『Android11アップデート後、モバイル通信が不安定になりました』のクチコミ掲示板

ZenFone 6 128GB SIMフリー

180度回転フリップカメラ搭載のSIMフリースマホ

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 9.0 販売時期:2019年夏モデル 画面サイズ:6.4インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:5000mAh ZenFone 6 128GB SIMフリーのスペック・仕様

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スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 6 128GB SIMフリー

スレ主 星伊奈さん
クチコミ投稿数:3件

当方zenfone6を、UQmobileと楽天モバイル(アンリミテッド)のDSDVで運用しています。これまでは通話用として楽天モバイルのsim、モバイルデータ用はUQmobileのsimを設定して、問題なく運用できていました。

先日配信されたAndroid11にアップデート後、UQmobileのモバイルデータ通信が安定しなくなりました。
具体的には速度が0.3Mbps程度に落ち込むことが頻発し、ウエブサイトを読み込むことも厳しい状況です。ただしこれは常時ではなく、1日の中で数回だけ以前の速度(50Mbps程度)に戻ることがあります。

通信量過多による速度制限を疑いましたが、UQ のマイページから確認しても通信量は契約量以下であり、直近のデータ量も多いとは考えられません。(コロナ情勢下ですので、自宅でのWiFi通信が主体のため)
また、楽天モバイルsimでのモバイルデータ通信は問題なく出来ており、このような障害は見られません。

改善を試みようと、以下のサイトに書かれていることを参考にして試してみましたが、一向に改善する兆しはありません。
https://support.google.com/pixelphone/thread/72010657?hl=ja
https://teachios.com/android11-lte-3g-setting
記事にもある通り、APN設定を疑いましたがUQモバイルHPで案内されている内容通りであり、こちらは該当しませんでした。

*#*#4636#*#*からの設定で、LTEonlyとしてみたり、無線バンド地域をJapanにしてみたりしましたが、改善されませんでした。

UQmobileに関わらず、Android11にアップデート後に同様の症状が見られる方がおりましたら、情報交換できればと思います。
また、解決への知識をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご教示頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号:23921592 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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クチコミ投稿数:16500件Goodアンサー獲得:2630件

2021/01/22 23:02(3ヶ月以上前)

Android10に戻せないかメーカーに問い合わせてみてはどうですか?

サポートページには、「Android 11 to Android 10 」のWW版ファームウェアがありますが、JPには対応していません。

書込番号:23921628

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19283件Goodアンサー獲得:2065件

2021/01/23 09:09(3ヶ月以上前)

>星伊奈さん
設定→システム→リセットオプション→WIFI、Bluetooth、モバイルネットワークをリセット

を実行して下さい

書込番号:23922082 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 星伊奈さん
クチコミ投稿数:3件

2021/01/26 15:38(3ヶ月以上前)

>ありりん00615さん

コメントありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

WW版は確認しました。JP版はないみたいですね…
この件についてはサポートに連絡を取ってみたいと思います。

書込番号:23928745

ナイスクチコミ!0


スレ主 星伊奈さん
クチコミ投稿数:3件

2021/01/26 15:43(3ヶ月以上前)

>舞来餡銘さん

コメントありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

ご指摘の通りネットワークリセットを行いましたが、特に症状に変化は見られませんでした…。

Android8や9でも同様の症状がいくつかの機種にて見られたようで、その時の対処法である開発者向けオプションの「常にモバイルネットワークをONにする」をOFFにしましたが、改善の兆しは見られません。
また、セーフモードでの起動やSIM位置の差し替えを行いましたが、これも解決には至りませんでした。

そして本日パッチ配信があり、不具合の修正を期待して適用しましたが、これでも修正はされなかったようです。

書込番号:23928760

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2021/02/20 22:30(2ヶ月以上前)

こんばんは。

私も同様の悩みにぶつかっています。他の掲示板に記載していたところ、こちらを紹介されました。

私の方の経過は以下のとおりです。
・これまで、Zenfone6を楽天モバイルの組み合わせプラン(旧プラン)で使用(お昼休みの繋がりにくさ以外は特段問題なし)
・1月19日に、Androidのバージョンが11にアップグレード(スマホの反応がサクサクになりこの時点では喜んでいました。)
・楽天UN-LIMITの新プラン発表により、以下の組み合わせで契約変更
 SIM1:楽天モバイルの組み合わせプラン→UQモバイルのくりこしプランSへMNP(主にデータ通信と電話の受信専用の使用を想定)
 SIM2:楽天モバイルの組み合わせプラン(家人が私名義で使用していたもの)→楽天UN-LIMITへMNP(主に電話の発信専用の使用を想定)
・とにかくUQモバイルのデータ通信が不安定。つながる時もあったり、まったくデータ通信ができない時もあったりで、ブラウザやツイッター閲覧に大変ストレスを感じています。特に困るのがQRコード決済時。レジの前で固まることが頻繁にあります。
・UQモバイルを低速モードにしてNHKらじる・らじるを聴くには特に支障なし。
・SIM2の楽天UN-LIMITは、全然支障なくデータ通信ができています。

SIMの抜き差し、機内モードのオンオフで若干データ通信が回復するときもありますが、ほんの一時しのぎです。
APN設定もデフォルトのUQモバイルでなく、HPの情報をみて手動設定してみましたが、症状は改善しませんでした。
Zenfone6以外のスマホ(HUAWEI P10 lite)にUQモバイルSIMを差して通信してみたところ、まったく問題なく使えました。

UQモバイルの通信品質の高さを、いろいろな場面で聞いてMNPしたので、正直、ここまで悩むとは思ってもみませんでしたが、同じ症状で悩む方がいらっしゃったので、何かの参考になればと思い返信させていただきました。

いろいろと試行錯誤してみようと思いますが、何か状況変化があれば、またお知らせさせていただきます。

書込番号:23978853

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2021/02/21 13:30(2ヶ月以上前)

追加の情報です。

Zenfone6のSIM1にUQmobileを、SIM2に楽天UN-LIMITでDSDVで使用すると、SIM1のデータ通信が不安定になりますが、

・SIM2は抜いた状態でSIM1を使用
・SIM2は挿したままですが非アクティブの状態にしてSIM1を使用

いずれの場合も、SIM1のUQmobileは問題なくデータ通信ができました。
Android11にアップデートしたことにより、DSDVがうまく機能しなくなったのでしょうか・・・

書込番号:23979941

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2021/02/21 21:24(2ヶ月以上前)

こんばんは
私のスマホはAndroid10のままですが、
sim1を認識したりしかなかったりします。
SIM2は楽天アンリミットですよ。SIM1はビッグSIMでした。
因みにミクロSDが先行して認識しなくなりました。
SIM1と2入れ替えても1は認識したりしたかったりです。
基盤の不良かなと思ってます

書込番号:23980857 スマートフォンサイトからの書き込み

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ZenFone 6 128GB SIMフリー

発売日:2019年 8月23日

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