楽天リンクの留守電機能

Question

【困っているポイント】楽店linkの留守電機能が正常に動作しません。【質問内容、その他コメント】現時点のアプリ最新バージョン2.1.13からの現象かは定かで有りませんが、アプリの留守電機能が正常機能しません。楽店linkをログアウトした場合、機器の簡易留守電機能は正常動作します。楽天のサポートセンターに聞いても原因不明です。再起動すると、一度は留守電になるのですが、二度目からは全く駄目で30秒以上すると切断されます。留守電機能が働くときは、かけた側の電話からの呼出音が殆ど聞こえません。もちろん、留守電設定はオンになっています。どなたか、同様な現象が現れて解決した方はいらっしゃいますか。

†うっきー† · Accepted Answer

■補足ちなみに、留守電の設定は、Rakuten Linkアプリで設定するのではなく、my楽天モバイルで行いますので、Rakuten Linkアプリからログアウトしていても利用可能です。留守電の内容を確認する場合は、Rakuten Linkアプリにログインして、Rakuten Linkアプリで確認すると無料になるという方法はあります。https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？とりあえず、固定電話からの発信で、意図した通りの指定時間で動作することは確認可能です。

Taro1969 · Accepted Answer

＞ジェン帽さんシムフリーモデルのsense3ですが携帯からだと45秒で留守電になります。設定は30秒にしています。一度、アプリを入れ直しされてみては？うちは設定していませんが省電力でアプリがお休みしないように設定＞アプリと通知＞詳細設定＞特別なアプリアクセス＞電池の最適化＞すべてのアプリにしてRakuten Linkをタップ＞最適化しない　を選択これで2度目からの時にアプリがお休みしてしまうのを防げると思います。頻繁に画面開いていたりするとAndroidOS自体もお休みのスリープよりもっと省電力のDozeモードに入らないので支障なく使えると思います。

†うっきー† · Accepted Answer

＞ジェン帽さん>確かに、固定電話から確認したところ、設定した20秒で留守番電話に切り替わりました。正常だったようですね。では、スマホからの発信時も利用したい場合は、普段はログアウトしておけばよいです。これなら、着信がプリインストールの電話アプリになるので、固定電話同様、設定した時間が有効になります。https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17>留守電と転送時間の設定を有効にさせるためには、現時点(2020/09/13)では、ログアウトして固定電話からの着信同様の挙動にさせる必要があります。>ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト>無料通話の発信を利用したい場合のみ、ワンタップでログイン可能にしておくことでログインの簡略化は可能です。詳細はFAQ27を参照。>いちいちLinkにログインし直さなければならないのが面倒でした。ワンクリックでログインできるようにしておけばよいと思います。https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。電話の機能を正常に使うことは難しいので、電話は、正常に使える楽天以外のものを利用して、発信限定で使うのが良いとは思います。

†うっきー† · Answer

＞ジェン帽さん発信元が、固定電話ではなく、携帯電話ではありませんか？※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※留守電を使いたい場合は、発信は固定電話から検証してください。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※発信側で30秒で切れる場合などがありますので。https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=23538550/#23538550https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16>Q.my 楽天モバイルアプリで留守番電話や着信転送の設定をしても、正常に処理が完了しません。>Q.my 楽天モバイルアプリで設定を変更しても、アプリを再起動すると元の値のままです。>Q.携帯からの着信が、留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。>Q.携帯からの着信が、無音応答時転送で指定した時間で転送されません。45秒で留守電になってしまいます。今のところ、楽天の留守番電話を正常（自分の意図した通り）に使うことは出来ないのは、現時点では無理かと・・・・・

Taro1969 · Answer

＞ジェン帽さん＞楽天Unlimit契約と同時購入したAQUOS sense miniでは、linkアプリのアンインストールメニューがありませんでした。Rakuten miniの間違いかと思います。AQUOS sense3 liteとはまた話が違ってきます。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
寿命ですかねぇ？	7	2024/06/27 23:34:15
Android System Recoveryにwipe cache partitionがない	0	2024/03/20 21:05:40
GPS 信号が失われましたとでる	32	2024/10/29 10:09:47
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画面がよく落ちるのと写真が撮りにくい	6	2023/01/27 7:54:15
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