Youtubeとソフトウェアアップデートの失敗について

Question

三ヶ月ほど前からYoutubeの動画の概要欄をタッチするとYoutubeが強制終了するようになっています。発生当初はアップデートで直してくれるでしょと思っていたのですがそんなことはなく、今現在も強制終了します(フィードバックは数回送りました)。
スマホを更新していなかったからではと思いソフトウェアアップデートをしたのですが、電源が切れドロイド君が出て少ししたら英文でエラーメッセージが表示されます。エラーコードは0x112500Eです。
ドコモに持っていくという手もあるのですが、自分勝手でできるだけ面倒ごとは避けたいです。Youtubeはともかくアップデートを成功させる方法が知りたいです。よろしくお願いします。

モモちゃんをさがせ! · Answer

私は､ LGの  V20, V30+ シリーズを専ら、YouTube の視聴メインで使っています。ソフトウエアだけでなく、アプリとしての YouTube も､Google で頻繁にアップデートが行われていますが、その更新はされていますか？なお､ソフトウエア更新や OS のメジャーアップデートの失敗に際し、それがキャリアモデルであれば、ユーザーの相談窓口はそのキャリアです。それを「面倒事」と言うのは、それこそ、自分勝手のような気がしますが。キャリアショップには行けない、キャリアショップでは相談を受け付けてもらえない、特殊な事情がおありなのかも知れませんが…。

香川竜馬 · Answer

au版でもアップデートに失敗したというクチコミがあります。私も持っていますがアップデート自体は正常でした。ただし、アップデート以前に不具合まみれで使い物にならず今は使っていません。

docomoショップが嫌な場合、違うdocomoの白ロムか、simフリースマホを買うしかないと思いますよ。

八咫烏の鏡 · Answer

＞Bekosanさんdocomoショップにて、修理依頼をされるのが一番の解決法かと思います。初期化は試されましたか？端末補償に加入されて要られますか？もしもこのV30+を１年以上使用されて至ら、次いでに電池交換も依頼されてはどうですか。

AS-sin5 · Answer

＞Bekosanさん何をやっても駄目なら、まず初期化、それでも駄目ならドコモショップでしょう。私も個人的にはドコモショップ行くのは（代替機とか）めんどくさいので、とっとと初期化してそれで直れば良しとしますね。アンドロイドは結局、キャリアショップへ持ち込んだところで、初期化して現象出れば部品交換、出なければ現象再現せずで、（場合によっては予防交換して）戻ってくるだけなので、障害等の原因追及や対応は自分でやるしかないです。バックアップ等の対応をしっかりやって、とにかく初期化してみる。それで現象出ればハードウェア要因なので、ドコモ持ち込み、出なければ、ソフト側か端末以外のハード要因なので、環境を再構成しつつ様子を見る。面倒ですがこれしかないですね。まあ、appleの場合は端末交換するかしないかの二択なので、もっとシンプルですが。

北海のタコ · Answer

スレ主様エラーコードから調べてみましたが、該当するエラーコードがまったく見当たらないものが出ています。YouTubeアプリではなく、Androidに関わる基幹的なものに何かしらの不具合が発生していると思います。〇YouTubeアプリでできることとすれば、アプリの「ストレージの消去」「キャッシュの消去」の二つを試してみる。ほかにおかしくなる原因を考えると、Google Playストアアプリで何かしらの不具合が発生してGoogleアカウント情報など、Googleアプリを利用するうえで必要な情報に何かしらのトラブルが発生してしまったとも考えられます。修正の仕方はかなり説明を書き込んでいくと長くなる可能性が高いので、下記のリンク先の方法を試してみるといいかもしれません。Play ストアでアプリの起動、読み込み、ダウンロードを行えないhttps://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ja&visit_id=636993757004616691-1362772744&rd=1ドコモショップへ頼ることができないということであれば、YouTubeヘルプのフォーラムに書き込んで、Googleサービスに精通したアドバイザーからアドバイスをもらうという手段もあります。YouTube のヘルプ コミュニティへようこそhttps://support.google.com/youtube/community?hl=ja#これで結論が出ない場合には、ほかの方と同様にドコモショップに持ち込むしか手はないと思います。

ryu-ism · Answer

YouTubeアプリが特定操作で強制終了ソフトウェアアップデート(システムアップデート)がエラーコード吐いて失敗する両方とも100%再現するなら、メモリのある箇所でリークが発生している可能性が高いと見ます。ハードウェア上の問題、要するに基板損傷ではなかろうかという気がします。YouTubeアプリだけならともかく、ソフトウェアアップデートもダメとなるとねぇ…。必要なデータをバックアップ後、念のため一度スマホの初期化を試みて改善が見られないなら修理に出すのが筋でしょう。面倒なくこうしたトラブルを確実に改善する万能な方法などあり得ませんよね。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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