『ソフトウェアアップデートについて』のクチコミ掲示板

[カビキング]

ソフトウェアアップデートがダウンロード切断になりました。特別何かしたわけでもなくバッテリーも満タンで時間帯もスマホ触っていないのになりました。いろいろ調べてみたのですが該当がなかったです。ショップ持って行ったら有料になりますか？説明下手ですみません。

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[両成敗]

＞カビキングさん
電池満タン、スマホも触らない状態でアップデート失敗というのはあまり考えられないですね。
内部ストレージ容量が足りないとか？
一度ドコモショップに相談されてみてはいかがですかね？端末保証等に入ってれば無料だと思います。
ドコモショップに来店されるときはmydocomoのアプリから来店予約できます。
docomo遠隔操作してもらってダウンロード失敗する原因をみてもらうのもありだと思います。何はともあれdocomoに相談しましょう。

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[カビキング]

回答ありがとうございます。良く分からないことだらけなんで近々ショップ行って細かく聞きます。御丁寧にありがとうございました。＞両成敗さん

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[八咫烏の鏡]

＞カビキングさん
昨年AQUOS zeta sh-04hを購入した日に、ソフトウェアのアップデートができなくって、初期不良交換されましたが、その端末もアップデートができませんでした。
結果は、修理対応で、SHARPの修理工場で、アップデートして貰いました。
購入日から修理返還迄に、28日間も掛かりました。
そのまま、ドコモショップで、症状を確認されたら、一週間〜二週間でアップデートできるかと、思います。

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[カビキング]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。暫くちょっとショップ行けない可能性あるんで修理したらデーターとか消えますかね？

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[両成敗]

＞カビキングさん
修理にだしたら初期化される可能性ありますので
初期化したら今までのデーターが削除されるので大事なデータ は修理に出す前にSDカードにコピー
される事をおすすめします。

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[カビキング]

未だにバックアップの仕方分からなく調べてます。ホーム画面も消えますよね？買ってから三ヶ月位ですが初めて今日みたいな事になってビックリです。

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[両成敗]

＞カビキングさん
画面が点灯しないですか？電源入らないですか？
もし、電源入らないのでしたらスマホのデータが取り出せなくなる前に至急docomoへ行って下さい
もし電源入るようでしたら画面の歯車をtapして
設定を開いてシステムをtap。データ引き続きをtapしてデータコピーが可能になります。

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[カビキング]

設定開いてシステムが見当たらないんですよ。電源は大丈夫です。このモデルに変えてから分からないこと増えました。ありがとうございます。

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[八咫烏の鏡]

＞カビキングさん
データは、SDカードに保存して下さい。
修理依頼をする時は、初期化をしてから、端末をドコモショップに、預けます。

SHARPの端末は、パソコンに繋いでのアップデートができません。
お時間が無い場合は、オンライン修理をお薦め致します。

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[八咫烏の鏡]

＞カビキングさん
バックアップのやり方が、分からなければ、ドコモ遠隔サポートをお薦め致します。
１ヶ月間無料で、リモートで画面を共有しながら、設定して貰えます。
もしもエモパーをご利用でしたら、エモパーの記憶もバックアップして貰って下さい。

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[カビキング]

ありがとうございます。初期化しないとやはりダメですか？初期化したら治るとかはないですよね？

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[八咫烏の鏡]

＞カビキングさん
たぶんですが、初期化をしても無理です。
僕の時は、初期化を何度も試しましたが、駄目でした。
早く修理依頼をして下さいね。
一番の解決方法です。

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[カビキング]

ありがとうございます。なるべく早く行きます。

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[カビキング]

朝起きたらアップデートされていました。回答下さった方ありがとうございました。

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[両成敗]

＞カビキングさん
アップデート成功されて良かったですね。
ひょっとしたらなんらかの原因でサーバーの回線が混みあってたのかもしれませんね。

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[カビキング]

お世話になりました。ありがとうございました。ちょっとまだ使いにくいですけど。

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