『playストアのエラーについて』のクチコミ掲示板

[coco38588]

数日前からアプリの更新時「ダウンロード中」から動かなくなり更新も新規のインストールも出来なくなる症状が出るようになりました。

自分なりにネットで調べplayストアやダウンロードマネージャーのキャッシュを削除したり、アプリの設定を初期化したりして更新してはいますが数時間もすると同じ症状になります。端末の初期化も試しましたが効果ありませんでした。

エラーはplayストアのみで他のアプリは正常に動作しています、端末はアンドロイド7.0　SDは入れていません

いったい何が原因でしょうか？ほぼおなじアプリをいれてるサブのHuawei機ではこんな事ありませんでした。。。

書込番号：21199175

[ごーごーはっしー]

内部ストレージに空きはありますか？容量一杯でダメなのでは？
設定→ストレージで空き容量を確認してみよう。
また、内部ストレージのキャッシュ削除して、空き容量を大きくしよう。

書込番号：21199569

[クソネミマン]

Zenfone3を使っている者です。先程Playstoreからアプリをダウンロードしましたが問題ありませんでした。本日Playstoreのバージョンアップがありましたので、何か問題があれば今回ので改善されているかもしれません。

書込番号：21199598　スマートフォンサイトからの書き込み

[coco38588]

ストレージにはまだ余裕があります

書込番号：21199628　スマートフォンサイトからの書き込み

[coco38588]

playストアのバージョンも最新のようです

書込番号：21199647　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞coco38588さん

最後の画像を確認すると通信がモバイル通信のようです。
契約先の通信規制にひっかかっているとかではないでしょうか？
再起動をかけるとダウンロードできるなら、関係ないかもしれませんが。

Wi-Fiで確認されてみてはどうでしょうか。

書込番号：21199702

[coco38588]

現在出先なのでモバイル環境でした、アプリの更新や新規インストールは自宅のWi-Fi環境で行っています、ほかのスマホ、タブレットの通信エラーはありませんので自宅Wi-Fiのせいでは無いと思われます

書込番号：21199774　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞coco38588さん

>アプリの更新や新規インストールは自宅のWi-Fi環境で行っています、ほかのスマホ、タブレットの通信エラーはありませんので自宅Wi-Fiのせいでは無いと思われます

そうでしたか。
すでに端末初期化は試されているので、あと試せそうなこととしては、以下の内容しか思いつきませんでした。
他の機種では問題なくて、特定の機種で問題がある時でも解決出来る内容となります。

ルーターの再起動。
ルーターをデュアルチャネル設定にしている場合はシングルに変更。

同じルーターに対して2.4Gと5G、両方につないでいる場合は片方を削除
設定→Wi-Fi→該当SSIDを長押し→ネットワークを削除

ルーターの初期化。面倒なので最終手段。


本日、アプリの更新が１０本以上溜まっていましたので、まとめて更新をかけてみましたが、特に問題なく更新出来ました。
Google Play側で何か問題が出ているということもないようです。

書込番号：21199902

[りゅぅちん]

＞coco38588さん

『Google Play開発者サービス』アプリのリセット（データ消去）はお試し済みでしょうか？

書込番号：21200480　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

Wi-Fiの問題かどうかの切り分けのために、パケットは使ってしまいますが、Wi-Fiのダウンロードで問題が出た時に、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信でダウンロード可能かを確認されると良いと思います。

書込番号：21200717

[チーペスト]

p10lite uq版でも同じ症状に悩ませれてます
HUAWEIからの回答を参考までに
端末管理→ロック画面クリーンアップ→全てのアプリのスイッチをOFFにする→機内モードをON→OFF
又は
端末管理→ロック画面クリーンアップ→全てのアプリのスイッチをOFFにしてONにする→機内モードをON→OFF
端末管理というアプリがAndroidアプリなのかHUAWEI 独自アプリなのかわからないですが
自分は後者の方法で100%直りますがまたなります
思いきってZenFone3に変えようと思っていた所に同じ症状の投稿がありたすかりました
メーカーにはほぼ毎日症状を報告してますが
検証中とのことしか回答がないですね
アプデを気長に待つか不具合のない機種を探すか
悩み中

書込番号：21263365　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>端末管理というアプリがAndroidアプリなのかHUAWEI 独自アプリなのかわからないですが

Huawei独自となります。

書込番号：21263641

[K.S.N]

私も同じ現象になりました。
以前は、端末再起動で回避できたのですが、ちょうど昨日から再起動してもだめになりました。
四苦八苦した結果、Wi-Fiを一瞬切って再度つなぐとダウンロードが始まりました。おそらく、Wi-Fiでしかダウンロードしない的な設定とDSDSの何かが干渉してるのかなと。
Wi-Fiでしかアプリ更新したくないですから、回避策に気づくのも難しいですよね……。
まぁ、参考になるかわかりませんが。

書込番号：21312246　スマートフォンサイトからの書き込み

[k_k.com]

初めまして。
私のはzenfone3laserなのですが、同じような症状でしたが改善しました！
プリインストールされてる「自動起動マネージャー」で管理されてるアプリを全て許可するだけです。
もし、これでDLできたなら後は自己責任でgoogleと関係なさそうなアプリから停止して行ってみるといいかなと思います。
まだお試しじゃないならば是非お試しください。

改善されるといいですね。

書込番号：21382088

[魚鉢]

こんばんは。

私も同様の現象で困っておりました。k_k.comさんのおっしゃるとおり「自動起動マネージャー」をとりあえず全て許可すると直ります。
で、あとからまた設定しなおしてたんですが、更新のたびに固まるのでもうそのままにしてます。
電池持ちもそんなに変わらないみたいだしね^^;

書込番号：21382128

[k_k.com]

＞魚鉢さん
こんばんは。
同意ありがとうございます。
どのアプリが地雷なのか分かればいいんですけどね笑。
私もまったく関係なさそうなアプリのみ停止で、ほぼ許可してますが、電池消費はあまり変わらないと感じております。

書込番号：21382149　スマートフォンサイトからの書き込み