『au PAY アプリのエラー』のクチコミ掲示板

[九歳の技法]

au PAY アプリを新規ダウンロードして開いたところ、画面遷移で「電話の発信受信の確認」途中でエラーコードHNYE3001が出てストップ、登録画面に進まないため何もできない状態です。それ以降はホーム画面にある「ログイン/新規登録」ボタンを押すと同じエラーコードが出ます。

今月povo2.0を新規契約、SIM を入れ替えました。
その後アップデート通知が来ていたのでandroid12にアップデートしました。
LINEやメール、SMS受信は支障なく使えています。

au PAY アプリを利用したいのですが、アプリの再インストール・端末再起動では症状は変わりません。操作に詳しくないので助けていただけたらと思います。よろしくお願いします。

書込番号：24804050

[舞来餡銘]

楽天モバイル(mvno含む)→povo2.0MNPですかね?

楽天でんわアプリやRakuten Linkは無効にした方が良いですよ

書込番号：24804104　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

標準電話アプリの設定が必要です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034489/SortID=24092934/

書込番号：24804117

[九歳の技法]

＞舞来餡銘さん

ありがとうございます。
MNPではなく新規でSIMを取得、入れ替えました。
エラーが出たときにrakuten link を無効にしましたが、状況は変わらなかったです。
楽天でんわアプリとは、電話アプリとは別物でしょうか？　ちょっとその名称のものは見当たらないのですが。

＞ありりん00615さん

ありがとうございます。
「プレフィックス設定」付与しないに変更しましたが、状況は変わりません。他に何が考えられるのでしょうか？

書込番号：24804181

[ありりん00615]

電話の発着信はできていますか？111にダイヤルすることで無料でテストを行うことができます。

下記では、プレフィックス番号を0にしてうまく行ったようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=24121557/#24180361

書込番号：24804213

[九歳の技法]

＞ありりん00615さん

教えていただきありがとうございます。
「プレフィックス設定」付与しないに加えて番号0にしてみましたが、
111へのダイヤルはつながる一方で、au PAY アプリでは同じエラーコードが出ます。

書込番号：24804344

[ありりん00615]

あとはデフォルト通話アプリ設定の確認ぐらいしか無いですね。

SIMを入れていないP30 Liteで確認したところ、アプリ自体は問題なく起動しました。

au ID設定後の問題であれば一度アンインストールしてインストールし直したほうがいいかもしれません。その後で、メニュー .> au ID設定 > 「au/UQ以外で契約の方はこちら」から設定し直してみるといいでしょう。au IDによってははねられるケースもあるようで、その場合は問い合わせるしか無いと思います。

書込番号：24804437

[−ディムロス−]

＞九歳の技法さん
現在au IDは所持していらっしゃるのでしょうか？私は所持していて先日au→povo2.0にMNPしました。ログイン/新規登録を押した所、同じようにHNYE3001が出ました。

右上の三本線のメニューからau ID設定のau ID・パスワードを入力してログインするを選んだ所、普通にログイン出来るようになりました。

AQUOS sense4 liteで検証していますので同じようにやってみてはいかがでしょうか？もしau IDをお持ちで無いならau IDを新規登録するを選ぶと良いと思います。

書込番号：24804577

[−ディムロス−]

ごめんなさい、右上じゃなくて左上でした。

書込番号：24804596

[九歳の技法]

＞−ディムロス−さん

教えて頂いた方法で新規登録できました。感謝感謝です。ありがとうございました。

書込番号：24805432