『SHV44 不具合』のクチコミ掲示板

[北海道ヒグマ]

最近画面がフリーズして勝手に再起動します。
何度も何度も再起動を繰り返す状態に陥りましたがなんとか持ちこたえています。
S-shoin単語登録も消えてなくなり、何が原因かわかりません。

書込番号：23252138　スマートフォンサイトからの書き込み

[canopus_RJNT]

北海道ヒグマさん、はじめまして。
スマホ調子悪いのは大変ですね。
最近と言うことなので、スマホのソフトアップデートでAndroid10になってないでしょうか。
もしその場合は、次のアップデート（Android10）が出ているので、
設定（歯車マーク）→システム→詳細設定→システムアップデート
で新しいアップデートをダウンロード出来ます。（その際はwifi接続をおすすめします）

今回　アップデートしてからは電池の減り方が最小化され、今までに無くスマホが冷たくなりました。
（今まではカイロ並に暖かかったのですけど　・・・）
その他のトラブルも今のところ起こってはいません。
ただし、前回も数日経ってからいろいろトラブルが出てきたので、これで改善されれば良いなぁと
祈ってる状態ですけど。

スマホ　早く直ると良いですね。
もしそれでだめな場合は「google play開発者サービス」のキャッシュ。データ消去等が必要かもしれません。
Android9使っていて10にしたくない場合は、申し訳ございませんがネット検索願います。

書込番号：23252698

[北海道ヒグマ]

10にしてからブラウザがフリーズして、その後、勝手に再起動します。2月25日のプログラムはダウンロード済みでも改善しませんでした。

書込番号：23252948　スマートフォンサイトからの書き込み

[canopus_RJNT]

北海道ヒグマさん、改善しませんでしたか・・・。
ホームアプリはAQUOS Home(sharp純正)でしょうか？他のだとAndroid10
ではトラブルが起こる可能性が高いようです。
あと、「google play開発者サービス」のキャッシュクリアは試されたでしょうか。
アプリと通知→○○○個のアプリをすべて表示→google play開発者サービス
→ストレージとキャッシュ
でキャッシュを削除、再起動。
もしだめなら、「google play開発者サービス」のアップデートのアンインストール
＆自動インストールまたはgoogle play開発者サービスのデータ全削除も手ですが、
僕の場合は問題なく行きましたが、入っているアプリによるので自己責任でお願いします。

書込番号：23253096

[北海道ヒグマ]

難しそうですね。動かなくなるということがなければ試してみたいです

書込番号：23253239　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海道ヒグマ]

故障と判断され本体交換となりましたが、同一機種がないため同時期に発売された別の機種になるとのこと。スパックは落ち、価格も安い物へ。auを抜けて楽天を考えることにしています。機種代金はＳＨＶ44の代金を払い続けるのはいかがなものかと思います。売ったら売りっぱなしのauでした。

書込番号：23255124　スマートフォンサイトからの書き込み

[canopus_RJNT]

北海道ヒグマさん,
いろいろ検討してたんですけど、故障でしたか・・・・。
それにしても　ひどい対応ですね。ショップですか？
「故障紛失サポート」入ってませんか？入っていれば　auのサイトから申し込むと、
修理済みではありますが同じ製品を自宅にお届けするサービスがありますよ。
同一機種・同一色の携帯電話機と交換
同一機種・同一色のリフレッシュ品（新品電池含む）と交換します。
ってことで、僕も何度かお世話になりました。
データ移行は個人で行うのは前提ですけどね。
事態が良い方に転ぶと良いのですが・・・。

書込番号：23255339

[北海道ヒグマ]

サポートセンターでの交換になりますが、在庫がないとのことでした。ショップは修理受付で2週間後に戻ってくるとのことで機種交換を選択しました。天下のauが1年も経っていない機種の在庫が無く用意できないだなんて考えられませんよね。

書込番号：23255586　スマートフォンサイトからの書き込み

[canopus_RJNT]

北海道ヒグマさん、それはなんとも残念な話ですね。
なんかタイミング悪かったのか、それだけ不具合で交換者が多いってことなのか・・・。
日にち変えて何度かトライしたら、交換スマホ入荷してませんかねぇ。

バックアップはちゃんと出来てますでしょうか。
提案としては
（1）電源ボタンを長押し→切れたら　少し待って　電源ON
　　　　これで、ある程度初期化できますので　運が良ければ直ります。
　　　　（単純な再起動とは異なります）

（2）「google play開発者サービス」のデータ消去
　　アプリと通知→○○○個のアプリをすべて表示→google play開発者サービス
→ストレージとキャッシュ→容量を管理→データをすべて消去
　　＃いろんなサービスでログインし直す必要があるかもしれません。

（3）「電池」のところでもし異常行動（特に電池を喰ってる）アプリがあったら、いったん削除して
再インストールする。その際　キャッシュとストレージの消去を先に行った方が良いかもしれません。
また、データバックアップを忘れずに。

（4）最終手段でスマホの初期化
取扱説明書をご確認ください。ファイルおよびアプリデータのバックアップが必須となります。
　
本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します（リセット）。
消去されるデータは
・作成、保存、登録したデータ
・「設定」アプリで設定した内容
・ダウンロードしたアプリ
・Googleアカウント
とのことです。（＞＜

位が思いつくところでしょうか。
改善すれば良いのですが・・・・。

書込番号：23256585

[北海道ヒグマ]

色々ありがとうございました。同一機種の入荷すら、するのかしないのかもわからないとの回答でしたので、アクオスから離れることになりました。ありがとうございました。

書込番号：23256712　スマートフォンサイトからの書き込み

[7894]

私は何も不具合は起きてません。

書込番号：23266692

[canopus_RJNT]

北海道ヒグマさん、お役に立てず申し訳ございません。
新しいスマホは問題無く使えると良いですね。（祈）

書込番号：23267683

[7894]

自分は不要なアプリは無効にしてるんですね。エモパーとか明らかに不要なやつ。

その状態でアプデしたんで何も不具合はありませんでしたよ。あえていうなら、ラインが起動しないぐらいでした。

対処として。ラインアプリを再度インスト・PCと再連動で通常通り使えてました。そのあとに、追加のアプデで何も不具合はありません。

書込番号：23267996

[ＭＡＯＨ]

当方の個体では電話アプリが必ずクラッシュします。

新規で電話アプリからは電話が発信出来ず、一番肝心な機能が使えない状態となります。

1/22版→2/26版では電池の減り方がやや改善された程度に留まります。

それにしても、電話アプリが100%の確率でクラッシュする。
突然、画面がフリーズしたり意図しないタイミングで電話が再起動し、ホーム画面に遷移しないと
お財布携帯機能が使えない。

残念ながら、これら致命的不具合の改善が見られず。

Au(紛失・故障サポート)経由でも解決出来ず、OSアップデート待ちしか無いとの
状態でしたが、1か月後、待望の2/26版を適用するも、事象は解決には至って居ません。

幸い、とSMSの送受信と電話着信は可能なので、相手に電話をしてもらう。
若しくは、電話帳から通話管理アプリを経由してやっと電話が出来るようになる。

1か月半も待たされても改善が見られない点は非常に残念です。

書込番号：23268135