『カメラの故障について（再び）』のクチコミ掲示板

[うめちゃんズ]

先日カメラが故障（液晶が縦じまに）して、
販売店へ修理依頼を出しましたが、「ご指摘の症状は再現いたしませんでした」と回答、
メーカーより「懸念部品である、液晶部品を交換いたしました。」と報告があり、
本日2週間ぶりに帰ってきました。
しかし、電源を入れてみると、修理以前の症状のままに…。
とてもがっかりしました。
明日、再び販売店へ連絡をしようと思いますが、再び同じことを繰り返すような…。

販売店にどのように説明をすればよいのでしょうか？

書込番号：21423919

[デジカメの歴史。]

＞うめちゃんズさん

画面を写真に。

書込番号：21423941

[ハワ〜イン♪]

修理したにもかかわらずの再発　とても残念ですね。

>メーカーより「懸念部品である、液晶部品を交換いたしました。」と報告があり、
本日2週間ぶりに帰ってきました。
しかし、電源を入れてみると、修理以前の症状のままに…。

修理完了で届いたカメラに、修理内容の伝票などは入っていなかったのでしょうか？

販売店はメーカーとうめちゃんズさん　を仲介しているだけで、今回再発した不具合は、メーカー側の交換後のチェック不足のせいですので、もし修理伝票などに問い合わせ先や修理部門名・担当者などが記載されているようなら、私ならメーカーに直接クレーム入れます（怒ってるんだぞ　と分かるように）。

ただパナの修理対応はあまり評判良くないようなので、不毛な議論で消耗するより販売店に連絡する方が精神衛生上良いかもしれませんね。

>明日、再び販売店へ連絡をしようと思いますが、再び同じことを繰り返すような…。
販売店にどのように説明をすればよいのでしょうか？

もし販売店に連絡するのでしたら、全然直ってないんだけど！　と素直に･･･
　
それにしても…　もう一度修理という気になれないような（私なら返金して貰って違うカメラ買います　苦笑）。

年末までに無事解決すると良いですね。

書込番号：21423956

[うさらネット]

この状態は、レンズ装着の撮影状態でしょうか。
撮影情報が出てないから、レビュー状態か？

修理はキット全体で見て貰いましたか？

書込番号：21423960

[ポォフクッ♪]

アップされた画像を持って。
可能なら再現される動画も、撮れればなお良いかと。
スマホなどでその場で提示できると良いかと思います。
その場で症状が出るかは分かりませんので。

前回預けたときはたまたま再現されなかっただけで、間違いなく症状は出るんだ、と確認の上で受け取ってもらうことが大切かと思います。

書込番号：21423986　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほら男爵]

再修理(同一箇所)は大抵無料なので
確認して再度送りましょう
上の写真を送付するのは良いと思います

書込番号：21424092　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

私なら購入1年以内なら返品返金か新品交換を要求します。
だって、最初の対応がこれなんですから、再修理に出してもまた同じことになりますよ。
おそらく時間の無駄です。

修理はパナですか？　それとも販売店の契約修理会社ですか？

書込番号：21424129

[☆Ｍ６☆ Mark�U]

http://bbsimg03.kakaku.k-img.com/images/smartphone/icv/2899698_f.jpg
これを持って行きましょう…！

書込番号：21424158　スマートフォンサイトからの書き込み

[津田美智子が好きです]

パナソニックの修理でこんなことがありました

パナソニックの製品を修理窓口に持参し見積もり依頼
　　　　　　↓
見積価格の連絡があり修理依頼
　　　　　　↓
価格が見積もりよりもかかったと連絡あり、OKを出し依頼
　　　　　　↓
ここからが問題
だが１０分もしないうちに帰ってきたと連絡あり
とりあえず修理品を引き取りに行き料金を払う
　　　　　　　↓
納得できずにメーカーにメールを入れる
　　　　　　　↓
担当が最初の見積もり時との差額料金を持って謝罪に来る

問題なのは、修理が終わって帰ってきてから料金が高くなったという連絡があったこと
二回目の電話でまだ戻ってきていないとうそぶき１０分もせずに修理完了の電話
修理は別の工場で行われていたことも確認済みです

まあ話がそれてすいません

書込番号：21424277

[世田谷の中心で、阿呆がさけぶ]

DMC-LC1欠陥CCD事件、全く教訓が生かされていないようですね！

書込番号：21425161

[楽しくやろうよ]

キタムラとかですと修理はメーカーじゃなくて日研テックとかいう会社になったりしますので確認したほうがいいでしょうね。まあ、どちらにしても、その写真をスマホでもいいので見せて、早く使いたいのに修理しても直ってない、修理してもいつ壊れるか不安だから、と、新品交換を要求したほうがいいと思います。

書込番号：21425735

[引きこもり２号]

＞うめちゃんズさん

縦じまのノイズなんだけど、糸巻き型歪が出てるよね？
ボディーの故障で、そんな現象が出るのが不思議。
シロート考えだけど、糸巻き型歪が無ければノイズかと思ったけど、
ノイズでそんな歪が出る理由が想像出来ない。

前の修理の時には、縦じまの状態が技術者に伝わらなかったんだろうね。
縦じまって言われると、自分も液晶の故障と思うけど、
その場合は直線だろうから、現象が違う。
もし縦じまが固定でなく動いているようならば、動画で撮って、
現象が伝わるようにしないと、うまく修理してもらえないかも・・・。

書込番号：21425812

[w**]

メーカーで現象が出なかったのに、家ですぐに現象が出たというのが気になります。

SDカードの影響は考えられないですか？
別のSDカードを入れて、フォーマットしても同じ現象が出ますか？

書込番号：21425852　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

写真添付すれば液晶周りの問題ではないことは明らかですので、皆さんが仰るように写真を添付して購入店で、一ヶ月以内での故障、さらに一度は修理に出したが直ってないと、新品交換を申し出ましょう。


縦縞とは別にメニュー表示があるので、メニューを重ねる前の処理系の故障と思われます。

液晶周りの故障ならメニュー表示すら縦縞になります。


お邪魔しました。

書込番号：21426133

[narumari]

＞うめちゃんズさん
こんばんは。不具合は直してほしいですよね。
私は、突然フリーズして、撮影できない状況になることがあり、たまにしか出ない症状でした。そのため、修理に出すのも、説明が難しく、仕方なく恐々使っていました。

ある日、症状が再発したため、その様子をスマホで動画撮影し、バッテリーを入れ替えたりしながら、復帰するまで撮り続けました。それをSDカードにコピーし、購入したお店に持ち込み、一緒に見てもらいました。で、そのままメーカー送りになり、カメラ内の基盤を交換され、交換された部品の基盤を同梱されて、帰ってきました。

その後、再発もなく、快調に稼働しています。ぜひ、写真を動画を付けて、購入されたお店に持ち込んでください。
スマホって、便利ですね。

書込番号：21429752