『acerロゴでフリーズ。』のクチコミ掲示板

[新米☆mama]

アップデートしようとした所、ファイルのシステムエラーによるハングアップが起きましたので、バッテリーパックを外したり、リカバリーしたりしましたが、再起動時のacerロゴの画面で固まったまってしまう事象が度々起こります。
先ほど数十分かけて初期画面にようやく！ なりましたが、データも全て消して初期化しているにも関わらず、

「空き容量が足りないため、メールサービスを終了しました。」「未使用のメールやアプリを削除して空き容量を増やせます。」

と引っ切り無しに表示されます。
ストレージはSDカードの方へ移行するよう設定してるし、携帯本体自体の空き容量も10gほど残っています。(なぜ10gしか残らないのかも疑問ですが、、、)

再起動すると、「androidの起動中・・・ 」「起動時に◯個のアプリ最適化しています。」と表示され、正常な反応をしなくなってしまいました。。

画像データは全て消えてしまったし、余計なことをしなければ良かったと後悔しています。

本日サポートが終了してしまったので明日以降に確認してみますが、この事象の解決方法、思い当たる原因をご存知の方、いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：20135798

[新米☆mama]

サポートに連絡したら端末が故障している可能性があるとのことで、返却になりました。
スマホ履歴は今までiPhone四年も問題なく動いてくれたのに、ファーウェイは1年でモッサリ、2年何とか誤魔化し使って、エイスースなら大丈夫かと思いましたが、始めから動作が怪しい所があり、買って3ヶ月で今、です。
たまたまハズレを引いたのかもしれませんが、中華系はやめた方がいいのかもしれません、、
サポートはとても良かったですが、、、。

ツラツラとすみません。何だかやるせなくて。

書込番号：20137100

[おしゃべり団子]

＞新米☆mamaさん
こんにちは
トラブルが発生してしまったようで残念ですね。無事に回復すると良いですね。

初期化後の内蔵ストレージ（ROM）16GBの内、システム等の使用分を除いた容量（空き）は10GB程だったと思います。
（私が購入直後に撮ったスクショを添付しますが、10GBですね）

ところで、トラブル後の現象は参考になりましたが、どのような状況で問題が発生したのかよく分かりませんね。
いわゆる「Androidをアップデートする前に注意しておきたいポイント」等は押さえた上でのトラブルでしょうか？
特に、
1.満充電か充電しながら行なう
2.良好な通信状態で行う（出来ればWi-Fi環境）
3.事前にデータのバックアップを取る
4.アップデートには30分〜1時間程度かかる可能性があるが、迂闊に電源操作などはしない。
等がとても重要だと思います。この辺りの状況についての説明があると皆の参考になると思いますよ。

また、過去に様々なメーカーのスマートフォンをお使いの様ですが、特定の機種の使用感をメーカー名で評価しするのは如何なものか？と思います。具体的に製品の型番を書くと皆の参考になるとおもいますよ。

まあ、とにかく早く直ると良いですね。

書込番号：20138706

[新米☆mama]

コメントありがとうございます。

上から3つの項目は全て心得た上で今回の事象でした。
ちなみに、4つ目は、アップデート最中、再起動時に即座にシステムエラー画面となり（黄緑色の画面）、
完了する前に中断してしまいました。
それ以上先に進まなかったので工場出荷状態に戻してみたり、シムカード、SDカードを外したり、色々と試みましたが、
結果、初期化して起動時に出る最初の日本語を選択する画面でも「空き容量が足らない」だとかの表示が出るので
本体側の故障が考えられる、との事でサポートへ返却となりました。

以前使っていたスマホはファーウェイの機種 gl07sです。
ご指摘ありがとうございます。

今回リカバリー時にSDカードを入れていて、データが全部消えてしま事態となりました。
本来はアプリや設定、アカウントなどのデータのみが消えるはずなのに、SDデータも消えてしまい、本当に残念です。
次回からは念のため外します。勉強になりました。

書込番号：20139352

[おしゃべり団子]

＞新米☆mamaさん
私もこの製品で過去に2度アップデートしていますが、暫く経つので内容については記憶が曖昧です。
アップデート中は見慣れない画面（多分黄緑色？）にコマンドテキストが表示され、しばらく変化が無かったり、再起動のような感じになったりしつつ30分くらいはかかったと記憶しています。
放置していて確認画面があったらと思うと目が話せないですよね？

アップデート時にストレージの空きが少ないとトラブルになりやすいとか言われると不安になります。
SDについては、初期化時の対象に選択してしまったのでしょうか？私も念のため取り出すようにしています。
ところで、もしGoogleアカウントをお持ちなら、初期化後に同期できるかもしれませんが、設定されていませんでしたかか？
後は修理待ちですね。

gl07s。現Y!mobileのSIMフリー端末ですかね？特定のロットにバッテリーの不具合があり回収している端末ですね。
該当されていないのならスペック的には当時の中級機だと思いますが、モッサリだったんですね。
キャリアアプリは多かったのかな？

書込番号：20140683