『防水なのに雨でパー』のクチコミ掲示板

[DORIX]

DOCOMOからの乗り換えで小型で持ちやすく防水の効く603SH（AQUOS Xx3 mini）を選択。ストラップで首からつるして使ってましたが、旅行先で雨にあって濡れたあとのカメラ使用時に本体温度が上昇しカメラが停止。再起動後も不安定なまま、結局旅行の最終日はカメラ使用できず、携帯もシャットダウンした後に電源がはいらなくなった。帰宅してSBショップ経由で修理に出したら「雨に濡れたことによる全損ですので〇万円かかります」との回答。水に沈めても大丈夫な携帯は雨がかかったらダメなのかとの質問にも「水濡れは保証できません」とすれ違いの返答しか帰ってこない。防水機種なので単なる雨での水濡れの意識はなく、旅行先なのでバックアップもできないまますべてのデータが失われた。SoftBankショップは丁寧に応じてくれたが、Sharpのメーカーとしての対応は最低。次は絶対選ばないと心に誓った。

書込番号：21999767

[sky878]

月並みな回答になってしまいますが、水没してしまったらどこも同じような対応をしてきます。
防水機種が水没したとしても、どこのメーカーも防水性能は問題なかった物として有償修理しか取り扱ってくれません。

防水機種でも原則濡らさない方がいいです。そしたら防水とは何ぞやって感じですが(^^;

書込番号：21999801

[人間は欠陥品]

防水でも中が完全に真空じゃない限りは水没しちゃいますからね。
昼と夜の温度差で水滴が出て水没なんてのもあるんで。
こういう場合は逆に防水じゃない方がいいですね。

書込番号：21999848

[smileplease]

お風呂で使えるとうたっていても雨の中撮影はNGという事ですね、もし対応機買う事あっても気を付けます。

書込番号：21999940　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

https://www.softbank.jp/mobile/products/smartphone/aquos-xx3-mini/
AQUOS Xx3 miniの製品情報ページには
「IPX5/8の防水性能。IPX5とは、内径6.3mmの注水ノズルを使用し、約3mの距離から12.5リットル／分の水を最低3分間注水する条件であらゆる方向から噴流を当てても、通信機器としての機能を有することを意味します。 IPX8とは、常温で水道水、かつ静水の水深1.5mのところに通信端末を沈め、約30分間放置後に取り出したときに通信機器としての機能を有することを意味します。 」
との記載があります。
雨濡れの記載はありませんが、1.5mの水中に投下しても30分は壊れないと言っています。
雨に濡れた程度で故障するのはおかしいのではないでしょうか？

誤った使い方で壊れたならユーザー責任で有償修理もやむを得ないですが、取説に沿った使い方で壊れたなら、これはもう欠陥商品ですよ。

書込番号：22000249　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

放水機能は、特定の実験室環境での防水試験をパスした、というだけであって、どんな環境下でも100%防水を保証するモノでは、まったくありません。
キャップに髪の毛一本挟まって、わずかな隙間ができれば、水はそこから侵入します。
たまたま何らかの条件が重なって、雨の中でダメだったらといって、欠陥でも何でもないです。
勝手に過信する方が間違いです。

これは、どのメーカーのどんなスマホでも同じことであり、それで二度と買わないなら、すぐに買えるメーカーはなくなります。

書込番号：22000460

[マグドリ00]

＞P577Ph2mさん

髪の毛一本くらいでは浸水しませんよ。
だいいち、そんな異常なほど気を付けないと性能が出ないのならそんなの防水じゃないです。
ご存知の通り日本は雨が多く豪雨もしょっちゅう発生します。
ゲリラ雷雨で濡れるなど日常茶飯事です。
そのための防水です。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20080508_1.html
10年以上前の国民生活センターのページですが、携帯電話機の水濡れによる不具合をまとめています。
業界への要望として
「取扱説明書に禁止事項として記載された使い方を日常的に経験している人が多かったので、消費者への周知徹底を要望する。
実際の使用では、「雨がかかる」など水で濡れる状況が多い。日常の軽微な水濡れで不具合を生じないよう改善を要望する。」
となっています。
その後、メーカーも対策を講じて防水機能搭載機種が増えたと思います。
取説の通り使用して「 日常の軽微な水濡れで不具合を生じる」ようでは防水機種としては失格です。

もし携帯電話メーカーもしくはキャリアの担当者がこのスレをご覧になっていら聞いて欲しいのですが、せめて10年前に国民生活センターから指摘された内容くらいは守ってもらいたいです。
日常の軽微な水濡れで不具合を生じない防水機種を作ってください。

書込番号：22001782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

ゲリラ豪雨に耐えられるスマホなんてあるのかな？

書込番号：22001865　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

スレ主がどれくらいの間雨水に浸らせていたかは不明ですが、100%安全ではないのは重々承知ながら、IPX5/8対応でこの耐久性は残念と感じるのが心情でしょうね。
防水を謳わない方がクレームが出ないと思います。

書込番号：22001871　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

日常の軽微な水濡れで故障するようでは防水の意味がないです。
防水をうたっているならせめて日常の使用では壊れないように設計してください。
そうでなければおかしいです。

普通に使っていてユーザーには何の落ち度もないのに水濡れシールが反応し有償修理になるなんてユーザー側に一方的に不利じゃないですか。
取説に沿った正しい使い方をして壊れたのならユーザー責任ではありません。
メーカー（キャリア）は購入後1年間の瑕疵担保責任を負うはずで無償修理あるいは無償交換に応じるべきです。
仮に私がスレ主さんのような事態に遭遇した場合は諦めずに交渉しますよ。
ここの過去スレを検索しても水没でも無償本体交換に持ち込んだケースもあります。
要は交渉次第です。
大事ないのは諦めないことで粘り強く交渉することです。

書込番号：22002535　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

取説抜粋

AQUOS Xx3 miniのドコモ版であるAQUOS ZETA SH-04Hの取説の抜粋です。
「SH-04Hが有する防水／防塵性能でできること」
の項目に
「雨の中で傘をささずに通話ができます（１時間の雨量が20mm程度）。」
の記載があります。

旅行先で雨にあって濡れたとのことですが、どの程度の強さの雨でしたか？
１時間の雨量が20mmを超えるような豪雨だと残念ながら対象外ですね。
逆に20mm以下なら大丈夫なはずですよ。

参考：気象庁公式サイト「雨の強さと降り方」
https://www.jma.go.jp/jma/kishou/know/yougo_hp/amehyo.html
20mm以上は強い雨(どしゃ降り)となります。

書込番号：22002698　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

どうでもいい突っ込みになりますが...。

AQUOS Xx3 mini 603SHと同等機種はドコモは発売してませんよ。auのAQUOS SERIE mini SHV38が同時期の兄弟機種(2017春モデル)になります。

書込番号：22002776　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞ まっちゃん2009 さん

ありがとうございます。
SHV38の取説には雨の記載がありませんでした。
ただ、これらの機種に共通して言えるのは防水規格が IPX5/8に対応しているということです。
20mm以下の強い雨でも耐えると言うのはドコモ向けの機種独自のようですが、キャリアによって内容がバラバラなのは防水に対する取り組み姿勢の違いでしょうかね？

いずれにしてもIPX5/8に対応しているはずなので普通の雨のような日常の軽微な水濡れ で故障してもらっては困ります。
AQUOS Xx3 miniにしても製品情報ページに防水であることを堂々と唄っているにもかかわらず、簡単に浸水するようでは景品表示法違反と言わざるを得ません。

参考：消費者庁公式サイト「景品表示法」
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/
「 消費者なら、誰もがより良い商品やサービスを求めます。ところが、実際より良く見せかける表示が行われたり、過大な景品付き販売が行われると、それらにつられて消費者が実際には質の良くない商品やサービスを買ってしまい不利益を被るおそれがあります。 」

書込番号：22003727　スマートフォンサイトからの書き込み

[DORIX]

レスいただいた皆様
こんなに反響があるとは思っていなかったので驚いているスレ主です
色々なご意見をいただきありがとうございます

雨に濡れた時の状況すが、突然のことで走って雨宿りしたので雨に当たっていた時間は（測ってはいませんが）おそらく１分もありませんでした、しかし、すぐに乾いたタオルで拭くことができませんでしたので、水滴がついていた時間は10分程度だったかもしれません

この事件を含めて２度修理に出すことになったのですが、２度とも修理後1か月程度で裏蓋が浮いてきていました
メーカーの修理が下手なのか、元々そういう弱点のある製品なのか、良くない個体に出会ってしまったのかわかりませんが、現時点でも浮いているので今後は気を付けます

書込番号：22005574

[マグドリ00]

おっしゃるような状況ならIPX5/8規格を満たしていれば浸水しないはずです。
念のため確認ですがSIM挿入口などのキャップ類はしっかり閉じてますよね？

また修理後1か月程度で裏蓋が浮いてきたそうですが、電池の膨張が考えられます。
裏蓋が浮いていると隙間が出来てそこから浸水するリスクが出てきます。
現時点でも浮いていると言うことであればIPX5/8規格を満たしていない恐れがありますね。

ところで、2回修理されたそうですが今回の浸水は1回目の修理の後でしょうか？
それとも修理前ですか？

書込番号：22005721　スマートフォンサイトからの書き込み

[DORIX]

＞マグドリ00さん
ご丁寧にありがとうございます
SIMカバーはしっかりと閉じてあります
ストラップで首から下げていて雨に降られたので上向きになっていたUSBコネクタから浸水したのではないかと疑っています

１度目の修理がこの水濡れの全損時です（5万数千円：買い直し金額と同等？）
中身（基盤等）の交換と聞きましたが、表面がきれいになっていたので新品と交換しているかもしれません

２度目はつい最近USBからの充電ができなくなって修理です（1万8千円）
この時は表面についた傷はそのままでしたので、USBコネクタ交換だけだと思います
この機種の弱点がUSB付近なのかもしれません

購入時から1年半経過していないので電池の膨張は疑っていないですし、ぎゅっと押さえれば閉まります
数分すれば浮いてきますけど、ふくらみは感じないので大丈夫ではないでしょうか
ご指摘の通り防水性は損なわれているかもしれませんので要注意だと思います
ハズレが当たったのでしょうかね

書込番号：22005882

[マグドリ00]

AQUOS Xx3 miniのUSBコネクタ（外部接続端子）にはキャップがなく端子がむき出しになっています。
そのコネクタ自体が防水構造なのでそこからの浸水は考えにくいですね。
私のAQUOSは古い機種でドコモのSH-06Eですが、同じく 外部接続端子はむき出しです。
以前不注意で液体をかけてしまいましたがすぐふき取ったため大丈夫でした。

ttp://help.mb.softbank.jp/aquos-xx3-mini/pdf/aquos-xx3-mini_caution.pdf
ここの「AQUOS Xx3 mini　お願いとご注意」49ページに
「強い雨の中では使用しないでください。」
との記載がありました。
気象庁公式サイトより「強い雨」は20mm以上なのでそれ以下なら大丈夫のように読み取れますね。
また、「 水道水で洗い流してください。」とも書かれてますね。
これはリスクが高いので止めたほうが良いです。

雨濡れでの全損はまだ一度も修理してない状態での浸水でしたか。
以前から
「一度でも修理すると防水性が損なわれる」
というのを心配してましたが未修理機材でも浸水することがあるのですね。

あと、裏蓋の浮きですが抑えたら一時的に閉まるけどまた浮いてくるということは内部より外側に対して圧力がかかっている可能性があります。
電池かどうかは不明ですが
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18967058/
別の機種になりますが、電池の膨張で浮いた可能性が濃厚ですね。
電池の膨張の原因は推測になりますが高温化の環境に長時間置いたり充電しながらの操作で内部温度が急に上昇したり落下や衝撃で電池にダメージを与えたりでしょうかね？

上に書いた、
「 水道水で洗い流してください。」
と言う取説での指示についての私の見解はNGです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=17615185/
詳細はここのスレに書きましたがこれを実際にやって全損になった場合、ユーザー側の負担が大きくなることですね。
このことをドコモやauのサポートに
「取説に水で洗い流せと書かれているのはおかしいのではないか？」
と言う質問をしてみましたが明確な回答は得られず
「防水機種なら大丈夫です」
の一点張りで改善が見られませんでした。
水没に関する保証については破綻していると思います。

スレ主さんの今回の雨濡れで理不尽な対応をされて大変お気の毒です。
浸水の原因は不明ですが出荷時は規格を満たしていたとしても使っているうちに振動や衝撃で筐体がゆがんで隙間が出来たのか、あるいはどこかに防水機能が損なわれる弱い場所があったのかもしれませんね。
それが 外部接続端子なのかどうかは分かりませんが。

結局のところ、防水と言っても過信は禁物ですね。
最初は良くても使っているうちに端末が傷んでくると浸水のリスクが高まります。
雨が多い日本でも安心して使えると思って防水機種を選んだのに何だか残念ですね。
ごく普通に使って日常的な雨濡れでも問題なく使えるように端末を設計して欲しいのですがそれが出来てないのならこれも日本の技術力の低下ですかね？

書込番号：22006192　スマートフォンサイトからの書き込み

[悪質クレーマー白石]

ありますよ。https://www.google.com/amp/s/news.mynavi.jp/article/20181005-702087:amp/
このCATs41と言う重機メーカーキャタピラー製のスマホは海に浸けても壊れないんだとか
車で踏んでも割れません

書込番号：22489437　スマートフォンサイトからの書き込み