『Bluetoothの受信電波を受ける力が弱いのか音楽が途切れる』のクチコミ掲示板

[監査係長]

修理をしようか悩んでいます。
Bluetoothの受信力が弱いのか、Iphone8から約3ｍから音切れが始まります。
（ビーツのフィットプロ等ビーツのイヤホン３種は約10メートル離れてもＯＫ、自前のトイレ内(約４．５ｍ程度)でも思いっきり聞けますが、ＸＭ４は切れたり繋がったりです）
また、手で耳を覆うだけで受信電波が弱いようで途切れます。Iphone8が目の前にあってもです。
この現象は特に左側に現れます。充電の如何は関係ありません、SONYが提唱している改善作業、ファームウエア全て行いましたが改善されません。
１　改善は見込まれるのか。原因は。
２　修理を相談できるSONYの部署はありますか。
同様の現象をご経験の方は、その内容についてご教授願います。
なお、製造ロットは68*****、WIFI環境は2.4GHでも5GHでも同じです。
よろしくお願いします。

書込番号：25967728

[虚弱体質です]

基本的にイヤホンは修理しません
新品交換になるようです
小さな部品なので部品が小さすぎて交換できない。
わたしも数回新品交換してもらいましたが、保証期間きれたら有料です
手でイヤホンを覆ったら音は途切れますよ、他の機種も
他の機種は問題ないから当機は問題があるのか使ってる周波数帯に問題があるのか、はたまたスマホの問題かもしれないですし。
正直修理に出しても変わらないかもしれません。

書込番号：25968089　スマートフォンサイトからの書き込み

[監査係長]

MX4に関して、ご連絡ありがとうございます。
その位の品物なんですね。私は高価なものと捉えていました。
ワイヤレスイヤホンの基準中の基本、音切れの無いクリアな音そのものが基本じゃ無いんでしょうか？
基本がダメならSony駄目ですネ
バッテリーと同じ。残念な商品となります。
機器個別の事象なら修理？と思いました。
自前の3つの他社ワイヤレスイヤホンは音切れはyありません。
MX4は特にファイヤTVに接続すると聞いてられない。
充電が低くなると酷くなる。
コレが現状なのでしょう。
愚痴になりました。
参考にさせていただきます。宜しくお願いします。

書込番号：25968233　スマートフォンサイトからの書き込み

[監査係長]

追伸
自前の他社ワイヤレスイヤホンは手で覆っても音切れはしません。
MA4は80cm離れていているだけでも起きます。そこが問題点だと思いました。
宜しくお願いします。

書込番号：25968243　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

２　修理を相談できるSONYの部署はありますか。

https://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

書込番号：25968594

[audiomania1]

＞監査係長さん
私もXM4を発売当初からXperia 5�Uで使用していますが、バッテリー不良で1度修理(交換）されています。
何度かのソフトウエア変更を経て何となくですが電波到達距離が短くなってきているように感じています。
当初はバッグにスマホを入れて背中に掛けた状態で使えていたのが、最近では同じ状態で途切れるようになっています。
接続の問題が最初から言われていましたが、私の印象では逆に段々と悪化しているように感じます。
バッグに入れて背負うというのは体が電波を遮っているということだと思われますが、
宅内でスマホをテーブル上に置いた状態で10ｍも離れるともう途切れ始めます。
最初のころはこんなことはありませんでした。但し、周辺の電波環境の変化による影響もあるかもしれません。
ということでハッキリとしたことはわかりませんが、個人的な感触としてはソフトウエアによる性能悪化が原因と見ています。
この性能低下の理由が何のためなのかは分かりません。
規格上の要請によるものなのか、それともバッテリーに対する省電力性能改善のためなのか・・・。

書込番号：25968705

[エメマル]

自分はiPhone14と接続してXM4を使用していますが、そういった症状はないですね。
個体差でしょうか？

書込番号：25969046

[監査係長]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。ロボットの回答で、進みませんでした。担当者が専門に返すチャットはありましたでしょうか。
よろしくお願いします。
＞audiomania1さん
ありがとうございます。
ほんとに電波の力が弱いんだと思います。これは、個体差なのでしょうか。私の普通が常識なのか不明ですが、ＳＯＮＹ規格でも１０ｍとなっています。これがクリアできないのは初期不良でしょうか。ここを相談したいのですが。
＞エメマルさん
ありがとうございます。
購入されたものがしっかりしていて、良いですね。そういう個体があって当然です。
なんせ、世界のＳＯＮＹなのに。
今のところ、残念な思いのみです。

皆様　ありがとうございます。

書込番号：25969147

[MA★RS]

＞ロボットの回答で、進みませんでした。

何回かAIとやりとりしたあとに、
解決しましたか？⇒いいえ
オペレーターにつなぎますか⇒はい
でちゃっとにすすみます。

一般消費者から、特定の部署に連絡を取るすべはないです。
今どきの企業は、
�@いったんFAQを確認したか問う
�Aオペレーターにつなぐ
という手法が主流です。

書込番号：25969153

[監査係長]

＞MA★RSさん
そうでしたか。
いくつかのハードルがあるんですね
やってみます

ありがとうございます。

書込番号：25969262