『楽天モバイルの通信速度が遅くて困っています。』のクチコミ掲示板

[みれい。]

先日、イオシスでau版のGalaxys21を購入しました。

楽天モバイルの通信エリアだったので、問題なく使えると思っていたのですが、異常に通信速度が遅いです。

通信速度を測定すると、受信1.0Mbps、送信1.2Mbpsでした。
再起動したり、たまに調子が良いと、10〜30くらいでるのですが、すぐに元に戻ります。
Simカードを再発行しましたが、改善しませんでした。

買い換える前はPixel5aをつかってましたが、ここまで通信速度で不満だったことはありません。

何をどうしたら良いのか分からず、何か知恵を授けていただきたいです。
よろしくお願いします。

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[αの初心者]

povoで契約する。

書込番号：25047624

[舞来餡銘]

＞みれい。さん
GalaxyのWIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行っても改善しないならS21の個体の問題でしょう

保証期間(6ケ月?)内なら交換して貰って下さい

書込番号：25048077　スマートフォンサイトからの書き込み

[みれい。]

機内モードや再起動などすると、楽天回線エリアに接続はされるのですが、数分するとパートナー回線に切り替わって、低速での接続になってしまいます。
前のスマホではずっと楽天回線に接続されていたし、家族も楽天回線を問題なく使えています。

設定から通信事業者を楽天に固定？してみましたが、同じ現象が起こります。

スマホの問題なのでしょうか？
素人で分からないことだらけで申し訳ないのですが、教えてていただけると嬉しいです。

書込番号：25048295　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みれい。さん
>スマホの問題なのでしょうか？

-55〜-90dBm程度の場所で確認しないと意味がありませんので、
まずは、基地局を目視で可能な場所へ移動して確認してみてください。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq42
>Q.楽天の基地局から、どれくらいの距離までなら安定して利用可能でしょうか？

書込番号：25048309

[まっちゃん2009]

キャリアAndroidは販売元ネットワークに最適化して開発されてるのが基本で、例えばau版Galaxyを楽天モバイルで利用する場合は優先的にauネットワーク探して接続しにいく傾向です。

手持ちのau版S22とかもすぐにauネットワーク繋ぎに行きますし、逆に楽天版Galaxyだと楽天回線に接続しに行きます。

あとこれまで楽天で利用したGalaxyの傾向としては、楽天版Galaxy含めて他社ブランドモデルよりも楽天回線の掴みや接続率は悪いです。

書込番号：25048336　スマートフォンサイトからの書き込み

[みれい。]

基地局を調べて何をしたらよいのでしょうか…？
無知でごめんなさい(..)
スマホの問題かどうかが分かるのですか？

この状態のまま、楽天回線を優先的に使用し続けることは難しいのでしょうか？

書込番号：25048462　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みれい。さん
>基地局を調べて何をしたらよいのでしょうか…？

最初に記載している通り「基地局を目視で可能な場所へ移動」でよいです。
それで、-55dBm程度の、強度が十分な場所で確認出来ます。

基地局から離れた場所で、-100〜-110dBmなど、不安定な場所で確認しても意味がありませんので。

書込番号：25048464

[舞来餡銘]

＞みれい。さん
普通に考えてau機種で楽天モバイルネットワークに正常に接続される保証は有りません

まあ最悪返品してSIMフリーのGalaxy M23とかにする方がマシかも知れません

書込番号：25048491　スマートフォンサイトからの書き込み

[東京特許許可局突起特急特価価格]

まっちゃん2009さんが書かれてますように、
回線 : 楽天+au(パートナー)
スマホ : au機種
ですと、au回線を優先して繋ぎにいくと思いますね。

最近はキャリア販売機種もキャリア関係なくセッティングされてるのかもしれませんが、
微妙なところでしょうね。

書込番号：25048505　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞みれい。さん

Galaxyシリーズは販路問わず楽天の電波掴みが悪い傾向なため、割りきって仕方なく利用するか、別機種に買い替えるかでしょうね。
楽天版Galaxyですら楽天回線の掴みが悪くau回線に接続しがちですし、au版であれば優先的にau回線探しにいくためこれは仕方ないです。

auローミングが終了してないエリアでは、中途半端に接続しにいって遅いというパターンはよくあります。
逆にauローミング（auプラチナバンド）非対応のドコモ版S21を購入されてたら、楽天回線のみに接続するため今より安定して楽天回線に接続できた可能性はあります。



＞舞来餡銘さん

Galaxyシリーズの場合は楽天自社販売モデルでさえ自社回線の掴み悪いため（実際に楽天版Note10+やZ Flip4利用でAQUOSやOPPOなど他社ブランド比でかなり掴みが悪い）、メーカー版であるGalaxy M23も似たようなものです。

またハイエンドであるS21からスタンダード機のM23に変えた場合は、日本仕様としてFeliCaや防水防塵が無い以外にも、全体的に大幅スペックダウンになります（メリットはデュアルSIMやマルチバンド対応な部分だけ）。
またM23のベンチマーク総合スコアは前スレ主さんが利用されてたPixel 5aと同等程度だったりで、ハイエンド買った意味が薄れちゃいます。

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[カナヲ’17]

＞楽天モバイルで利用する場合は優先的にauネットワーク探して接続しにいく

楽天モバイル（Band3）より電波が強いBand（周波数）がないか探してau回線の方が強かったためauパート-ナー回線を掴んでいます

機内モードON/OFFで別の基地局を探させるぐらいしか対処方法はないです

他の端末で楽天モバイルBand3が受信できている様ですので「ここ××地域では楽天モバイル回線が届いています」「楽天モバイル向けローミングサービス（auパートナー回線）を終了してください」と楽天モバイルに要望を出せばと思います

今年の8月頃は一部でローミング提供中だった地域でも12月頃にはローミングサービスが終了している地域もあります

楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼
楽天モバイルに対応した製品でないときは対応製品ではないためサポートできなと言われます
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html


端末はどのようにしてハンドオーバーしたり掴むバンドを決めたりしているのか
https://www.gadget-and-radio.com/how-to-ho/

書込番号：25048973

[ばるたん星人22]

5Gオフにしてもなおらないですか？

書込番号：25060983　スマートフォンサイトからの書き込み

[みれい。]

皆様ありがとうございました！
通信事業者を変えるか、ポケットwifiを購入する等して対応するしかないなと納得できました。
ベストアンサーの方を選ぶのが遅くなり申し訳ありませんでした。

書込番号：25062897　スマートフォンサイトからの書き込み