『勝手に再起動』のクチコミ掲示板

[Gjtd@mwptw]

購入してから約１ヶ月経ちますが今のところ不具合といえばたまに勝手に再起動してる時があります。
今日もポケットから出して電源入れようとしたら指紋認証出来ませんでした。
購入してから数回こういう症状がありちょっと困ります。
YouTubeでも5�Vの不具合報告？みたいなので勝手に再起動っていうのは見ました。何かアプリがイタズラしてるのか分かりませんが皆さんの5�Vはどうですか？
ちなみに使ってる時は再起動しません。

書込番号：24488627　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞Gjtd@mwptwさん
再起動ではないと思いますけど、今日嫁の5-�Vと自分の1-�V
ソフトウェア更新きましたdocomoですけど。

書込番号：24488848　スマートフォンサイトからの書き込み

[momotaro27]

今の所自分の端末ではそのような現象はないですね。
ショップ等に問い合わせてみたほうがいいかもしれませんね。

書込番号：24488902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

勝手に再起動していると、
どうやって確認している？
指紋認証が無効になっていること
それだけでは再起動したかどうかは、
わからない。
指紋認証は何回も失敗したら、
無効化されるから。

書込番号：24489135　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gjtd@mwptw]

＞ekimadさん
再起動後は指紋認証出来ません。
ロックナンバー入力画面の上に再起動後はロックナンバー入力して下さいと文字が出るんです。
それで勝手に再起動したのか分かります。

書込番号：24489152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞ 再起動後はロックナンバー入力して下さいと文字が出る

たしかに、それなら再起動していますね。
最初の投稿の文章では、
指紋認証ができません
としか書いてなかったから、
再起動ではない可能性もあると思いました。
指紋認証できないことからではなく、
画面上の文言から判断していた、
ということでますね。

申し訳ないけど、
再起動の理由や原因は分かりません。

それから、余談ですけど、
最初の投稿の文章に
「ポケットから出して電源入れようとしたら」
とあるけれど、
これを言葉通りに受け取ると、
取り出した時点で電源を入れようとしている
ということになります。
ポケットに入れている間も電源はオンですよね。
ポケットに入れる前に電源オフして
取り出した時点で電源を入れるということは
ないですよね？
そんなことは考えにくいし、
もしもそんなことしているなら、
再起動の話も変わってしまいますね。
画面が消えてスリーブ状態になっていて、
電源ボタンを押して画面をつける
（スリーブからの復帰）
ということですね。
正しいというか正確な表現としては、
「ロック解除をしようとすると、
指紋認証ではロック解除できない」
こんな感じだと思います。
説明は正確に、ということで。
余談のほうが長くて申し訳ないけど。

書込番号：24489456　スマートフォンサイトからの書き込み

[YARUKIMAN]

3日に1回くらいセキュリティで定期的に任意で登録したセキュリティを入力をもとめられるが、それとは違うんですかね？

書込番号：24489491　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gjtd@mwptw]

https://youtu.be/LKaUKAwDgYU
不具合報告ってことでいくつかここにあります。
＞YARUKIMANさん
それとは違うと思います。
頻繁に発生する訳ではないんですけどやっぱ気になります。
多分週1くらい？

書込番号：24489504　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

セキュリティのために入力させる場合は、
確か、
セキュリティ強化のために…
みたいな文言が出ますよね？
再機能後は…
って文言なら文字通り、再起動ですよね。
（なぜセキュリティの為の入力だと
思ったのでしょうね？）

書込番号：24489830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

再機能後は…
↓
再起動後は…

訂正。すみません。

書込番号：24489875　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

＞Gjtd@mwptwさん

多分違うとは思いますが、、、
｢スマホ最適化アプリ｣を入れておられませんか？
(私はauスマパスで入ってます。)
そこに｢定期的に再起動｣を設定できる項目があります。
そこがONになってるとか、、、

書込番号：24490345　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gjtd@mwptw]

＞ekimadさん
訂正あざっす
＞び〜ちばむさん
最適化アプリは使ってませんねー

全く関係ありませんが購入から2週間使用して電池持ちが非常に良くなりました。普段の使い方なら余裕で2日は持ちます。
いたわり充電も時間設定出来るので電池に負担かけないで充電できるのも嬉しいところですね。

書込番号：24490578　スマートフォンサイトからの書き込み

[くじら21sun]

＞Gjtd@mwptwさん
ドコモオンラインで購入して到着した日から勝手に再起動してました。機嫌が良いとしばらく起動していますが、5分ともたずにシャットダウンと再起動を繰り返すようになり、ついには「xperia」と「Android」の立ち上り場面と電源落ちるのループ状態が3時間ほど続きました。サイドボタンを色々押しているうちにセーフモードになったので工場出荷時の状態に初期化したらループ状態から開放されました。それまでのデータは当然ながら初期化されてしまいました。ドコモへ問い合わせると故障だから修理費用3000円払って送れとのこと。まだ購入して1週間経っておらず、初期不良だと思うのですがどうすることもできず。とりあえず送り、戻ってきたら「故障箇所はないので修理しませんでしたがアップデートはやっておきました」との報告。アップデートしたってことはバグがあったのではと思います。今動いてはいますがまたいつ再起動されるか…と不安な気持ちで使っています。

書込番号：24495773　スマートフォンサイトからの書き込み

[momotaro27]

＞くじら21sunさん
初期不良の場合、購入後2週間以内にドコモショップに持ち込めば新品に交換してくれますよーー。
ドコモショップというところがポイントです。

書込番号：24499901　スマートフォンサイトからの書き込み

[くじら21sun]

＞momotaro27さん
ドコモに修理に出すことで期限が過ぎていました。ショップではできたのですね…。UIMカードも替えたのですがいまだにまともに動かず。交換も交渉しましたが受付けてもらえませんでした。ダウンロードしたアプリのどれかが相性悪いから1つずつ自分で探せと言われてウンザリしています。

書込番号：24502663　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっきんちゃん]

購入2週間で無限ループ発生、強制終了、シムカード抜き差ししても全く使用不可でした。よって修理に出しました。スイカの残額が心配です。
　状況は、胸ポケットに入れた端末が温かく感じたので、取り出してみると起動中のXperiaの文字。「あれ、勝手に再起動してる」と思い観察していると、今度はドコモののロゴとXperiaの文字が交互に繰り返す再起動ループ状態。強制終了して再起動しても同じ症状。強制終了してSIM抜き差しも試しましたが改善しません。ドコモショップに修理と代替品を依頼すると夕方まで予約で埋まっているとのこと。オンライン修理よりは代替端末早いようなので、ドコモショップに行くことしました。悲しい。尚、他の SO-01Kや他の古い端末にシムカード入れても通話できなかったので早急に代替端末が必要でした。

書込番号：24583067

[いっきんちゃん]

10日かかって修理から戻ってきました。修理箇所について異常なしとのこと、原因は不明ながら、アプリとの相性で発生することがまれにあるとのことでした。購入後18日くらいでしたが、修理代金はかかりませんでした。

書込番号：24606975