『Googleplayアプリのマイアプリにアクセスできない』のクチコミ掲示板

[鉄騎、颯爽と。]

妻の端末ですが、
先日、恐らくセキュリティパッチと思われる更新をして以来、
標題の症状に悩まされています。

ネット検索で、アプリの初期化をすると治る可能性があるとの情報を得て実践しましたが、
一向に改善しません。
プレイストアアプリ自体は開きますが、
マイアプリに行こうとすると
「問題が発生したため、
　　Googleplayストアを終了します。」
と出て強制終了します。

同じ症状を経験された方、
また、改善された方いらっしゃいましたらご教示願います。

以下、端末及びアプリの情報です。

・Androidのバージョン　4.4.2
・セキュリティパッチレベル　2016-02-01
・Googleplayストアアプリのバージョン　4.9.13

書込番号：19650552　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃおちゅん]

私のZenFone5は、「V11.4.6.103」の更新で通信系のアプリが起動できなくなりました。
多少症状が違いますが、強制終了するのは同じです。
すべてのアプリの初期化でも治らず、別の初期化で直しました。
自分でインストールしたアプリや設定は、すべてやり直しになります。
大事なデータやメール／電話帳のバックアップはお忘れなく・・・

詳しくは、【V11.4.6.103】アップデートのスレッドを見てください。

書込番号：19651044

[たてばと]

鉄騎、颯爽と。さん こんにちは

わたしも、妻と娘用に昨年の５月にこの端末を購入して問題なく利用していましたが
２，３日前に何かおかしいと言うことで確認してみると Google Play開発者サービス関連の
エラーが発生していて正常に利用できなくなっていました。

設定→アプリ→Google Play開発者サービス とタップしてキャッシュを削除を実行すると改善しました。

鉄騎、颯爽と。さんの場合は Googleplayストアなのでそのアプリに対して同様の操作で
改善するかも知れません

ただし、あくまでもわたしの家内の端末での事なので自己責任でお願いします。

書込番号：19651072

[鉄騎、颯爽と。]

＞にゃおちゅんさん

コメントありがとうございます。
ご教示頂きましたスレッドも参照しました。
大いに参考になります。
最悪はファクトリーリセットもと思っていましたが、
お示し頂いた方法で回復する事を期待して試してみようと思います。


＞たてばとさん

コメントありがとうございます。
申し訳ありませんが、
その方法は既に数回試行して効果が得られていません。
開発者サービスが原因である疑いから、
以前のバージョンを拾って差し替えるも効果が無いので悩ましい限りです。


利便性や安全性を向上するはずのアップデートが仇になるとは…
何だかなぁって思います。(^_^;)

書込番号：19651844　スマートフォンサイトからの書き込み

[YPVS.]

面倒くさいとは思いますが
OTAアップデート後は毎回初期化した方が安定します

iPhoneみたいにPCでフルバックアップ出来たら一番良いですのが
とりあえず写真だけでもDropbox等にバックアップしておけばリストアもだいぶ楽です

書込番号：19653258

[鉄騎、颯爽と。]

＞YPVS.さん

コメントありがとうございます。
AppleのiOSは触った事すらないので判りませんが、
どうにも日本人の感覚からすると、
Androidと言うかGoogleのサービスは基本的に不親切に感じられますね。
少なからず自己解決能力を強いられる仕様は、
一般的なユーザーには敷居が高すぎる様に感じられると思います。


報告申し上げます。
結論から申し上げると解決致しました。
以下、詳細。

1.
PCからGoogleにログイン、2段階認証が原因のケースありとの情報により、設定されていない事を確認。
念の為、一旦設定し再度解除。

2.
問題の端末によるログイン情報をPCより削除。
(本当に出来ているかは不明)
端末の初期化を実行するも、
今度は「Googleサーバーとの通信で問題が発生しました」エラーで、
全てのGoogleサービスへのログインが不能に。

3.
端末の初期化〜再起動を数回繰り返すが、
依然効果無し。

4.
にゃおちゅんさんからご教示頂いたスレッドを参考に、
Androidを最新のもの以前の状態(JP_V4.6.103)に復元。
解決に至る。

以上。


現在、問題が発生する事は無くなった様なので原因が最新アップデートである事が確定したのですが、
ASUSアップデートが最新アップを促す通知を消さないので、
妻には絶対にアップデートしない様に警告しておきました。
しばらくはこの状態で様子見です。

ご協力頂いた皆様に、重ねてお礼申し上げます。

書込番号：19655080　スマートフォンサイトからの書き込み