『本体の不具合？』のクチコミ掲示板

[おひさまあはは]

初めての投稿です。

3月から楽天モバイルでAQUOS sense4liteを使用しています。
順調に使用していたのですが ここ最近 戻る動作をすると前のページが更新された状態になり、
ぐるぐると読み込んだあとトップに戻ってしまいます。
ネットを接続していない状態の場合もそうです。
例えば 設定→項目をタップし ジェスチャーや戻るボタンをタップするとﾄﾞｩﾙﾙﾙっとスクロールして元の位置に戻りません。

説明が難しく分かづらくなってしまい申し訳ありません...
とても困っています。
何か解決策はあるでしょうか？
ご教授お願いいたします。

書込番号：24044250　スマートフォンサイトからの書き込み

[仮面くるみん]

iphone以外は本体の不具合？　iphoneですとアプリの不具合となりますからね
楽天モバイルの店舗に行けば有料ですがちゃんと教えてくれますよ。4月8日以降ならね

そんなことよりpaypayのsms認証が来ませんでしたが
アンドロイドは改善されていますか

書込番号：24044302

[†うっきー†]

＞おひさまあははさん

以下の作業は行っていますか？
Android11にした後に、端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。

【AQUOS sense4 lite】初期化したい（初期状態にリセット）
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360051962552
>1. ホーム画面を上にスワイプ →［設定］
>2.［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>3.［すべてのデータを消去］
※Andorid11では、若干場所が変更になっている可能性はあります。

初期化では、最後に更新したファームで綺麗な状態にする作業となります。

その後、Google PlayでChrome等を全て更新。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1313898.html

アプリは追加でインストールは1本も行わない。更新のみ。

正常になると思いますので、その後は以下のようなアプリはインストールしないようにしておけばよいかと。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外


正常になるとは思いますが、それでも再現する場合は、どのような状態か別のスマホ等で実際の様子を動画で撮影して
貼付しておくとよいかと。

■動画投稿
スマホの場合は、Chromeの右上の３点→PC版サイト→オン
この状態であれば、動画の添付も可能になります。

Q.動画を投稿したい
https://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0

書込番号：24044315

[野次馬おやじ]

＞おひさまあははさん
調子が変だと思ったら、とりあえず再起動させてみましょう。

書込番号：24044387　スマートフォンサイトからの書き込み

[おひさまあはは]

＞仮面くるみんさん
＞†うっきー†さん
＞野次馬おやじさん


早速の返信ありがとうございます。
再起動も何回かしてみましたが直らず...
初期化は最後の切り札として取っておき、思い当たる設定をいじってみましたら
開発者向けオプションの アクティビティを保持しないがONになっておりました...
いじった覚えはないのですが 誤操作でONにしてしまっていたみたいです。
本体の不具合ではありませんでした。
検索してもこれと同じ症状のことは出てこず、
自分でも懸命に試行錯誤していたのですが解決せず頭を抱えておりました。
結局 自己解決で申し訳ない気持ちです...
皆様 ご親切にありがとうございました。

書込番号：24044613　スマートフォンサイトからの書き込み