Ibuprofenさん
厳密に言うと"工場出荷時"とは違うのではと、自分は思いますが...
以下のリンクに、初期化をする方法が出ています。ご存知でしたらすいません。
http://dekiru.impress.co.jp/contents/059/05914c.htm
(サポートの話しですと、ソフト上の初期化以外方法は無いとのことでした。)

>nikontouさん
僕のBB 9900は、復旧後は画面がもはや別のOSでした...
ちなみに僕もMacです。Windowsでは、面倒くさくなり試していません。

お互い早く帰ってくるといいですね。気長に待ちましょう...

書込番号：16032644

[Ibuprofen]

yus44eさん、

ありがとうございました。

このメニューは知っていたのですが、メール・住所録が削除、という項目名
だったので、初期化という認識ではありませんでした。

結果的にこれを試したところ、OSがバックアップの復元をうけることができる
レベルに復活したため、現在問題無く使えるようになっております。

再起動を何回も連続して、OSのバージョンアップも行われ、ものすごい時間が
かかりましたが、バンドル2534という事で最新の状態になっています。

まぁ、次回からはアップデートはよっぽどの事が無い限りは、遠慮しておこう
かと思っております。。。。。

書込番号：16033663

[nikontou]

yus44eさん
私も昨日ドコモショップに預けました。
最後のあがきで、ネットで紹介されている方法を使って、macとwin機からコマンドプロンプトから直接osの書き込みをしてみたのですが、何か書き込みは始まるのですが正常に書き込み出来ないようで結果改善できず、私の手に負えない現象のため、預けるに至りました。万事休すで今は無事の帰還を待つ身になりました。
誤解されると困るのですが、MACでトライしてダメで、次にWIN機でトライしてダメだったということです。
結果最前を尽くしてダメだったので、なんだか晴れ晴れした気分（笑）
因にドコモショップの店員の話では、ここ数日、BBBが起動しなくなったと修理に持ち込む人が増えてて、ショップの店員も何があったのかな？て話してたということでした。
ショップにも在庫無いため、普通のスマホを代替え機として貸し出しする再、BBBのsimの設定変更が大変だったと言われてました。幸い私は古いBBBを自分で持ってたので良かったのですが、これが無かったとしたら大事でした。（笑）因にいつ頃帰ってくるか確認したところ早くて来週の金曜日、遅くてその翌週ということで、それまでは、現役を引退させてた機種に頑張ってもらいます。何れにしてもyus44eさんがタイミングよくスレッドを立ててくれたおかげで、自分のBBBの故障の原因が分かり安心した気持ちになったことは事実です。
ありがとうございました。
お互い元気にBBBが戻ってくること気長に待ちましょうね。

書込番号：16036692

[yus44e]

>nikontouさん
コマンドプロンプトを試されたとは...僕は面倒くさくなり、挑戦しませんでした。
この手の話しは苦手でないので、自身で解決できたらと思いスレッドを立てた次第です。
思いもかけず似た症状の方がおられたので、どうやらアップデートに問題がありそうですね。

僕は、日本ではBlackberryを持つのは初なので、残念ながらショップの代替機を使用しております。
文句も言わずに気長に待てる機種なので、助かっております...

書込番号：16037320

[nikontou]

yus44eさん
こんばんは、ショップの代替え機を使われてるとのこと、良かったですね。私より一足先にショップに駆け込んだ方は、ショップに代替え機無くアンドロイド機を設定し使ってもらうことになり、ショップではBBBの代替え機も準備しておく必要あるねという話をしたと聞きました。特殊なOSのため単純に住所録の移行ができなかったようです。
BBBは電話とメール中心で使う分には使いやすいのですが噂でiPhone がDOCOMOから出るという話も有るため、今回の件でBBB党でしたが心変りしつつあります。笑
スレッド見つけるまでは、悪質なウィルスで動かなくなったのではと考えていました。汗
何れにしても、DOCOMOショップには在庫無いため新品がやって来るのではなく修理されて帰ってくるのでしょうね。

書込番号：16039839

[yus44e]

ようやく、僕のBBは戻ってきました！
2週間程度でした。

また、サポートからのコメントは、"再現できませんでした..."とのことです(笑)
さらに、OSのバージョンは一つ前のバンドルです。

そもそも、何で修理に出したかがはっきり伝わってなかったようです...残念！
まぁ、あのひどい状態から無事に帰ってきたので良しとします。
それと、再現はできないが、念のため内部を一新した。とのことでした...報告まで。

書込番号：16086003