『dアカウントと指紋認証』のクチコミ掲示板

[ちゃぺっくさん]

dアカウントで指紋認証をしようとすると下記のメッセージが表示されます。

生体認証エラー
D193
認証できませんでした。
生体認証の設定を確認した上でもう一度お試しいただくか、パスワード NW暗証番号入力による認証を行ってください。

指紋の登録を最初からやり直して再起動しても解決しませんでした。
対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願います。

書込番号：22774423　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirocube]

登録されている指紋とdアカウントとの紐付けが必要ですが、完了されていますでしょうか？

設定→ドコモのサービス／クラウド→dアカウント設定→生態認証

から生態認証の設定を行って下さい。
グレーアウトでボタンが押せない場合は既に認証済みで、本体に登録した指紋を削除して設定し直した等の原因で認証情報が一致していない可能性が考えられます。

その場合は一旦生態認証の解除ボタンを押して解除を行ってから、生態認証の設定を試してみてください。

書込番号：22774434

[ちゃぺっくさん]

＞hirocubeさん
早速のご指摘ありがとうございます。
教えていただいたとおりにやってみました。
しかし残念ながら問題は解決しませんでした。
プレイストアからダウンロードしたアプリではこれまでどおりに正常に反応しています。
同じような症状がでているかたはいらっしゃいませんか？

書込番号：22774465　スマートフォンサイトからの書き込み

[aru-zizi]

＞ちゃぺっくさんさん

MY docomoにログアウト状態でアクセスして、ログインして表示の３つ下にあるログイン省略設定をクリック。
生体認証でログインをクリック

ここでもう一度、登録情報をやり直してみたらどうでしょうか？

書込番号：22774556　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんちょげ]

同じ症状がでました。
で、hirocubeさんご指摘のようなやり方ですが、
設定→ドコモのサービス/クラウド→dアカウント設定→生体認証→生体認証の解除→生体認証→生体認証の設定→パスワード→ネットワーク暗証番号→指紋センサーをタップ
で、できるようになりましたよ。
もう一度試してみていただければ、と思います。

書込番号：22774565

[hirocube]

何のサービスでエラー吐きます？

書込番号：22774834　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

＞てんちょげさん
試して見ました。
おかげさまで指紋認証で入ることができるようになりました。

皆さんありがとうございました。

書込番号：22774929　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

dメニューからマイメニューに入るときにはねられました。

書込番号：22774956　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirocube]

あ、解決されたのですね。
よかったですね。

書込番号：22774962　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

ドコモに問い合わせたら、
dメニューのアプリがXperia1に対応していない可能性があると言われて終わりでした。

書込番号：22774963　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirocube]

＞ドコモに問い合わせたら、
＞dメニューのアプリがXperia1に対応していない可能性があると言われて終わりでした。

ｄメニューはアプリというより単なるブラウザのショートカットですので、「対応していない」というのは疑問が残ります。
残念な対応をされましたね。

書込番号：22774977

[ちゃぺっくさん]

ドコモは担当者の当たり外れが大きいですね
とても親身に対応してくれる人も少なくはないのですが。
ありがとうございました。

書込番号：22775179　スマートフォンサイトからの書き込み

[G.U.N.D.A.M.R.X.7.8.2.]

可能性ではなくて、対応していないですよ。
私は2時間くらい格闘しました。
ちなみに対応してxperiaの機種はご覧の通り。

書込番号：22777419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃぺっくさん]

再発！
皆さんのおかげで、dアカウントでのログインに指紋認証で入れていたのですが
本日、同じエラーコード D193で入れなくなりました。
再度同じ手続きで復旧したのですが同じ現象が起きている方はいらっしゃいませんか？

書込番号：22787307　スマートフォンサイトからの書き込み