『ペアリングできたが音が出ません』のクチコミ掲示板

[yoonpi0807]

こんにちは。
楽しみにしてたM2が届いて動作確認してみたが、音が全くでません。
届いてからのやったこと、症状を以下に箇条書き形式に書いてみましたので、
何か操作に不備があるならアドバイスお願いいたします。
それか、交換しないといけないでしょうか？

よろしくお願いします。



ケースから取りだし、スマホとイヤホンのペアリングは正常にできる。

専用アプリでもBluetooth認識はでき、ボリュームの調整もできる(最大までボリューム上げたり下げたりすると警告音がなる)

しかし、音楽やYouTubeなどを流しても音が一切出ない。

また不思議なのが、音楽再生中にイヤホンのタッチ部分を長くタッチして音声アシスタントを実行すると、たまに音楽が聴こえるが音質はめっちゃくちゃ悪い。音声アシスタントの声も一緒に聞こえてくる。

書込番号：21974728　スマートフォンサイトからの書き込み

[KURO大好き]

書かれている情報から想像すると、イヤホン側の問題ではなく、スマホ側の問題で有る可能性が高いですね。

ペアリング設定を削除
スマホを再起動
再度ペアリング

の順で、再度試してみては如何でしょうか。

他にBluetooth接続が可能な機器をお持ちなら、そちらで試してみるのも良いと思います。

書込番号：21974758　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoonpi0807]

お返事ありがとうございます！
接続する機器はスマホでGALAXY s7 edgeです。
手持ちに中華のbluetoothイヤホンがあり使用中で、この間電気屋で他のbluetoothイヤホンも試したところ問題はなかったですが…
もう一度やってみます。ありがとうございます。

書込番号：21974787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

説明書のデュアルオーディオをオンする手順は確認したのでしょうか？ただ、これが必要なのはGalaxyだけのようですが。

書込番号：21974805

[KURO大好き]

試して頂きたいのは、他のスマホやプレーヤーでの確認です。

GALAXYで有れば、他の方がご指摘頂いている内容の確認が先ですね。

書込番号：21974826　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoonpi0807]

違う端末(iphone8)で試したところ、
bluetoothのペアリングができて音楽再生をしたら聴こえました。しかし、専用アプリでは何故かイヤホン検索で進みません。

Galaxy7sでは、bluetoothのペアリングができて音楽再生ができない。しかし、専用アプリでは認識できてボリューム調整や他の昨日も作動するというのが違いですかね。

まだ操作に不備があるでしょうか。もしありましたら指摘お願いします。

これでもできなかったらカスタマーセンターに送ろうと思います。

※デュアルオーディオの設定？などは自分のがGalaxy8ではないのでできませんでした。

書込番号：21975982　スマートフォンサイトからの書き込み

[KURO大好き]

いったんBluetooth設定を削除して、アプリを入れてからBluetooth登録をした方が良いと思います。

説明書か、何処かのレビューか忘れましたが、アプリは先に入れるようにとの記述があったと記憶しています。

AQUOS R
LG L-03K

では問題無くアプリが利用出来ています。

書込番号：21976348　スマートフォンサイトからの書き込み

[閃式]

こんな記事をみつけました

これで聞こえるようになれば良いですね！

http://tsubakit1.hateblo.jp/entry/2017/01/24/222328

書込番号：21976439　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoonpi0807]

色んな方々、コメントありがとうございます！

bluetoothのキャッシュ削除もやってみたんですが、駄目でした…

今日会社では周りのスマホにペアリングし、テストさせてもらったんですが、なんと自分のGalaxy s7以外ではすべて正常に動作してました。ちょっとショック…
詳しい機器名は知りませんが、iphoneと aqous、Galaxy s8で確認できました。

このくらいだとスマホの問題だとは思いますが、イヤホンを交換してもらったら治るかもしれないと思うので、週末に近くの電気屋に行って他のearin m2とペアリングテストしてみようと思います。

書込番号：21976720　スマートフォンサイトからの書き込み

[naoki07tkd]

＞yoonpi0807さん
はじめまして。
自分もgalaxy s7 edgeにて同様の症状（接続は出来るが音は出ない）が出ています。
メーカーに問い合わせたところ保証期間内なのでサポートに送ってくれれば調べる、とのことでした。
所有のiPadでは普通に接続出来て、普通に音楽も聞けたので、これはgalaxy s7との相性の問題なのかなと自分でも折れかけています。
近日中にサポートに動作チェックう依頼するので、何か進展あれば私も投稿しますね。

書込番号：21982112