『初期化したら楽天でんわのアプリが消えてしまいました😭』のクチコミ掲示板

[み〜me]

初期化したのですが、楽天でんわや他の楽天系のアプリが全て消えてしまいました。これは最初からあるアプリではなくダウンロードしなければならないのでしょうか？
インターネット接続は出来ます。他の楽天でんわではない普通の電話や、sms、メールなどのアプリはあります。

書込番号：23011240　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

>これは最初からあるアプリではなくダウンロードしなければならないのでしょうか？

HUAWEI nova lite SIMフリー　は　楽天モバイルから購入されたのでしょうか。
楽天モバイルからの購入であれば、以下の注釈があり、
端末初期化によって楽天側でインストールしたアプリまで削除されてしまったようです。

https://mobile.rakuten.co.jp/product/novalite/
注：
楽天グループのアプリインストールのため、パッケージが開封されておりますが、端末は新品です。


どちらにしてもアプリをインストールしないと
使用することは不可なので楽天系アプリで使用するものは
自分でインストールしてください。

書込番号：23011249

[ryu-ism]

＞み〜meさん
ごく一部の機種を除いて、端末初期化後に楽天関連のアプリが消えてしまうのは仕様となります。

かつて楽天モバイル専用機種として売り出されたシャープ製、富士通製のスマホには大手３社のような形で楽天関連のアプリがプリインストールされていましたが、価格を低く抑えるためにストレージ容量を標準モデルより小さくしたことが災いしてストレージ内残量が逼迫し、ユーザーアプリのインストールのみならずシステム更新すらまともに出来ない事態が多発し不評の嵐となった経緯がありまして、以降楽天モバイルが販売する殆どのスマホでは、出荷時に一旦パッケージを開封して楽天関連のアプリを手動でインストールするという形になりました。

よって面倒てすが、初期化した後のスマホにはご自身で関連のアプリをインストールする必要があります。Playストアで入手出来ないアプリはないので安心してください。また、ご自身に必要なアプリだけを選んで入れられるので、ストレージ容量も無駄に食わずに済み好都合でもあります。

書込番号：23011360　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞み〜meさん
Google play storeのマイアプリ&ゲームを開いて、ライブラリーをタップされたら、初期化して削除されたアプリを簡単に見付けられますよ。

削除されたアプリをそこから再度インストールしてみて下さい。

書込番号：23017670　スマートフォンサイトからの書き込み