『メールが消えた！』のクチコミ掲示板

[羽屋]

初めてクチコミに投稿させていただきます。
先ほどEメールアプリを開いたところ、送受信したメールの一部が消えていることに気がつきました。
今回が初めてではなく、7、8月頃に一度消えたことがあります。
消えたメールというのが、前回も今回も同じ宛先の送受信メールです。
普段から会話モードＵＩ使用していますが、会話モードでも、通常のモードでもその宛先の送受信メールだけが消えてしまっています。
もちろん削除操作はしていません。
他の宛先の送受信メールは消えていません。
現在、
受信メールは 42/2000件
送信メールは 27/1000件
使用要領は0.1MＢとなっています(いずれも消去後)
同じような状況になった方いますでしょうか？
また、どういった原因なのか、どのような対処が出来るのか教えてください、お願いします！

書込番号：16538268　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

相手毎に個別にメールフォルダを作成してる場合、送信メールは個別フォルダの【送信タブ】内に保存されます。
もしかして『送信ボックス』内を探しておられるのでは？

書込番号：16539220　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽屋]

りゅぅちんさん、回答ありがとうございます。
普段より会話モードUIを使用しており、個別にメールフォルダも作成していません。
また、送信したメールも受信したメールも消えてしまっています。
消えてしまったメールの相手が前回も今回も同じ方だけだったのもよくわからなくて…

書込番号：16539563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふしあなレンズ]

特定の相手のみとなると、その相手の方のメールアドレスが、アドレスとしての規則が正しくないのかもしれませんね。
(連続した記号が多かったり、@マークの前に記号など。たしかdocomoは設定出来てしまうんですよね。)

そのせいで、データの読み込み時にエラーが出るのかもしれません。

もし、これが原因とすれば対処法はアプリベンダー(au)に状況を伝えて修正を待つしかありません。

書込番号：16539748　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞スレ主さん

どうやら的外れな回答でした。失礼いたしました。

＞ふしあなレンズさん

以前、かなり問題になりましたね。
個人的に大変なトラブルに見舞われたのを思い出しました^_^;

『メールアドレスのルールについて』
http://upro.tv/RFC.php

『docomoの対応詳細について』
http://rbbtoday.com/article/2009/04/03/59059.html

書込番号：16539800　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。

Gmailでしたら、アカウント同期なんちゃらの関係で消えたりするのはまだあり得るかな〜とは思いますが、auのezwebメールでは中々考えにくい事象ですね。
アプリの会話モードUI等の大がかりなアップデートの弊害バグでしょうかね。

書込番号：16539832　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽屋]

ふしあなレンズさん、回答ありがとうございます。
そういったことでもエラーが出たりするんですね、知りませんでした！
相手の方はauアドレスなのでそれが原因ではないのでしょうか、相手のアドレスは@マークの前にハイフンは入っているみたいです。
とりあえずauには連絡してみたほうがいいのでしょうか…

書込番号：16542303　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽屋]

りゅぅちんさん、回答のリンク先、読ませていただきました。
相手のアドレスはハイフンがアドレスの途中(先頭や@マークの直前ではない)にひとつ使われていただけでした！
バグなのが一番可能性が高いですかねー…
結構頻繁にメールしたりする相手ですので、
また消えるようでしたらなかなかに困ってしまいます。
ちなみに前にacroを2年使ってた間はこういったことはなかったです。

書込番号：16542315　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

相手の方のメールアドレス自体は問題なさそうですね。

色々と掘り下げて調べてみましたが、au Eメールの非常に分かりにくい仕様として「シークレット」機能というのがあります。
「特定の相手のみ送受信メールが消える」というのは、当機能が有効になっていれば（知らずに有効にしてしまう可能性アリ←後述します）画面上からは一切見えなくなるので、今回のスレ主さんの症状に全く合致するのですが…。

Eメールトップ画面→【切替】ボタンを長押し→パスワード入力

この操作によりシークレット機能の有効／無効が交互に切り替わります。
試しに実行してみると…消えた!!と思われるメールが再び表示されるようになりませんか？

※【切替】ボタンを短押し→UIモードの切替と混同しやすく、かつ「シークレット機能を有効にしました」といったメッセージ表示も無いので気付きにくいです。

書込番号：16542458　スマートフォンサイトからの書き込み