『勝手に再起動 Androidの起動中』のクチコミ掲示板

[まつりゅう]

症状：スマホが勝手に再起動をします。
普通の再起動ではなく、「Androidの起動中　　アプリを最適化」をするため、つかえるまで10分ほどかかります。

zenfone go　は2台目です。

1台目でも上記の症状が出ていました。初期化をしようか迷いましたが、設定等がめんどくさかったためほっといていたら、再起動期間が長くなり、そのうち症状がなくなりました。忘れたころに出るくらいでしたのでそのまま使用していました。

子供のためもう一台購入して新しい方を自分で使っているのですが、また同じ症状が出ています。

１週間使用して3回再起動しています。

朝起きると「外部ストレージが装着されました」と通知が出ているときは寝ているときに再起動しているみたいです。


同じ症状の方がいないか、原因が分かる方いらっしゃればお願いします。

書込番号：20164735

[papic0]

＞まつりゅうさん

障害の原因はさまざまですから、原因追及よりも、初期化することをお勧めします。

Androidが起動しない場合は、ファクトリーリセットしてください。

書込番号：20164873　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

SDカードを挿入してい様でしたら、一度SDを抜いて様子見してみてはどうでしょうか?

書込番号：20165010

[まつりゅう]

＞sky878さん

　初期化というより、2台とも同じ症状が出ているのがおかしいかなと思っています。

＞papic0さん
　
　SDカードは1台目のをそのまま使用しています。SDが怪しいのかもしれません。
　SDも相性などあるのでしょうかね。

書込番号：20165160

[NEWキキ]

多くのZenFone GOで「再起動病」が発症しているようです。
SDカードの有無や、充電中の有無とは無関係に発症するようです。

私のでも不定期に発症しています。
ただし「アプリを最適化」という画面は出ずに、普通に再起動するだけです。


もちろん「ZenFone GO側の不具合」という事情もあるんですが、
「アプリを最適化」という画面が頻繁に出るなら、SDカードとインストールアプリを見直したほうが良いように感じます。

・SDカードを別会社のに変えてみる。
・セーフモードでアプリ一つ一つをチェックする。

それでもダメなら初期化してみる。


初期化しても発症するなら「ハード不良」とも考えられます。
その場合は修理に出してみるしかないでしょうね。

書込番号：20165570　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつりゅう]

＞NEWキキさん

再起動の症状はたくさんあるのですね。

過去検索しましたが、全然引っかからなかったのでスレ立てました。

朝起きると「外部ストレージが、、、」と出ているため、再起動してることはわかるのですが、

時間がかかる「アプリの最適化」かどうかはわかりません。

ただ自分が使っている時間にスマホをみると「アプリの最適化」になっていることがあります。

今回不思議なのは、2台とも同じ症状が出ていることです。

同じSDカードでアプリも同じようなものを入れているので、それが原因かもしれませんね。

書込番号：20166654

[NEWキキ]

何も触っていないのに、目の前で勝手に再起動されると気持ち悪い（怖い）ですよね。
ホラー映画観てる時に再起動された時はマジでドキッとしましたｗ


「再起動病」が発症している個体は多いので、2台とも発症していても不思議ではありません。
それに修理に出しても改善されない確率が高いようです。

ファームアップで治るなら、とっくに修正版をリリースしているだろうし。
たぶんハードウェアの特性（不具合とも言う）なんじゃないかな？

修理が無理ならZB552KLと無償交換してほしい。

書込番号：20166807　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ファームアップで治るなら、とっくに修正版をリリースしているだろうし。
>たぶんハードウェアの特性（不具合とも言う）なんじゃないかな？

過去の書き込みにある通り、充電中の再起動は次のファームで直る予定にはなっています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19819296/#20108850

今回の報告は充電中の再起動ではないので、端末の初期化やＳＤカードにアプリをいれないことで直るかもしれませんが。
ＳＤカードにアプリをいれると再起動でＳＩＭが認識しなくなる確率があがる人もいますので。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19947339/#19947339

書込番号：20166925

[NEWキキ]

もし修正ファームで再起動病が治るなら「修理」でも治るのでは？
それならべつに悩む必要も無く、速やかに発送すれば良いだけの話ですからね。

実際に送ってみた方（そして完治した方）はいらっしゃいませんかね？


†うっきー†さんの問い合わせ内容を見る限り、
ASUS社は「再起動病」という不具合を認知している訳ですから、
「再起動病は修理で治る」という事が定番化されれば、販売店による交換対応にも期待できる。

そしたら何週間も待たされずに済むよね。

書込番号：20168294　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>もし修正ファームで再起動病が治るなら「修理」でも治るのでは？
>それならべつに悩む必要も無く、速やかに発送すれば良いだけの話ですからね。
>
>実際に送ってみた方（そして完治した方）はいらっしゃいませんかね？

過去の書き込みにある通り、正常品として送られてきたものでは、充電中の再起動問題は直っていませんよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19947339/#19948961

こちらの掲示板には掲示板の右側に検索する機能があります。
「再起動 交換」などで検索するとヒットしますよ。

ＡＳＵＳは、ファーム（ソフトウェア）で修正予定と言っているので、ハードの問題ではないのでしょう。
ＡＳＵＳの言い分を信じるならですが。

他にも再起動に関して不明点がありましたら、一度検索機能を使ってみて下さい。
本機に関しては情報が非常に多いです。

書込番号：20168380

[NEWキキ]

＞過去の書き込みにある通り、正常品として送られてきたものでは、充電中の再起動問題は直っていませんよ。

いやいや、それは「修理」じゃなくて「交換」でしょ。
しかも「再起動病を原因とした交換」でもないし。

それじゃ治るわけがない。


「再起動病」がZenfone Go全体の不具合なのか、ロット毎の不具合なのかは知らないけど、
全ロットで発生しているなら何度交換しても改善されるわけがない。

しかも現時点で改善ファーム出てないなら、最新ロットのを買っても発症するのは当然。
だってASUS自身が原因究明すら出来てないんだもんね。


べつにASUSの言い分を疑うつもりは無いけど、
「ソフトウェアで治せる不具合」なら、とっくに治してると思うよ。

それが未だに改善されてないんだから「不治の病（ハード不良）」なのでは？


ファームアップだけで治ってくれると助かるんだけど「修理送り」となると面倒くさいよね。

ついでにGPS（ハード不良？）もファームアップで改善してくれって言いたいわ。
再起動病よりもGPS不良のほうが切実な問題だろ。

そういえばASUSでは、これ（GPS不良）は「不良扱い」にはならないのか。
ずいぶんと都合の良い解釈だな。

ASUSらしいわ。

書込番号：20169290　スマートフォンサイトからの書き込み

[Radeonが好き!]

＞NEWキキさん

Android2.xの頃からお世話になってる私から言わせると、AndroidはRAMを使い切ると、再起動を掛け復旧しようとします。

つまり、ハードの不良ではなく、OSやアプリケーションの問題によるメモリリーク＝メモリの不足が原因になる場合が多いです。

故にASUSがアップデートで改善をする用意があると主張するのはその為です。

ただし、どの常駐アプリケーションと、カスタマイズされたOSのどの部分に修正を加える判断を下すのは容易ではありません。再起動が止まっても、スリープからの復旧で固まっては意味がありませんから。

書込番号：20188472

[†うっきー†]

ちなみに本機の充電中に再起動が起こる問題は、端末を初期化した直後で、アプリのインストールがほとんどなく、ＲＡＭの空きが１Ｇ以上あっても起きますので、空き容量がないために起こる問題ではありません。

書込番号：20188786

[セイヴァ]

>故にASUSがアップデートで改善をする用意があると主張するのはその為です。

ASUSに確認とったうえでの情報なのかな？
それとも妄想？

Android2.xの頃からお世話になってる上級者でも見当違いなこと言うんですね。

書込番号：20189064　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ASUSに確認とったうえでの情報なのかな？
>それとも妄想？

これは、私がＡＳＵＳに確認を取って証拠のスクリーンショットまで用意していることに対しての情報と思います。

こちらのスレッドでも書きましたが再度記載しておきます。
過去の書き込みにある通り、充電中の再起動は次のファームで直る予定にはなっています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19819296/#20108850

ASUSのサポートからの回答となります。

書込番号：20189159

[Radeonが好き!]

RAM不足は関係ない訳ですな。

再起動が掛かるのは、何らかの不具合をリセットする為ですから、再起動自体を止めれば単なるフリーズになる訳ですから、原因を特定しないと問題を解決出来ない訳です。

OSやアプリのの開発スピード速いので、放置されていると言うのが現状だと思います。

この手の問題はOSアプデしたら、治る類の話だと思います。ただ問題は売り切りであり、OSのアプデが期待薄な所。

＞セイヴァさん　私の場合電話ですが、†うっきー†さんと同様の回答をサポートから受けています。

書込番号：20190004

[Radeonが好き!]

この機種はSDカードやSIMスロットが振動などで緩みやすい傾向が強いと思います。

世に量通するSDカードの3割は偽物だと言われています。尼で堂々偽物が売られています。特にt中華製のsandiskの偽物は極端に厚みが薄く、トラブルメーカーです。

一例↓
http://mazu-bunkai.com/bunkai-wp/pc/3079/

書込番号：20190018

[セイヴァ]

>私の場合電話ですが、†うっきー†さんと同様の回答をサポートから受けています。

そうですか。
ASUSサポートからは”再起動病の原因はメモリリークです”との確定情報を得ているわけですね。


6個上の書き込みは、どう考えても「再起動病はメモリリークが原因。故にASUSはアップデートで改善する用意がある」と読み取れる文面です。
これは事実ですか？

>Android2.xの頃からお世話になってる私から言わせると、AndroidはRAMを使い切ると、再起動を掛け復旧しようとします。
>つまり、ハードの不良ではなく、OSやアプリケーションの問題によるメモリリーク＝メモリの不足が原因になる場合が多いです。
>故にASUSがアップデートで改善をする用意があると主張するのはその為です。


話の方向性を変えて誤魔化さずに、読み手を誤信させるような文章は必ず訂正してください。
有りもしないデマを流さないように。

書込番号：20193021　スマートフォンサイトからの書き込み

[Radeonが好き!]

＞まつりゅうさん

充電中に「外付けストレージが装着されました」という通知

コレが出ると言う事は、SDカードの認識に問題があると思います。

１．SDカードの挿し直し

２．アプリケーションは入れない

３．バックアップ及びSDカードの全消去

４．それでも駄目ならSDカードのメーカー変更

書込番号：20194782

[p54c]

まつりゅうさん

システムアップデートをインストールすると「アプリを最適化」が出ます。
買ったばかりだと、1〜3回位はインストールされると思います。

再起動される前に、システムアップデートをインストールして良いか確認メッセージが出ませんでしたか？
とりあえず、現時点で症状が出ていないのなら、そのまま使い続けて大丈夫だと思います。

書込番号：20194829

[†うっきー†]

>充電中に「外付けストレージが装着されました」という通知
>
>コレが出ると言う事は、SDカードの認識に問題があると思います。

これは、端末を手動で再起動したらわかると思いますが、ＳＤカードを認識した時に出るものです。
何の問題もありません。
再起動してないのに出るなら問題ですが、再起動していないのには出ていないと思います。

勝手に再起動した時も当然出ます。
このメッセージが出たことによって、ああっ、また充電中に再起動したんだと確認することが出来ます。

書込番号：20195062

[セイヴァ]

>Radeonが好き!さん

ASUSからは「ZenFone Goの再起動病はメモリリークが原因」という公式発表はありません。
誰かがASUSサポートに確認をとったわけでもありません。


>Android2.xの頃からお世話になってる私から言わせると、AndroidはRAMを使い切ると、再起動を掛け復旧しようとします。
>つまり、ハードの不良ではなく、OSやアプリケーションの問題によるメモリリーク＝メモリの不足が原因になる場合が多いです。
>故にASUSがアップデートで改善をする用意があると主張するのはその為です。

これはRadeonが好き!さんの憶測に過ぎない間違った情報です。


先日、†うっきー†さんから掲示板利用のルールを教わりました。

失敗や訂正があったら掲示板で謝りましょう
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR005

利用規約を厳格に遵守するなら訂正と謝罪をお願いします。

書込番号：20195140　スマートフォンサイトからの書き込み

[セイヴァ]

†うっきー†さんからも、Radeonが好き!さんに利用規約を遵守するよう教えてあげてください。
あくまでも公平に。

書込番号：20195145　スマートフォンサイトからの書き込み

[Radeonが好き!]

＞†うっきー†さん

＞勝手に再起動した時も当然出ます。

なるほど了解いたしました。

ですが、再起動のトリガーがSDカードにあるのでは？と言う疑惑は残りますね。

書込番号：20195744

[†うっきー†]

>ですが、再起動のトリガーがSDカードにあるのでは？と言う疑惑は残りますね。

確か私の記憶ではＳＤカードを指していなかった時にも再起動したことがあったような気はするのですが、記憶が定かではありません。
しばらくＳＤカードを抜いて、充電中に再起動が起きないか検証してみます。

充電前にメールアプリを開いて充電して、再起動が起きていなければ、アプリが起動したまま。
再起動が起きればアプリが閉じた状態になるので、それで確認できると思います。

最近はポケモンをやっているので、毎日充電しています。一週間もあれば、１回くらいは再起動がかかると思います。（ＳＤが関係なければ）

書込番号：20195882

[まつりゅう]

みなさん、返信ありがとうございます。

今のところSDを東芝製に替え、アプリの再起動はなくなりました。

ただ、朝起きると充電中に再起動はかかっているようです。

書込番号：20196364

[†うっきー†]

>しばらくＳＤカードを抜いて、充電中に再起動が起きないか検証してみます。

ＳＤカードは関係ありませんでした。
ＳＤカードがない状態でも、充電中の再起動を３回目の充電中に確認しました。

本体初期化、ＳＤカードなし、いずれも充電中の再起動は起こります。

メーカーもこの問題は認識していて、次のファームで修正予定になっていますので、待つしか方法はないと思います。
本当にメーカーの言うように次のファームで直るかはわかりませんが。前回、次のファームで直らなかったという前科があります。

書込番号：20202083

[ターボturbo]

私も購入後、再起動の嵐にみまわれました。情報で、ASUSのアプリが怪しいとありましたので、「自動起動マネージャー」「やることリスト」「ASUSCover」を無効化したところ、電源入れっぱなしですが、約1週間再起動していません。
「自動起動マネージャー」が怪しいかなぁ。

書込番号：20376963　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>「自動起動マネージャー」が怪しいかなぁ。

無効化しても、再起動はかかるので、それほど関係はないとは思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19947339/#19983474

私はフル充電時に再起動がかかるので、フル充電しないようにしています。
ここ１か月以上、そういえば、再起動がかかっていません。

書込番号：20377065