『充電が持たない』のクチコミ掲示板

[緑町]

買って２ヶ月経ちます。当初特に問題なく使用していましたが、一週間くらい前から突然充電がもたなくなりました。
ケースに戻して充電していたはずなのに２，３０分もしないうちに「バッテリーを充電して下さい」というメッセージが聞こえ、数分後に切れてしまう現象が続いています。
普段ケースはUSBケーブルをつなぎっぱなしにしていてそこにイヤホンを戻して、ということを繰り返していました。
試しに、ケースをUSBから外して一晩中イヤホンを入れて試してみましたが、やはり同じです。
過充電か何かの現象なのか、よく分かりません。同様のお悩みは生じていませんか？

書込番号：23335193

[sumi_hobby]

突然持たなくなったと言う所が肝ですね。リチウムイオンバッテリーは充放電を繰り返すと徐々に劣化して最終的には400回程度の充放電で容量が60%程度に落ちる寿命を迎えるとされています。

その充電制御は結構複雑なものらしいですがElite 65tは急速充電にも対応しているらしいのでその辺りの制御がおかしくなっている可能性も有ります。amazon.co.jpのレビューアで「半年使用で最近バッテリーの減りが早いかなと少し思います。」と言う書き込みはあるものの極端に短くなってはいないようです。
https://www.amazon.co.jp/review/R2P07SFM3CELKF/

取り敢えずリセットしてみてどうなるか様子をみて改善されないようなら無償保証期間内でしょうから修理(実際は交換になると思いますが)に出されてはと思います。
https://www.jabra.jp/supportpages/jabra-elite-65t-iet-6500/100-99000001-40/faq/how-do-i-manually-reset-my-jabra-true-wireless-earbuds#/

書込番号：23336706

[緑町]

御教示有り難うございます。
リセットもしてみましたが、今のところ変化がありません。
ちなみにケースに入れてみたときにケースの内側のランプは何もつかず、
外側は緑のランプが一時的にともります。
また、ある程度充電したと思われる時間を経過した後にケースを開けてみたときには
ケースの内側のランプは何もつきません。
ケースの方がおかしいのでしょうか？

書込番号：23337272

[sumi_hobby]

お早うございます。

下記のリンクのElite 65t分解の写真や解説等から分かるように充電制御はバッテリーケースで行われています。結構なマイコン仕掛けになっていて複雑ですね。今回もこのバッテリーケースのトラブルである事は考えられますがバッテリーケースのリセット方法が示されていないので現状では対処のしようが無いです。
https://electronics360.globalspec.com/article/13996/teardown-jabra-elite-65t

量販店や専門店では充電ケースにUSBケーブルを挿しっぱなしと言うケースも良く有りますが、ベンダーからすると一般的な使用方法として十分に想定されているでしょう。今回はランプの点き方も取説と一致していないですしどちらにしてもイヤホン・充電ケースのセットで無償修理(実質的には交換)されるべきかと思います。

書込番号：23338096

[緑町]

中間報告です。
サポセンからは、
1．ファームウェアの更新
2.　音声ガイダンスの言語の更新
　　（注意：音声ガイダンスの言語の更新は、何回かアップデートをすると解消され
るという事象も報告されておりますので、お手数ではございますが、2，3回お試しいた
だけます様お願い申し上げます）
3.　リセット
を御願いしますと、回答されました。
しかし、
1　最新のものに更新済み
2　バッテリーが50％以上でないと出来ないとのことで、最大16％程度しか充電できないため不能。
3　ご教示いただいたとおり試みてましたが変わらず
と言う結果でした。
結局、今交換を御願いしているところです。
ただ、その際のメールに、
「保障期間はお客様の「ご購入日から1ヵ年」となりますので、戻りましたら大事に保
管下さい。」
とあったので、ちょっと疑問です。
製品をネットから登録して、保証が二年となっているのに、不具合商品を交換すると
なぜ一年となるのか？また、こうした修理等の場合、普通は保証期間ギリギリの修理等でも
修理後三ヶ月程度保証するのが通例だと思いますが、どうなっているのか、更に聞いてみたいと思っています。

書込番号：23341006

[緑町]

結局、交換しました。交換品の返送などの対応は早かったですね。もう一度アプリから登録することで、保証期間も最初の購入から二年に延長できました。取りあえず再度の故障や不具合がないことを願うのみですね。有り難うございました。

書込番号：23354065

[snow-D]

今更ながら、２年ほど使用していて同様な症状になったのでコメントを。
色々検索して、ケースの蓋を開けて充電ケーブルを指すリセット方法など試しましたが改善されず。

ケースバッテリーの寿命かと思い、次を探していました。

ただ、ケースバッテリーを示すLEDは点灯するため諦められす、ケースをバラしました。

バッテリーのケーブルを外し、しばらく放電させた後再接続。

これで復帰しました。

他の方のブログで、後継機種ですがケースの完全放電で不具合回復との記事も見ました。

何らかの原因の内部プログラムが不具合を起こしていたものと思います。

やはり完全に電源をOn/Offできるスイッチがほしいところですね。

情報共有です。

書込番号：25066502