メーカー対応はどうですか

Question

おはようございますm(*_ _)mPanasonicかsonyで迷っていますさんざん迷って答えが出ないので後はメーカー対応で決定しようと思っています（笑）運良く今まで不良品に当たったことなくいずれもサポートセンターとは全く縁がありませんでした（笑）でも、ここのクチコミの「悪」のメーカー対応がとても気になっています。マニュアルオンリーではなく物事をハッキリ喋れて機転が効く初心者に優しい優秀なスタッフさんが多いのはどちらのメーカーさんでしょうかすぐに購入したいので あまり読み切れていません既出の質問ならごめんなさいm(*_ _)m

ひぶつまし · Accepted Answer

＞Panasonicかsonyで迷っています経験上、正直サポートはどっちも良くない。いい話もあまり聞かない。担当する方にも大きく左右されると思いますが。古くから面倒なお客さんを相手にしてるCanon、Nikonはましな印象ですけどね。でも最近どちらもサービス低下を感じてます。どこも台所事情が厳しいからですかね。気にしないのが一番かと。

東風西野凪 · Accepted Answer

パナはL1から、SONYはα100..それぞれ、家電というかデジイチ系に参入した時から、買ってきてる。

SONYは昨年で、よほど古くて売却できないもの以外は、レンズもカメラも売却した。
パナはGH４始め今後も使う予定。

どちらのカメラが性能いいとかいう問題じゃなくて

SONYの量産品、ものづくりを「外注丸投げ」って感じで管理がずさんになってきたと感じたから。
結果、サポートとのやりとりが増えるけど
SONYの場合　一見丁寧だけど、問題は解決しないことの方が多いし、なんでも「仕様です」「正常です」で終わらせる。
結果、問題解消まで８ヶ月とかかかることもあったし、もっと酷い時は..２年経っても不具合出たままなんで、致し方なく売却処分した時もあった。

あと、修理代金が同じような箇所の修理でもSONYの方がパナより高いんだよね..理由は知らんけど..
それが明確に改善したことがわかるまで、SONYには戻らんだろうね

Panaは一見、機械的な対応という感じでくるけど..不具合　ほぼ１回で治るんだよね..　

ごくごく稀な事例かも知らんけどね...

Canon,Nikonの修理やサポートは、まずは、「問題を把握しようとする姿勢」があるな..
古くから、カメラという「精密機械」「光学製品」を扱ってる流れだと思う。

パナもSONYも「最初は家電、音響メーカー」で「精密機械」「光学製品」の扱いは「儲かりそうだから、参入する」って、自社ブランドで展開を拡げてきたのはコンデジからだからここ15-16年ほどだよね
そのあたりの歴史が、カメラ板の常連さんから見れば「悪」って感じるのかな？

ロケット小僧 · Accepted Answer

＞saleloveさんこんにちは。先日はGoodby Answerをありがとうございます。まだ悩んでいますね。今度は「メーカー対応」ですか。これは、皆さんも仰っているように余り気にしないことが一番だと思います。余りカメラに慣れていないときにメーカーと言語と映像だけでやり取りするのは難しいかもしれません。実機を前に対面でするのなら別ですが。。。。saleloveさんの場合は（おそらく）販売店を介してのやり取りの方が良いかと思います。それも、メーカーへの発言力が大きい量販店の方が。。。プロパーのスタッフも詳しい方が多いでしょうしメーカーからの派遣スタッフもいるので名刺をもらって繋がりを作るのも良いでしょう。「これからレンズも買い増しして、いずれ上位機種に移行します」くらいの話をしておけば良いかもしれませんね。拙の場合は、初期不良は販売店に、以降の点検、清掃、修理などは地の利を生かしてメーカーのサービスセンターが主です。これも、最近は高くなりましたし内容も無機的になりましたが、それでも、技術系の方が多いのでほのぼのします。余談ですが、検討中がソニーとパンソニックであることで電気メーカーやら家電メーカーであることが気になるかもしれません。しかし、今のカメラは電子（電気）製品ですし、この２社もなかなかのカメラ（光学）メーカーなのですよ。例えば、ソニーはミノルタという伝統あるカメラメーカーのDNAを色濃くのこしていますし、センサーでは他社にも供給している大手です。パナソニックはガラスモールド非球面レンズの大量生産を始めて成功させ（詳しくは省きますが、レンズ性能に必須の大層なレンズです）今では各社に供給している最大手です。ニコンやキヤノンのカメラを手にしても、ソニーのセンサーを内蔵したカメラでパンソニックの非球面レンズを組み込んだレンズかもしれませんね。閑話休題（笑）これまでのお話を聞いていると検討中の２機種であればパナソニックのレンズ交換式カメラの方が今後の発展性、レンズを変えての試行錯誤、撮影してからの後処理のデータ的な余裕、などなど有利なような気がします。そして、お近くにあれば量販店での気の合うスタッフ探しと、そこでのご購入をお勧めします。あ、それから、前にも言いましたけど、youtubeでの比較とかは決してしないでくださいね。saleloveさんの気にしている部分については、全く参考にならないと思います。そんなことに悩んでいるより、どれでも早くカメラを入手して①撮影に慣れること②データの後処理に慣れることが早く幸せになれる道だと思いますよ。初心者だと尻込みしないでも大丈夫です。半年後には、この板で初心者に説教してるかもしれませんよ（笑）がんば！

世田谷の中心で、阿呆がさけぶ · Answer

パナ、ソニーなら補修性能部品の保有期間が過ぎても結構部品の在庫を抱えていて、案外修理をやってくれます。
しかし、保有期間なんて完全に無視して生産完了後、３年程度で平気で部品を処分してしまうメーカーもあります。
それこそが家電系メーカーではない光学メーカーのキヤノンです。

かつて、欠陥CCDでほとんどのメーカーが購入２～３年程度でスダレ現象が発生。
とあるメーカーだけ修理が出来ず、新品交換で対応。

しかし、センサーや小型だったり、CFカード式がSDカード式だったりして大変な思いをした人が数知れず。
カメラのさくらやの店員さんも嘆いていました。

後生大事に使う場合、キヤノン製品だけは買えません。
キヤノン製品を買った場合、使い捨て覚悟が必要。
例：デジカメ、プリンタ。

エリズム＾＾ · Answer

どちらも大して変わらないのでは？飛び抜けて良いサポートセンターなんて存在しないですね。今時サポートセンターなんて外注もあるわけだし。それよりも買うお店が大事かも。それと何年保証に入るか？とか？その内容を気にした方がいい。スレ主さんの場合、ネットでは絶対買わない事ですね。カメラ的には初心者ならパナかな？

JTB48 · Answer

修理とか困ったときの説明とかがサポート窓口の評判です。ですから窓口の対応は幾ら良くても故障してばかりというメーカーもあるでしょう。反対に壊れないけど窓口で雑な扱いを受けたメーカーもあるはずです。そういうものが積む重なってメーカーシェアが決まるんです。

＞運良く今まで不良品に当たったことなくいずれも
サポートセンターとは全く縁がありませんでした（笑）

こればかりは運ですので買ってみて使ってみてしかありません。

☆松下 ルミ子☆ · Answer

私はそんな事は考えずに このカメラ選んじゃいました…( ;´･ω･`)

ひなもりもも · Answer

私は仕事の付き合いでパナは大嫌いなので、パナ製品は買わないようにしていますが、他に選択肢が無い場合は買ってます。サービスの対応は普通だと思います。ここ数年購入での状況レンズ初期不良　１個　（1/7個購入)ゴパン　40回くらい（使用１年半）で故障、修理代は少しおまけしてくれました。　　とても高いパンになりました。LED蛍光灯  自分の不注意だけど無償にしてもらった。

花とオジ · Answer

メーカーサポートに期待を持つ事自体が冒険です。運にも左右されますし・・・ある時はいい担当者に対応してもらったけど次は別の人だったとか、転勤等で居なくなっていたとか・・・パナやそれ以外を含めて、数回の問い合わせをした事がありますが、聞きたい事に端的に応えてくれたところはありませんでした。何度も説明している内に腹が立って来ます。

びゃくだん · Answer

メーカー対応ははっきりいって最悪の部類じゃないですか？GF7は展示品の液晶のカバーのところが派手にひび割れてたのが気になります。http://s.kakaku.com/bbs/J0000018647/SortID=20513121/他社のはひび割れてる機種はなかったです。ちなみに自分はGF7より少し前のGX7という機種を使ってましたが、1年でひび割れの兆候が見えたので売却しました。保証が切れると2万円くらいはかかるようです。近年出た製品で言うと、GM1（電源レバー外れ）、GM5（同じ）、12-32mmレンズ（リング外れ）、GX7（液晶カバークラック）、GF7（同じ）のどれもが構造的に壊れやすい部分があります。自分は設計の甘さだと思ってますが、パナソニックは認めませんし（12-32mmのみ無償修理になったらしい）、保証が切れるとお金取られます。ちなみに過去にGH1という機種で、ストラップ金具が外れるというあってはならない不具合が出ました。http://s.kakaku.com/bbs/K0000035102/SortID=15731821/同様の不具合はオリンパスのE-M1が記憶に新しいですが、オリンパスは保証切れても無償修理のところ、パナソニックは12000円取ってたらしいです。自分はありえない対応だと思います。ただ、ソニーもそんなにいい噂は聞かないです。前スレで迷われてたキヤノンのG7Xmk2買った方がいいんじゃないかと思いますが…。キヤノンは最大手だけあって、不具合出ると多少期間がかかることがあるものの、きっちり無償修理告知出す印象があります。

		¥-	LUMIX DMC-GF7W-T ダブルズームレンズキット [ブラウン]
		¥-	LUMIX DMC-GF7W-P ダブルズームレンズキット [ピンク]
		¥-	LUMIX DMC-GF7W-S ダブルズームレンズキット [シルバー]

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
体育祭	18	2025/07/03 23:13:27
もっと望遠	27	2022/05/19 20:06:43
LUMIXGF7に45-175のレンズ	6	2022/05/06 18:55:49
DMC-GF7に、MINOLTA 35mm-105mmのレンズを付けたい	13	2022/01/30 11:59:28
Lumix DMC-GF7に SKYVIEW DM50を付けたい…	3	2022/01/27 23:05:00
自分で直せる故障でしょうか？	17	2021/05/27 11:56:16
冬の天の川	1	2020/01/24 0:17:24
標準のレンズが壊れてしまいました。新しいのを買いたいです。	10	2020/01/10 20:31:41
運動会やサッカーの試合での設定について	6	2019/05/12 9:53:52
モード別に設定の保存はできないのでしょうか？	3	2019/03/29 6:10:20

『メーカー対応はどうですか』のクチコミ掲示板

LUMIX DMC-GF7W ダブルズームレンズキット