『電源が勝手に落ち、再起動する問題』のクチコミ掲示板

[c9905514]

以前、Chromeでweb閲覧中に電源が落ちると書き込みしたものですが、どうやら頻度の問題であったようで、他のアプリ利用時や就寝中などにも勝手に電源が落ち再起動がかかる状態です。

1/5のアップデートで直ることを期待していたのですが、アップデートして
ビルド番号：02.00.00
の状態になっても改善しません。

日に4、5回は再起動がかかります。

同様の症状の方で、アップデートで改善された方はいらっしゃいますか？

書込番号：23955295　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞c9905514さん

Andorid11にした後に、トラブル防止のために、端末の初期化はされていますか？

まだの場合は、
端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。

追加でアプリを１本も入れない、壊れかけのSDカードなどは抜いた状態で、再確認されるとよいと思います。

これで正常になると思いますよ。

【AQUOS sense4 lite】初期化したい（初期状態にリセット）
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360051962552
>1. ホーム画面を上にスワイプ →［設定］
>2.［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>3.［すべてのデータを消去］
※Andorid11では、若干場所が変更になっている可能性はあります。

書込番号：23955325

[†うっきー†]

正常になった場合は、以下のようなアプリは利用しないようにしておけば、安心して利用出来ると思います。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

壊れかけのSDカードは使わない。新しいSDカードは必ず本機でフォーマットしてから利用する。

とりあえず端末初期化をして、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
追加でアプリ１本も入れない。SDカードは刺さない状態で１週間程度様子をみられると良いかと。


正常になるといいですね。

書込番号：23955329

[ひろやまむさし]

＞c9905514さん

前スレも確認しましたが、どう考えても正常な状態ではないですね。

セーフモードで動作確認してアプリ起因かどうか、アプリ起因ならどのアプリが原因かひとつずつアプリを入れて時間をかけて確認。
それで解決しないようなら、データのバックアップをとって初期化し、再発するようなら修理に出すのがセオリーかと思います。

ただ、頻度も多いので自己解決に時間をかけるよりも、すぐにデータバックアップの上修理に出しても良いかと。

書込番号：23955357

[c9905514]

セーフモードでも発生したので、修理対応に移行したいと思います。

ご回答いただきありがとうございました。

書込番号：23955828　スマートフォンサイトからの書き込み