『指紋認証が........』のクチコミ掲示板

[ペヤング㎯]

指紋認証が全然ダメ全く反応しません。
日本国内海外で勝ち残るにはGALAXY、iPhone、Huawei レベルの指紋認証を搭載しないとユーザーはイライラが溜まるだけです

書込番号：22948924　スマートフォンサイトからの書き込み

[公安９課タチコマ]

自分も今月に入ってから指紋認証が認証しないことが起き始めて、
今ではセンサーが全く反応しないってこともあります。

書込番号：22952435

[Battery Mix]

発売当初威勢のいいこと言ってたSony信者の方々は不具合スレではコメントしないのかな？

書込番号：22952443　スマートフォンサイトからの書き込み

[waterwater]

同感です。
私はダメなときは再起動する場合があるんですがそうすると解消されます。ソフトウェアの問題でしょうか…

HUAWEIの指紋認証を経験してるとかなり辛いです。
とうとうiPhoneに心引かれています。

書込番号：22952655　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

ですです
ZX3はいい塩梅でしたから残念です。
折角XPERIA応援してるのにやらかしてしまう癖は
なかなか直らないですね

ZenFone 6より反応悪すぎます。

書込番号：22952731　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

訂正 ZX3→XZ3 失礼しました。

書込番号：22952738　スマートフォンサイトからの書き込み

[DORI8BBT]

確かに今月くらいになってから反応が鈍くなりました。
しかし、いったん削除して新しく指紋を登録したら普通に使えるようになりましたよ。
不具合が出た＝即不良品、ダメだこりゃ。ではなく、少し設定を見直してみるのも必要だと思いますよ。
他の電化製品全て同じではないでしょうか。

書込番号：22953250

[DTMNONMTD]

別に何もしてないわけじゃないですから

指紋認証再設定しても数時間後には反応悪くなります

キャリアモデルと一緒にしたらいけないですが
海外のSIMフリーでも指紋認証の精度が悪いと評価されてます。

アプデで改善されればいいのですが
期待薄ですかね！？

書込番号：22953439　スマートフォンサイトからの書き込み

[公安９課タチコマ]

購入当初は認証精度もスピードも速かったので、センサーの被膜劣化や導電性など耐久性の問題ではないかと思ってます。

再起動や指紋再登録もしてみましたが、「解決」というレベルではありませんでした。

書込番号：22953993

[DORI8BBT]

機種の問題なのか個体差なのか・・・
私のは発売当日に購入してからずっと使ってますが、認証しにくくなったのは9月初頭だけで、再登録後は問題なく使えてますね。
3週間は経ったと思いますが、特に不具合は感じておりません。
不具合報告が多いということは自分はたまたまセーフだったのかもしれません。
有益な情報はないのでこれにて。

書込番号：22954220

[drts27]

ドコモSO-03Lです。スレ違い失礼します。
9/8使用開始、9/20まで指紋ロック解除失敗無し。
徐々に失敗増加、9/23解除不能で修理依頼。
10/1検査後返却。異常無しとの事。
症状に波あり、調子良悪繰返すが圧倒的に解除失敗多し。
考え得る処置は全て実行したが改善無し。
Xperia診断(*#*#7378423#*#*)でSensor Not OK多数回確認。
以上ドコモ店頭で確認済。
Xperia Support Forumで同症状100件以上の書込み確認。
10/5再度修理依頼。
以下お客様談としてドコモ店頭で要望記入。
指紋認証は使用に耐え難い状態。
指紋センサーと基盤交換を強く要望。
現在結果待ち。

書込番号：22978363

[arrows man]

以前のソニー製品には必ずと言っていい程『ソニータイマー』という概念が存在していたそうですが、今でもあるんでしょうかね。
しかしXperia 1はまだ発売から4ヶ月しか経ってないのに、既に店頭から姿を消しましたね。
近場の家電量販店やドコモショップでは、ミドルレンジのAceだけになっていました。

書込番号：22987926

[Black Block]

先ほどアプデ降ってきましたので
早速やってみました。

なんとなく指紋認証よくなった？
様な気がします。

この認証精度が落ちなければいいのですが。

書込番号：23006498　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

気のせいでした(>o<)
残念仕様の指紋認証に戻りました。

しっかりしろソニー
そもそも電源ボタンと指紋認証が別々って
Xperia 8と同じにすればいいのに

どこか毎回抜けてるXperia…Z3みたいな端末
ホントお願いしますよ

書込番号：23011842　スマートフォンサイトからの書き込み

[drts27]

結果報告です。
10/14基盤交換後返却。
症状変わらず。
10/16再々修理依頼。
時間をかけた原因究明と指紋センサー交換を強く要望。
10/26指紋センサー交換後返却。
現状、指紋ロック解除ほぼ失敗無し。
経過観察とする。

書込番号：23011873

[araioppa]

指紋認証、緑保存、カードエラー何回もアップデートして直らないのだから不治の病だな
こんなのばっかり発売してるから売れないんだろうな

書込番号：23070350　スマートフォンサイトからの書き込み

[liberator07]

指紋認証は本当にひどいですね。どんどんひどくなって我慢できなくなったので私も修理に出すことにしました。
仮に、修理に出しても改善されなかったとしたら業腹ものですよ。初日に買った私が悪いとでもいうのでしょうか。

書込番号：23167607

[maxbelle]

ドコモユーザーですが、先日指紋認証不良でDSに持ち込みました。DSの故障診断アプリ？の機械ではセンサー異常なしとのことでしたが、現物の異常を確認してもらい、やはりおかしい（なかなか認識しない）ですねとお預けしました。タップ時に認識はしていても解除されるときのバイブレーションがなく、画面にもう一度or複数回間違えたので云々。。をメーカーに伝えてもらい、１週間で修理完了しました。
戻ってからまだ２日ですが、今の所改善されているようでミス無くロック解除できてます！メーカーさんありがとう！ちなみに修理は異常を確認しましたとのことで、基盤交換をされたそうです。

書込番号：23198250

[liberator07]

とりあえず修理に出したXperia 1の指紋認証は治りました。この件はこのまま様子を見ます。

書込番号：23203536　スマートフォンサイトからの書き込み

[valsan]

指紋認証の不具合は、Android10 の最新版にアップデートすると改善される事を確認しました。

ただし、Android10は現在（2020/2/22時点）、2つのビルドがあります。
　1. ビルド番号　55.1.B.0.167　（最初に、Android10にアップデートした時）
　2. ビルド番号　55.1.B.0.202

1のビルドでは、Android9の時と同等か、むしろ改悪します。
このバージョンでは、 Android9の時に、 Xperia診断(*#*#7378423#*#*)で Senser OK となっていた機種でも必ず、Sensor Not OK　になります。

2のビルドにアップデートすると、上記の不具合は解消され、指紋認証は快適に動作します。（要経過観察中）

上記の結論に達した経緯
Android 9の時、Xperia診断でSensor OK となっていたのに、上記1のビルドにしたところ、必ず、Senser Not OK になるのでハードエラーだと判断し、ソフトバンクのオンライン修理を申込ました。手元に代替機が届いたので、手持ちの機種のバックアップを行っていた際、2のビルドにアップデートされ、今まで発生していた不具合が全て解消されてしまいました。
そこで、Android 9 の代替機で手持ちの機種と同様の操作を行って再現できるかテストしたところ、まったく同じ現象が再現されました。
指紋認証の不具合状態、改善後の状態までまったく同じなので、ハードの問題ではなくソフトの問題だと思われます。

書込番号：23244729