『フリーズ』のクチコミ掲示板

[パワフルな]

発売日に購入し、使用しているのですが、アプリでゲームをしたり、動画をみ 見たりした際に画面がフリーズして動かなくなったりします。
酷い時は再起動もかけれなかったり、再起動かけてもすぐフリーズしたりします。
購入された方は皆さんこういう症状が出たりしますか？

一応ヨドバシカメラで購入したので、そこに持っていったんですが、何も出来ないと言われ、auサポートに電話して、リフレッシュ品を届けてもらっては？と提案されたのですが、料金がかかるらしく、悩んでいます。
買って数日で不良か起きてるのに、料金がかかるっておかしくないですか？

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[メンドシーノ]

>買って数日で不良か起きてるのに、料金がかかるっておかしくないですか？

安心サポートでの交換でなく修理扱いで出せば料金掛からないはずですが


新しい物にはリスクがありますよ。安定重視なら新製品には手を出さない事ですね

書込番号：18874837

[A1234]

安心ケータイサポートプラスのリフレッシュ品ですが、購入後30日以内の自然故障なら無料で交換可能で、かつ通常１回目の利用とカウントされるところですがノーカウント扱いになるはずです

発売して間もない機種なのでリフレッシュ品(整備品)は無いと思います
なのでケータイサポートプラス用にある程度の新品を用意しているはずなのでスレ主さんには新品が届く可能性はあります

なので一度安心ケータイサポートセンターに電話して確認してみると良いでしょう

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[まるるう]

パワフルなさん
フリーズしたときの状態についてお聞きしたいのですが、
やはり発熱が原因でしょうか。

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[パワフルな]

安心サポートに電話してみます！
これからはクチコミとか聞いてか、購入しようと思います。

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[パワフルな]

確かに熱はあったと思います！
アプリしたり、動画やネットを見たりしてるときに発生する事が多いので。
先ほどは充電してただけですが、フリーズしてました。

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[こんにゃろめ改]

初めまして!
自分のZ4も全く同じ状態です(;_;)
ひどい時は１日に5〜6回も再起動又は、強制起動させてます。
修理に出そうか迷っていたところなのでその後どうなったかまた聞かせて下さい！

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[かわしろ にと]

災難でしたね(-_-;)
今季の夏モデルはこわいな

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[れぉ]

私は、13日にコジマにてXperiaULからZ4へ機種変更しました、機種変当日から発熱とフリーズしまくりでした…
SDカードが前機種からの流用もあって、SDのへアクセスエラーなどでフリーズも有り得るのかと思い、SDカード無しで使用してみましたが、やはりフリーズを繰り返しました。
16日にauの安心サポートに連絡し症状を伝えたところ、｢購入から日が経っていないので、販売店に連絡して新品と交換してもらった方が良いですよ｣と言われコジマに連絡、担当者に同様の説明をした所｢auに確認して連絡します｣との事、2時間程で連絡があり｢コジマでは交換は無理だと言われた、お客様にauショップに行くように伝えてくれ｣と連絡、夕方ショップに出向き、症状と連絡の経緯を説明、即新品交換になりました。
｢ショップの方に、Z4の初期不良で交換に来る人は結構いますか？と訪ねたら、発熱での交換は何件かあると言っていました｣
しかし、交換機種も交換前の物よりは良いのですが、稀にフリーズ…
色々調べたところ｢Amazonアプリ｣が悪さする事があると…
アンインストールしたところ、温度も10°程さがりました、また2,3日様子見です。
長文ですみませんでした。

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[_Hiro_Y]

私も散々な思いをしました。Ｚ３からＺ４への機種変更だったのですが購入当日から発熱→フリーズを繰り返すこと一日に４〜５回。ＡＵショップに持ち込みクレームし新品交換。それも再び発熱→フリーズ…、しかも最初のものより悪化…。「もう勘弁してください」とお願いし返品＋前のＺ３に戻してもらいました。卓上ホルダとか、買い損でした…。

書込番号：18895168