『4.1アップデート不具合』のクチコミ掲示板

[きくちゃま]

OSを4.1へアップデート後、ヘビーに使用していないのですが本体が異常に熱を持ち、何回も電源が落ちてしまいます。

メールを打っている最中や、webをブラウジング中、など突然落ちます。
アップデートする前はあまり熱は持った事はなかったです。
なにも触らなくても熱くなったりもします。

せっかく機能が充実したのに、使えないスマホになってしまいました。

同じような症状の方、原因がわかる方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：16330446

[ぷぅたん大好き]

私も同じ症状で、まず151に電話したらsimカードを入れ直してみてくれと言われました。が、改善せずdocomoショップに行きました。まずは初期化して様子をみてほしいとの事。それで改善しないようなら機種の交換と言われました。

書込番号：16330578　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jr.Bond]

電源落ちではないのですが、SPモードで返信を作成中に、応答しなくなる、というのが今朝から続けて起こっています。
（少し様子が違うかと思い、別のスレを立てました）

アップデート前より熱を持つように感じるのは、スレ主さんと同じです。

いずれも早く解決するといいですね。

書込番号：16331183　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちびたんぽ]

私のも、熱を持ち、カメラアプリ等は「本体が熱くなっているので使用できない」等の表示が出て立ち上がらず、電池が2時間弱で0％になります。電源を入れている状態で、充電しても放電が上回り、目減りしていきます。
3日前のバージョンアップ後、ドコモショップで不具合確認後、2日間で2台の本体交換してもらったが、3台目も同様の症状。
買い換えます。

書込番号：16334449

[きくちゃま]

皆様、ご返信ありがとうございます。

同じような症状はやはり出ているのですね…
ズボンのポケット入れていて、熱〜っとなると心配で。

機種を交換しても同じ症状ですと、CPUがOSについてこれないのですかね？
一旦、初期化をしどんな感じになるか様子を見てみたいとおもいます。
改善されないようだったら、機種変も頭に入れようと思います。

どうもありがとうございました!

書込番号：16335586

[ちびたんぽ]

買い換えのために、再度別のドコモショップに行きました。
3台目の交換になりました。対策としては、バージョンアップをしないで欲しいと言われました。
ドコモからは不具合報告はされていないとのこと。ドコモは対応が非常に遅いので、ドコモショップに情報が降りてくるのはだいぶ先になると思うとのこと。(余程致命傷でない限り、早い対応はしないとのこと)

書込番号：16336239

[徹2001]

こんばんは、おこまりですね。私の妄想ですが、何らかのプロセスが暴走しているような気がします。

Battery Mixなどをインストールしますと、内部で動いているプロセスの一覧が出てきます。そして、そのプロセスが、どれくらいCPUを使っているかが分かります。

私の妄想があたっていると、CPUを占有しているプロセスがあるはずなのですが。

外していましたら、ごめんなさい。

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.smapho.battery_mix&hl=ja

書込番号：16337854

[ちびたんぽ]

徹2001さんありがとうございます。
バージョンアップする前のものに交換して頂きましたが、その個体も別の不具合が出ましたので、この機種の使用は断念しました。
結局、ツートップに交換して頂きました。

書込番号：16338104

[338jp]

私もアップデートのあと何もしていないのに熱くなりポケットに入れていたら火傷でもする？ってくらい熱くなり電池も３時間くらいでなくなるかんじでした
とても変だし151に電話して聞いてみると
ドコモのアプリをアップデートしないでいるのが原因かもしれません。と 言われました
アップデートして様子を見たら熱くなるのも電池もよくなったみたいです。
もう少し使ってみようと思う携帯になりました。

書込番号：16340659　スマートフォンサイトからの書き込み

[きくちゃま]

本日、docomoショップへ行き症状を伝え端末の在庫があったので交換していただきました。

ちなみに交換前に、今日だけで電源は4，5回勝手に落ちていました。

ショップで初期状態の新品のまま、前回のアップデートと今回の4.1へのアップグレードをしてもらいました。
これで様子をみて、何かあればまた来店して下さいとのことです。

今のところ大丈夫、異常な熱もないですし、電源も落ちてません。

書込番号：16341775

[ぷぅたん大好き]

彼氏も同じ機種を使用していますがアップロード上手くいったみたいで電池の持ちもよくなり快適だそうで……

悔しいです(。>д<)

書込番号：16344632　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本の首都は佐賀]

俺もアップデート後に「異常発熱」「バッテリ激減り」になりました。
フル充電が１時間そこらで空になり、５〜10分使用すると熱さでシャットダウンする始末。


電池を消費しまくってるプロセスを調べてみると、「メディア」が80%ほど食ってました。
※アップデート前ではよくても５％そこそこだった
そこで、SDカードをフォーマットしてみたところ、ピタリと落ち着きました。
ICSのときにも同じ原因の激減りを体験してたので、おそらく破損ファイルのループ読み込みに陥っている可能性が高いと推察します。
メディアのプロセスが見にいくファイルは「音声」「動画」と聞いてますので、フォーマットした後もそれらのファイルは様子見しながら少しずつ戻していく方がいいかと思われます。

書込番号：16346187

[Jr.Bond]

僕も、「減りが早いなぁ…」と思って何気なく電池の様子をのぞいて見たところ、「メディア」が大半を占めていました。(写真は、今朝の様子)
普段はディスプレイご多いのに、こんなの見たことがありません。これって、どれかのアプリに連動して動くものなのでしょうか？

書込番号：16346269　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jr.Bond]

暴走する（？）「メディア」

写真が添付できていませんでした。失礼しました。

書込番号：16346295

[きくちゃま]

端末交換する前、確かにメディアが写真のように電池を食っていました。
それが原因なんでしょうか、端末交換後はいたって異常がありません。

個体差が結構あるのかもですね！

あまりに、アップデートで不具合件数が多いと、メーカーにアップデート配信を止めてもらわなければですね！とSHOPでは言われました。

書込番号：16347401　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ犬]

私もアップデート後に「発熱」と「バッテリー減り」に悩まされましたが、思い切って本体初期化をしたら治りました。
今はむしろバッテリーの持ちが気持ち悪いくらい良いです（半日使っても98%くらい）。

おそらく何かしらのアプリが悪さしてるのだと思いますが、怖くて初期化後は主要なアプリ以外インストールしていません。

書込番号：16404225　スマートフォンサイトからの書き込み