『Windows10との接続で音声がでません』のクチコミ掲示板

[のぞみん。]

みなさん
Windows10PCと接続し音声でますか？

わたしのSurface5からはでません
何か設定必要なんでしょうか？

書込番号：22792407　スマートフォンサイトからの書き込み

[流浪の浪費家]

仕様が分かりませんが、
Bluetooth対応なら、利用は可能だと思います。
ただ具体的な切り分けが必要かなと思います。
�@本機とお使いのPCのBluetooth接続はそもそもOKなのか
�A(接続OKなら)PC側の音声出力設定は正しいかどうか
�Bもし他にBluetooth機器をお持ちなら、動作状況はどうなのかなどなど…。

書込番号：22792846　スマートフォンサイトからの書き込み

[geoidflower]

私も同様の症状です。

サポセンに連絡したところ、

■リセットする
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286426.html

■初期化する
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286427.html


＆Bluetoothの接続削除を指示されました。

上記対応で、一瞬ペアリングできましたが、ヘッドセットとして認識されてしまいステレオ出力ができませんでした。


最終的には↓の回答。　


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
恐れ入りますが、WF-1000XM3につきましてはパソコンとの動作確認がとれていない状況です。

上記をお試しいただいても改善のない場合WF-1000XM3側で可能なその他の設定や
トラブルシュートについてご提案できる情報の持ちあわせが無いため
パソコンのメーカーまで何かの情報があるかご確認いただきますようお願いいたします
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


私は、WH-1000XM2ももっているのですが、そちらは問題なく使用できてますので、今後、FW更新で対応できるよう依頼済み。


声が大きいと、対応も早いと思うので、皆さんも問い合わせしてみてください！

書込番号：22792949

[のぞみん。]

わたしも同じくヘッドセットでしか接続されず
ステレオのデバイスが有効化できません

ソニーサポセンに問い合わせましたが
スマホで認識されてるならPC側の問題といわれました

書込番号：22792964　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tatsuya_Uesugi]

自分も同じ情況です。
ペアリングして右下のタスクトレイのスピーカーのアイコンからWF-1000XM3を選択しても音が出ません。
Windowsからボリュームのスライダーを左右に動かすと、かすかに「サー」というノイズが大きくなったり小さくなったりします。
このPCには、旧モデルのWF-1000XやヘッドホンのWH-1000XM3は正常に音が出ています。

このWF-1000XM3はスマホ(ZenFone4)やタブレット(lenovo TAB4 Pro 8.0)とペアリングして音も鳴っています。

■環境
PC: lenovo ThinkPad T470s
OS: Windows10
再生アプリ：Media Go、 YouTube(Google Chrome)

書込番号：22792967

[Tatsuya_Uesugi]

いろいろ試してみましたが、改善されません。
ある掲示板では、Hands-Free AG Audioではなく、Stereoのほうを選択するということが書かれていました。
自分のWindowsからは「WF-1000XM3 Hands-Free AG Audio」と「WF-1000XM3 Stereo」の２つが見えているのですが、Stereoのほうが有効になりません。
Stereoのほうを右クリックで「接続」を選択しても反応無し。
「規定のデバイスとして設定」もグレーアウトして選択できない。
Hands Free AG Audioのほうを無効にしてから上記を試しても現象変わらず。

あと、デバイスマネージャーから「インテル(R)ワイヤレス Bluetooth(R)」をアンインストールしてから最新のものに入れなおしてみたのですが、現象変わらず。
Windows10は最新の1903

書込番号：22793748

[のぞみん。]

まったく同じ事象です
以前の機種でおなじような事象あったみたいです。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000025541/SortID=22688751/

書込番号：22794201　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぞみん。]

なんかスマホから先にペアリングするとスマホの情報優先されるみたいで一旦設定削除して
PCからペアリングしたらいけるかもとの情報ありました

書込番号：22794332　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tatsuya_Uesugi]

以下2種類の方法を試してみましたが、駄目でした。

方法１：
スマホを接続した状態で、Androidの設定からBluetoothのWF-1000XM3を削除。その後、Windows10で再接続。

方法２：
WF-1000XM3を初期化してからWindows10と接続。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286427.html

書込番号：22794542

[dai3dan]

同じ状態です。解決していませんが，情報共有まで。
�@Walkman⇒�AWindows10⇒�BAndroid端末の順に接続
�Aの時点では音声を再生できていたのですが，�Bの後PCの音声を再生不能に
リセット・初期化などを施してもダメでした

書込番号：22802415

[つまみ喰い]

同じ状況です！
ヘッドセット認識はされるんですけど、ヘッドフォン認識は切断のままでした。
ペアリングでの表示も「音声接続」で「音声・音楽での接続」にはなりませんでした。
マイクとしては使えるけど音楽はならない状況で手詰まりです…

書込番号：22812411

[tam9030]

Windows10との接続で同じ症状で悩んでいたのですが、以下を参考に設定変更して無事にステレオヘッドホンとして認識してくれ、音楽も正常に再生できる状態になりました。

https://www.cg-method.com/entry/gadget-bluetooth-sound-quality-improvement/

・まず一度ペアリング状態を削除し、再度ペアリング、準備が整いましたと通知が出るまで放置
・次にデバイスマネージャを開き、ヘッドセット（ハンズフリー）として表示されいてる方を右クリックして無効化
・少し待つとデバイスの設定変更のための再起動を促されます
・PCを再起動し、再度ペアリング（登録済み状態からのペアリング）
・音楽を再生する

上記の手順で無事にステレオヘッドホンとしてPCの音を再生することができました。
参考になれば幸いです。

書込番号：22868284

[shima_bozu]

Thinkpad (T25)で最初は接続できませんでしたが、ドライバーのダウングレード後、ステレオ接続に成功。
対象はIntelのBluetoothドライバー使用機種です。
成功したドライバーのバージョンは21.10.11。

参考にしたのは、
https://www.reddit.com/r/sony/comments/cgvo24/new_sony_wf1000xm3_true_wireless_earphones_not/

・この中にある、
https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/storage-2ddbb.appspot.com/o/Intel%2FIntel%20Bluetooth%20Audio.msi?alt=media
でDell用のIntel Bluetooth Audioドライバーをダウンロード。
・デバイスマネージャーで既存のIntel Bluetooth Audioをアンインストール（もしかしたらコントロールパネルからアンインストールしたかも）
・ダウンロードしたIntel Bluetooth Audioドライバーをインストール。
・インストール後、PCを再起動。

その結果、何の問題もなくステレオでペアリング、接続に成功。
音質も問題なし。
Intel Driver & Support Assistant上では、古いバージョンのBluetoothドライバーがインストールされていることになっているので、あとはアップグレードしないようにすればOK。

ただし...同様にbluetooth接続してるBose Soundwearの方は音が半音程度低くなってしまうという現象が発生。
Thinkpad用のドライバーでダウングレードした方がいいかもですが、まだ試していません。

一方、デスクトップPCの方はIntelじゃなく、ヘッドセット接続しかできないので、Sonyの正式対応待ちです。

書込番号：22869706