『wifiが途切れる、発熱も。』のクチコミ掲示板

[ぺにーれいん1967]

この機種を1年半使っています。
昨日位から、気が付くとwifiが使えなくなりアンテナ表示も消えます。そして設定の電池消費量グラフの画面や消費電流の大きいアプリ一覧にも入れなくなります。wifiのオンオフそのものも出来なくなります。そして本体が発熱して挙動が不安定になります。

こうなると再起動するしかないのですが、その後もまた同じ現象の繰り返しです。
再起動してすぐにwifiをオフにして、4G通信のみにするとこれらの問題はありません。

ここ数日間で新しいアプリは入れてなく、更新のみです。一番使う自宅のwifiが使えないのは致命的ですが、どんな原因が考えられますか？

書込番号：21817370　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

他の掲示板で、Google Play開発者サービスの問題で同じ報告が多数あります。

現象としては、以下のケースの場合には改善される可能性があります。
地図が表示されない。Wi-Fi接続がうまく行かない。異常発熱でバッテリーが急激に減る。ChromeでGoogleアカウントでログイン出来ない。

■Google Play開発者サービス更新問題の解消方法
EMUI5.0(5.1)の場合：設定→アプリ→Google Play開発者サービス→無効にする
EMUI8.0の場合：設定→アプリと通知→アプリ→Google Play開発者サービス→無効にする
その画面のまま、右上の３点→アップデートのアンインストール
念の為に再起動
これで古いバージョンになります。

再起動後、自動で新しいバージョンに更新されない場合は、直接インストール
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms&hl=ja
最新(05/11の時点では12.6.73)になります。

書込番号：21817400

[ぺにーれいん1967]

†うっきー†さん
早速の返信ありがとうございました。
EMUI5.0.1なのですが、アプリを「無効にする」から、「無効にしてアンインストール」を選択すれば良いですか？

書込番号：21817427　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>EMUI5.0.1なのですが、アプリを「無効にする」から、「無効にしてアンインストール」を選択すれば良いですか？

はい。その通りです。



解決しない場合は、さらに以下の方法が効果がある報告があります。

Google Play開発者サービスのアンインストールを行って古いままで使う。
一部新しいものでないと使えないアプリもあるかもしれない。

Wi-Fiは常時接続のままにしておく。
設定→Wi-Fi→設定→スリープ時にWi-Fi接続を維持→維持する

一度安定した後は、再起動はかけない。
再起動をかけると、また同じ現象になることがある。

しばらくは、これで乗り切れると思います。

あとは、
掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
広範囲に検索したい場合は、検索対象カテゴリを「表示中のアイテムのみ」から「すべてのサブカテゴリ」に変更して、
「Google Play開発者サービス」で検索して下さい。

同様な報告のスレッドを見れます。


この問題は既にHuaweiには報告済で本社Huaweiにも連絡が行っています。
Google側の問題だとは思いますが、そのうちに解決される問題だとは思います。

書込番号：21817438

[破裂の人形]

＞ぺにーれいん1967さん


http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024833/#21791755

ここでも、同様の報告があります。
Google Play開発者サービスが関係している様な原因が推察されますが、真偽のほどは分かりません。
これは、HUAWEI端末だけの症状なのか、他のAndroid端末も含めてなのかは知らないのですが、この2、3日に頻発している様です。
わたしも今日、この現象を確認しました（汗）

とりあえずは、†うっきー†さんが明記しています

「設定→アプリと通知→アプリ→Google Play開発者サービス→無効にする」

で、解決していますが、根本的な解決策なのかどうか…
とりあえずは、これで様子見です。

書込番号：21817441

[ぺにーれいん1967]

＞†うっきー†さん
教えていただいた解決方法で、今朝からは不具合は出ていません。
しばらく様子を見てみます。

＞破裂の人形さん
私の現象と似たような事が、あちこちで起きているんですね。
とても参考になりました。

自分の端末固有の現象では無いようで、安心しました。
ありがとうございました。

書込番号：21818021

[破裂の人形]

＞ぺにーれいん1967さん
＞†うっきー†さん

これ、基本的にメーカーなり、Googleなりが何らかの対処をするのを待ってるのですが、現段階で何の対策も打てないみたいですね。
何度か、Google Play開発者サービスをアンインストール ⇒ 再起動 ⇒ Google Play開発者サービスを再インストール…
これを何度か繰り返してみて、ようやくシステムの安定に至っていますが、この後も問題が起こらないのかどうか半信半疑です…（汗）

この問題、他メーカーのスマホでも起こっている様ですが、HUAWEI 全体で起こっているケースが多い様な印象がありますね。

ここまで、日本市場で順調にセールスを伸ばしてきたHUAWEIですが、この問題が長引く、或いは対処法無しに放置していると
これからのメーカー戦略にも影響少なからずの印象がありますね。
この掲示板やネット検索して対処法を自己解決出来るユーザーなんて、数限られますよ。
少なくとも、現状では他人にHUAWEI スマホをすすめる気にはなれません。
メーカー側もこの状況を知り得るのならば、（もう知っているはずでしょう。
早期に手を打つ必要があると思います。
願わくば、ユーザーが何ら特別な知識を持たずにでも安定して使える環境が望ましいですね。

書込番号：21828884　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞破裂の人形さん
>この問題、他メーカーのスマホでも起こっている様ですが、HUAWEI 全体で起こっているケースが多い様な印象がありますね。

はい。特に利用者(販売台数)が多いP10 liteの方の掲示板は、いくつもスレッドが立っています。


>メーカー側もこの状況を知り得るのならば、（もう知っているはずでしょう。

はい。これは間違いないです。


>願わくば、ユーザーが何ら特別な知識を持たずにでも安定して使える環境が望ましいですね。

一般の人(キャリア端末のような感覚)なら、何が起こっているのか分かりませんからね。
Google Play開発者サービスの自動更新だけで直ればよいのですが。

現時点では、端末が安定したら、再起動はかけないこと。
これが一番最善のようです。


P10 liteの掲示板が頻繁に書き込みがあるようなので、しばらくはP10 liteの掲示板を見ていると
終息するかどうかは分かりそうです。

書込番号：21829385

[†うっきー†]

>P10 liteの掲示板が頻繁に書き込みがあるようなので、しばらくはP10 liteの掲示板を見ていると
>終息するかどうかは分かりそうです。

P10 liteの掲示板で早速情報提供がありました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21814418/#21829453

In collaboration with Huawei(Huaweiと協力して)
という文言があり、mapが使えない件と、バッテリー消費の異常については明言されていました。

早期の解決が見込めそうです。

書込番号：21830028

[破裂の人形]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
これで解決すれば良いのですが、対応が早いとは思えないのが気になります。
そもそも、これが日本国内特有の問題なのか、海外全体で起こっている問題なのかが気になってるんですよ。
あちこちで見る限り、海外でその様な問題が起こっている情報は見た事が無い...
（基本的にスマホは、国内仕様も海外仕様も中身は殆ど同じはずなので、日本国内だけと言うのは考えにくいのですが...

この問題が起こるトリガーが、どこに起因するものか分かっていれば良いのですが、
何かと何かとか、＋の条件が重なった時の条件等だと問題解決には、一度では難しい様な気もするのですよね。

書込番号：21830389

[†うっきー†]

＞破裂の人形さん
>この問題が起こるトリガーが、どこに起因するものか分かっていれば良いのですが、
>何かと何かとか、＋の条件が重なった時の条件等だと問題解決には、一度では難しい様な気もするのですよね。

そうですね。
同じ端末を使っている人でも起きている人と起きない人がいますので、
どのような条件で起きるのかの特定、おっしゃる通り難しいかもしれませんね。

優先順位が非常に高い＝直ぐに解決とは、いかないかもしれません・・・・・

書込番号：21830484