『dアカウントと指紋認証』のクチコミ掲示板

Xperia 1 SO-03L docomo

6.5型4K有機ELディスプレイやトリプルカメラを搭載したスマートフォン

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発売日:2019年 6月14日

カラー:

キャリア:docomo OS種類:Android 9 販売時期:2019年夏モデル 画面サイズ:6.5インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 6GB バッテリー容量:3200mAh Xperia 1 SO-03L docomoのスペック・仕様

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dアカウントと指紋認証

2019/07/03 13:32(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Xperia 1 SO-03L docomo

クチコミ投稿数:95件

dアカウントで指紋認証をしようとすると下記のメッセージが表示されます。

生体認証エラー
D193
認証できませんでした。
生体認証の設定を確認した上でもう一度お試しいただくか、パスワード NW暗証番号入力による認証を行ってください。

指紋の登録を最初からやり直して再起動しても解決しませんでした。
対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願います。

書込番号:22774423 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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hirocubeさん
クチコミ投稿数:1464件Goodアンサー獲得:180件

2019/07/03 13:44(1年以上前)

登録されている指紋とdアカウントとの紐付けが必要ですが、完了されていますでしょうか?

設定→ドコモのサービス/クラウド→dアカウント設定→生態認証

から生態認証の設定を行って下さい。
グレーアウトでボタンが押せない場合は既に認証済みで、本体に登録した指紋を削除して設定し直した等の原因で認証情報が一致していない可能性が考えられます。

その場合は一旦生態認証の解除ボタンを押して解除を行ってから、生態認証の設定を試してみてください。

書込番号:22774434

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:95件

2019/07/03 14:10(1年以上前)

>hirocubeさん
早速のご指摘ありがとうございます。
教えていただいたとおりにやってみました。
しかし残念ながら問題は解決しませんでした。
プレイストアからダウンロードしたアプリではこれまでどおりに正常に反応しています。
同じような症状がでているかたはいらっしゃいませんか?

書込番号:22774465 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


aru-ziziさん
クチコミ投稿数:39件Goodアンサー獲得:8件

2019/07/03 15:33(1年以上前)

>ちゃぺっくさんさん

MY docomoにログアウト状態でアクセスして、ログインして表示の3つ下にあるログイン省略設定をクリック。
生体認証でログインをクリック

ここでもう一度、登録情報をやり直してみたらどうでしょうか?

書込番号:22774556 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2019/07/03 15:41(1年以上前)

同じ症状がでました。
で、hirocubeさんご指摘のようなやり方ですが、
設定→ドコモのサービス/クラウド→dアカウント設定→生体認証→生体認証の解除→生体認証→生体認証の設定→パスワード→ネットワーク暗証番号→指紋センサーをタップ
で、できるようになりましたよ。
もう一度試してみていただければ、と思います。

書込番号:22774565

Goodアンサーナイスクチコミ!22


hirocubeさん
クチコミ投稿数:1464件Goodアンサー獲得:180件

2019/07/03 18:27(1年以上前)

何のサービスでエラー吐きます?

書込番号:22774834 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:95件

2019/07/03 19:20(1年以上前)

>てんちょげさん
試して見ました。
おかげさまで指紋認証で入ることができるようになりました。

皆さんありがとうございました。

書込番号:22774929 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:95件

2019/07/03 19:34(1年以上前)

dメニューからマイメニューに入るときにはねられました。

書込番号:22774956 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


hirocubeさん
クチコミ投稿数:1464件Goodアンサー獲得:180件

2019/07/03 19:38(1年以上前)

あ、解決されたのですね。
よかったですね。

書込番号:22774962 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:95件

2019/07/03 19:39(1年以上前)

ドコモに問い合わせたら、
dメニューのアプリがXperia1に対応していない可能性があると言われて終わりでした。

書込番号:22774963 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


hirocubeさん
クチコミ投稿数:1464件Goodアンサー獲得:180件

2019/07/03 19:46(1年以上前)

>ドコモに問い合わせたら、
>dメニューのアプリがXperia1に対応していない可能性があると言われて終わりでした。

dメニューはアプリというより単なるブラウザのショートカットですので、「対応していない」というのは疑問が残ります。
残念な対応をされましたね。

書込番号:22774977

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:95件

2019/07/03 21:26(1年以上前)

ドコモは担当者の当たり外れが大きいですね
とても親身に対応してくれる人も少なくはないのですが。
ありがとうございました。

書込番号:22775179 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:1件

2019/07/04 23:22(1年以上前)

可能性ではなくて、対応していないですよ。
私は2時間くらい格闘しました。
ちなみに対応してxperiaの機種はご覧の通り。

書込番号:22777419 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:95件

2019/07/09 19:38(1年以上前)

再発!
皆さんのおかげで、dアカウントでのログインに指紋認証で入れていたのですが
本日、同じエラーコード D193で入れなくなりました。
再度同じ手続きで復旧したのですが同じ現象が起きている方はいらっしゃいませんか?

書込番号:22787307 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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