『動画が見れない…』のクチコミ掲示板

[みにーちゃん@]

アップデートをしてから、ディズニーシネマなどの動画が見れなくなりました。
見たい動画をダウンロードして「再生準備をしています…」の画面から再生されません。
　
よくある質問の中にDisneyMoviePlayerをダウンロードする必要があると書いてありました。

これを探しましたが、このアプリが入っていませんでした。見れないのは、このせいでしょうか？

そうだとしたら、このアプリは、どこからダウンロードすれば良いのでしょうか？
Playストアで探しましたが見つからなかったので。
初歩的な質問で申し訳ありませんm(_ _)m

書込番号：14397640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちりちりり]

動画見られるようになりましたか？
私もまったく同じ状況です。
「再生準備をしています…」から、一向に進みません；

書込番号：14398086

[みにーちゃん@]

ちりちりりさん

返事ありがとうございます。
全く見れないです。他にも同じ状態の方いらっしゃるのでしょうか？　

どうしたら良いのでしょうね。151に電話するしかないのでしょうか…
ドコモに行った方が良いのかな？

書込番号：14398576　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

電源OFF→ONしても見れないようでしたら、
151に電話して尋ねてみてはどうでしょうか。

書込番号：14398874

[みにーちゃん@]

ＳCスタナーさん

返信ありがとうございます。
電池パックとカードも取り外し、アプリもインストールし直しても駄目でした。
明日ドコモに行ってみようかなと思います。（2時間待ちですが(^^;)）

書込番号：14398931　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶々芽]

こんにちは。＾＾
私も昨夜、ディズニーシネマが、「再生準備をしています」のままで、
見れませんでした。

でも、ＶＩＤＥＯストアの動画は、見れました。

今、やってみたら、ディズニーシネマも見れます。
ごめんなさい、原因不明です。

書込番号：14399597

[さっちん25]

アップデート後同じ症状が出たので151に電話しました。
アップデート後ディズニープレーヤーとの相性が良くないとのことです。

改善方法を聞きましたので記載しときます。

設定からアプリケーション
全てのアプリケーションからディズニームービープレーヤーをアンインストール
アンインストール後ディズニーシネマを開く
プレイをおすとディズニームービープレーヤーのダウンロードが出るのでインストール

インターネットが終われば見れるようになりましたので、試してみてください！

書込番号：14400469　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっちん25]

先ほど変換ミスがありました。
失礼しました。

インターネットではなくインストールです。

書込番号：14400479　スマートフォンサイトからの書き込み

[みにーちゃん@]

茶々芽さん、さっちん25さん

返信ありがとうございます。
151に連絡後、ディズニー公式の方に連絡をしまして、修正方法を聞き動画が見れるようになりました。(^^)
方法は、さっちん25さんが記載されている通りです

私と同じような状態になられた方は、このスレを参考にしてみて下さい☆

書込番号：14400532　スマートフォンサイトからの書き込み

[真璃空]

私も、アップデート後に、DlifeとDisneyシネマの動画が見れなくなりました。
Disney movie playerが立ち上がり、ストリーミングの円の状態で止まっています。

電池外して、再度試しても駄目、インストールし直しても駄目、他のソフトとバッティングしているのかと思って消しても駄目、時間帯を変えても駄目でした。

なので、ドコモショップに行ってきました。
ドコモショップの店頭機種も同様に、再生されない状況だった為、ドコモショップの店員は、「ディズニーマーケットの問い合わせに、お客様からメールして下さい」と、言われました。

ドコモでは解決出来ないので、ディズニー社に問い合わせるしかないようです。

ちなみに、現状ドコモに同様な症状を訴えている人は、2〜3人だそうで、それが多くなれば、何かしらの対応がされるのではないかと言ってました。

書込番号：14400536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆいちゃこ]

私も同じような状態になり、こちらのさっちん25さんの書き込みを参考にさせていただき見れるようになったのですが、以前は普通に見れていたのにひどい時は1分おき位に止まってしまうようになってしまいました…。

Dlifeでなのですが、すごくｲﾗｲﾗします。

これも相性が悪いからなんですかね…

151に電話して言った方がよいのでしょうか？

書込番号：14402488　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

ゆいちゃこさん

151に電話することで(不具合の情報が多く寄せられることになり)
対応してもらえる可能性も出てくるとは思います。

書込番号：14402775

[みにーちゃん@]

皆様、おはようございます(^^)

私も見れるようになりましたが停止が多いです。
なので、151とディズニーの方にも連絡してみようかと思っています。
最初に151に電話をした時に報告が上がっていないからディズニーの方へ…と言われましたので(^^;)

スマホ担当の方でしたが、同機種を触りながら、担当の方の本体は異常がなかったので、こういう対応でした。

書込番号：14402839　スマートフォンサイトからの書き込み

[tatsuhisakun]

僕も動画が見れなくなってましたが、以下の方法で解除しました。
動画もスムーズに再生できてます。
ちなみに、アンインストールする必要はありません。

「ＭＥＮＵ」→「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」→「Disney Movie Playar」→「データを消去」でＯＫです。

そしたら、ディズニーシネマで何でもいいので動画を再生。
これで新しいＤＡＴＡを受信します。
その後は、ディズニーシネマでもＤ−ＬＩＦＥでもお楽しみ下さい♪

書込番号：14403007

[ゆいちゃこ]

tatsuhisakunさん、ありがとうございます！

一部たまに停止してしまうのもありますが[ﾀｲﾄﾙによるんですかね…]、比較的ｽﾑｰｽﾞに見れるようになった気がします！

私はこちらの機種にしてから、ﾎﾞﾀﾝ不具合で交換した以外では特に気になる事もなかったので、使い勝手が悪くなるのは本当困りますね。

ｽﾚ主さん、お邪魔させていただいてありがとうございました！！

書込番号：14405567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆいちゃこ]

すいません、SCスタナーさんもありがとうございました！！　

もしまた異常があるようでしたら151にかけてみようと思います！

ちょっとした事でも対応を考えてくれる可能性があるなら報告した方がよさそうですね。

書込番号：14405587　スマートフォンサイトからの書き込み

[みにーちゃん@]

ゆいちゃこさん、見れるようになり良かったです(^^)

最初からボタンの不具合とかあり心配していて、今回のような事がありヒヤヒヤしておりましたが、直ぐに改善されて良かったと思います。

また次回、アップデートしたら相性が悪いアプリとか出てくるんでしょうかね(^^;)

こちらの口コミの方は親切な方が多く、安心出来ます。また困った事がありましたら皆様のお力をお借りするかもしれませんが、宜しくお願い致します。
m(_ _)m

書込番号：14406126　スマートフォンサイトからの書き込み